8 mesures et indicateurs clés de performance du marketing par courriel que chaque spécialiste du marketing devrait suivre

Dans ce guide, vous découvrirez les huit indicateurs de l'email marketing qui déterminent le succès de vos campagnes auprès de votre clientèle.

• Que sont les indicateurs de l'email marketing ?
• Comment suivre les indicateurs de marketing par courriel ?
• Principaux indicateurs de l'email marketing à suivre
• - Retour sur investissement
• - Taux de conversion
• - Taux d'ouverture
• - Taux de clics
• - Taux de désabonnement
• - Score de spam
• - Taux de rebond
• - Clics sur les liens
• Suivez automatiquement vos mesures d'email marketing sur DashThis dès aujourd'hui ! 

Que sont les indicateurs de l'email marketing ?

Les indicateurs d'email marketing sont points de données de haut niveau qui montrent où vous en êtes dans la réalisation de vos indicateurs clés de performance dans une stratégie d'email marketing.

Voici un rapport automatisé de génération de prospects rapport de marketing par courriel de DashThis pour vous montrer ce que nous voulons dire. Notez comment il compare les performances de MailChimp et de Campaign Monitor et examine en détail le taux d'ouverture des e-mails et le taux de clics dans les campagnes d'email marketing répertoriées en bas de page.

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Ce rapport fournit des informations essentielles et des possibilités d'amélioration. Ne cherchez pas plus loin si vous utilisez plusieurs fournisseurs de services d'e-mail (ESP) et souhaitez optimiser vos capacités cross-canal.

Comment suivre les indicateurs de marketing par courriel ?

L'époque où l'on récupérait manuellement les données de marketing par courriel et où l'on entrait des chiffres hallucinants dans des feuilles de calcul est révolue depuis longtemps.

Dans cette section, vous apprendrez à suivre vos campagnes de marketing par courriel sur DashThis en quelques minutes. 

Pour commencer :

• Connectez votre client de messagerie préféré (par exemple, Active Campaign, HubSpot) 
• Sélectionnez vos métriques sur Widgets prédéfinis
• Faites glisser et déposez les métriques comme vous le souhaitez

Voici à quoi cela peut ressembler lorsque vous intégrez Campaign Monitor à DashThis :

DashThis récupère automatiquement les données de votre ou vos ESP lorsque vous cliquez sur les widgets. 

Nous définissons tous les paramètres de l'e-mail marketing sur DashThis en fonction de la popularité. 

Pour choisir les indicateurs à utiliser, parcourez la liste et faites votre choix en fonction de vos objectifs ou de votre stratégie. Cliquez sur l'icône "i" pour en savoir plus sur ce que mesure l'indicateur.

DashThis transforme automatiquement vos mesures pour le marketing par e-mail et d'autres canaux de marketing en un magnifique rapport. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui, sans carte de crédit.

Maintenant que vous avez appris à suivre vos campagnes sur DashThis, passons aux indicateurs de marketing par courriel les plus importants que vous devriez mesurer aujourd'hui.

Principaux indicateurs de l'email marketing à suivre

Retour sur investissement

Le courrier électronique offre un retour sur investissement considérable. 

Non seulement vous êtes propriétaire de votre liste d'adresses électroniques, mais vous avez également une vision claire des activités en ligne de vos abonnés et de leur position dans les entonnoirs de marketing et de vente. C'est un aperçu que d'autres canaux (par ex, médias sociaux) ne peuvent pas fournir !

Pour partager vos idées avec vos clients sur la façon d'améliorer leur retour sur investissement, cliquez ici. Widget statique > Commentaires et saisissez vos recommandations et votre plan d'action à venir.

Grâce à des informations stratégiquement intégrées dans le récit de votre rapport, les clients peuvent analyser rapidement leurs performances et vos recommandations en un seul coup d'œil. 

Taux de conversion

Le taux de conversion montre si vous touchez les bons points dans vos messages électroniques. 

Que votre objectif soit d'attirer de nouveaux prospects pour un nouveau produit, de générer des ventes dans le cadre d'une campagne de courriels de bienvenue ou de regagner des ventes dans le cadre d'une séquence de courriels sur les paniers abandonnés, le taux de conversion est sans aucun doute une mesure importante.

Pour améliorer les taux de conversion, vous pouvez essayer d'utiliser un assistant email d'IA. Il vous aidera à créer des courriels personnalisés et engageants.

Une fois que vous avez finalisé votre rapport d'analyse d'email, automatisez vos rapports d'email aux parties prenantes. Cliquez sur Options de partage > Partager par e-mail et définissez votre fréquence préférée.

