Données vs métriques vs KPI : Comprendre les différences (+ exemples)

"Est-ce que c'est moi ou est-ce que tout le monde utilise les données, les mesures et les indicateurs de performance clés de manière interchangeable ?

Vous avez bien compris.

Ces trois mesures quantifiables comportent tellement de nuances subtiles que de nombreux spécialistes du marketing ont du mal à de les différences.

Ce guide rapide explore les différences entre les mesures de données et les indicateurs clés de performance et vous montre comment automatiser les rapports en un clin d'œil.

• Qu'est-ce qu'une donnée ?
• Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé ?
• Exemples d'ICP
• - Mesures de Google Analytics
• - Mesures des médias sociaux
• - Mesures de référencement
• Qu'est-ce qu'un indicateur ?
• Comment rassembler les données, les indicateurs clés de performance et les mesures dans un rapport unique ?

Qu'est-ce qu'une donnée ?

Les données sont un ensemble de faits ou de chiffres qui fournissent des informations. 

Qualitatif (faits) : Entretiens avec les utilisateurs, enquêtes ouvertes, etc.

Quantitatif (chiffres) : Recettes, cartes thermiques, etc.

Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé ?

Les indicateurs clés de performance Les indicateurs clés de performance (ICP) sont un ensemble de mesures à fort impact qui permettent de suivre les progrès réalisés dans la réalisation de vos objectifs commerciaux.

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Parmi les exemples courants d'indicateurs clés de performance, on peut citer : le nombre de prospects mensuels, le taux de croissance des ventes et le pourcentage d'augmentation de la valeur moyenne des commandes.

Exemples d'ICP

Des indicateurs de performance clés significatifs permettent d'obtenir des résultats concrets pour l'entreprise. Voici comment choisir les bons indicateurs en fonction de vos objectifs commerciaux. 

Mesures de Google Analytics

Google Analytics suit plus de 200 paramètres dans l'ensemble de l'entonnoir.

Qu'il s'agisse d'acquérir des prospects de qualité ou de les convertir en clients, il s'agit d'un outil extrêmement populaire qui permet de mesurer le succès de vos efforts de marketing du début à la fin.

Imaginons que vous souhaitiez mesurer le revenu total (ICP) d'une boutique de commerce électronique. Pour déterminer dans quelle mesure vous avez atteint vos objectifs, vous pouvez suivre les éléments suivants : le taux de conversionla rétention et la valeur moyenne de la commande (métriques).

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Ces mesures déterminent votre stratégie de marketing pour le commerce électronique pour la période suivante. 

Par exemple, si la valeur moyenne des commandes est inférieure à celle du mois précédent, vous pouvez décider de l'améliorer en effectuant des ventes croisées avec les clients dans les e-mails relatifs aux paniers abandonnés ou en fixant des minimums de commande pour débloquer des mesures incitatives (par exemple, des remises, une livraison express gratuite). 

Faites part de vos recommandations pour le mois ou le trimestre à venir dans le rapport. Sur DashThiscliquez sur Widget statique > Commentaires.

Cliquez sur Sauvegarder.

Désormais, les clients peuvent consulter vos recommandations sans quitter votre tableau de bord.

Mesures des médias sociaux

Mesurez au-delà des performances de votre site web pour mieux comprendre votre présence numérique globale.

Les plateformes de médias sociaux sont excellentes pour développer la notoriété de la marque et recibler les clients qui ont quitté votre site web sans effectuer de transactions.

Dans ce scénario fictif, vous souhaitez mesurer le nombre de prospects acquis grâce aux publicités Facebook (ICP). Et vous décidez de mesurer le taux de clics, le retour sur investissement publicitaire et le taux d'engagement, entre autres (métriques).

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Ces mesures importantes fournissent une mine d'informations.

Par exemple, un taux de clics élevé sur les annonces et un taux de rebond élevé sont des facteurs de réussite. taux de rebond sur les pages d'atterrissage peut indiquer un problème. Il peut s'agir d'une lenteur, d'un formulaire de génération de leads trop long ou d'un bouton d'appel à l'action manquant.

Vous pouvez facilement expliquer ces résultats erratiques et rassurer vos clients grâce à notre outil Notes. 

Passez sur l'icône déroulante de l'indicateur et cliquez sur Ajouter une note. Expliquez brièvement la cause de la baisse ou de la hausse de l'indicateur et indiquez comment vous comptez l'améliorer au cours de la prochaine période.

Cliquez sur Sauvegarder.

Votre note apparaîtra sous la forme d'un onglet orange en mode affichage. Les parties prenantes pourront y accéder d'un simple clic.

Mesures de référencement

Le référencement est le moyen le plus rentable d'acquérir et de conserver des clients, bien qu'il s'agisse d'un jeu à long terme.

Lorsque vous êtes bien classé dans les SERP, vous bénéficiez d'un trafic gratuit et régulier en pilotage automatique. Il s'agit d'un flux régulier de nouveaux clients potentiels sans que vous ayez à faire de gros efforts. 

Supposons que vous souhaitiez augmenter le nombre de demandes de démonstrations résultant de vos efforts en matière de contenu (ICP). Vous décidez de mesurer le nombre de pages vues, le taux de conversation, le nombre de liens retour, etc.métriques).

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De telles mesures vous aident à décider du type de campagne de marketing de contenu à privilégier.

Supposons que vous remarquiez que votre article le plus performant est tombé à la neuvième place dans les SERP. Pour le faire remonter à sa place initiale, vous pouvez l'optimiser en ajoutant plus de mots-clés ou en générant plus de liens de retour faisant