Vous pouvez également le télécharger au format PDF ou créer un lien URL à partager.

Taux d'ouverture

Ne soyez plus obsédé par la taille de votre liste d'abonnés, mais par la création d'une campagne de courrier électronique qui mérite d'être partagée. Votre taux d'ouverture déterminera si vos lignes d'objet touchent une corde sensible chez vos abonnés. 

D'après le graphique ci-dessous, nous pourrions envisager un test A/B sur les lignes d'objet afin d'optimiser les taux d'ouverture.

Taux de clics

Le taux de clics (CTR) a beaucoup de poids dans les e-mails de maturation et de vente. 

Notez la chute du CTR dans la période actuelle ci-dessous.

Cela indique que les courriels récents ne trouvent pas d'écho auprès des abonnés. 

Il ne fait aucun doute que cela incitera les spécialistes du marketing par courrier électronique à créer des contenus personnalisés. de contenu personnalisé et à segmenter leur liste d'adresses électroniques.

Taux de désabonnement

Un contenu égocentrique et non pertinent est la recette d'un taux de désabonnement élevé.

Si l'on en juge par le nombre d'utilisateurs qui se sont désinscrits, on peut en déduire qu'ils étaient frustrés par les montagnes d'e-mails, le contenu spammy, les offres non pertinentes, ou tout cela à la fois.

Score de spam

La réputation de l'expéditeur est importante. 

Plus vous recevez de plaintes pour spam, plus votre courriel suivant a de chances d'être bloqué par les FAI. 

Comment les éviter ? 

Outre les éléments évidents (par exemple, éviter les images et les phrases de grande taille pour contourner les filtres anti-spam), vous devez également utiliser une liste d'inscription par courriel basée sur la permission et confirmée et faire attention au nombre de courriels que vous envoyez aux abonnés.

Les scores élevés de spam tirent la sonnette d'alarme. Fournissez davantage de contexte aux clients et définissez l'étape suivante. 

Passez la souris sur le widget du score de spam et cliquez sur Ajouter une note > Enregistrer.

Ainsi, les clients peuvent consulter vos notes sans jamais quitter la plateforme et sans avoir à vérifier leur boîte de réception.

Taux de rebond

Pour tout spécialiste du marketing par courriel, la première tâche à accomplir n'est pas d'inciter le destinataire à ouvrir le courriel. 

Il s'agit de s'assurer que l'e-mail atterrira dans la boîte de réception du destinataire. 

Hélas, les rebonds mous et les rebonds durs sont les banalités de l'existence.

Si l'on considère que la norme du secteur est de 0,7 %, le taux de rebond ci-dessous est un sérieux motif d'inquiétude. 

Note à nous-mêmes : Nettoyer la liste des emails.

Liens Clics

Le suivi des clics sur les liens est le meilleur moyen de comprendre ce qui fait réagir les abonnés. 

Notez le graphique qui montre le nombre de clics ci-dessous. 

Il indique l'engagement et l'efficacité de chaque clic sur un lien (rappel : utilisez Campaign URL Builder pour créer des codes UTM et les suivre dans Google Analytics).

Maintenant que vous savez sur quels indicateurs de marketing par courriel vous concentrer, faites-les glisser et déposez-les pour créer un rapport visuel. 

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Présentez-le sur grand écran aux parties prenantes et regardez-les grimacer leur approbation en retour.

Suivez automatiquement vos mesures d'email marketing sur DashThis dès aujourd'hui !

Ces mesures déterminent le succès des campagnes de vos clients et stimulent vos efforts globaux de marketing par courriel. 

Cependant, aussi précieux qu'ils soient, leur suivi prend beaucoup trop de temps. Et ce, pour un seul client !

Dans ce cas, utilisez DashThis.   

Notre outil de reporting automatisé permet de suivre toutes vos mesures d'email marketing dans un seul et même rapport. Que vous souhaitiez créer un rapport sur SEO + email marketing ou un rapport complet sur le marketing numérique, vous pouvez les créer instantanément en quelques minutes.

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Mis à jour le 20 mars 2022. L'article original a été écrit par Evaldas Mockus, un spécialiste expérimenté de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) qui a travaillé dans le secteur des technologies de l'information et des sociétés Saas. Actuellement, il est associé à Omnisend, une plateforme d'automatisation du marketing du commerce électronique construite pour les entreprises de commerce électronique en croissance. Suivez-le sur LinkedIn.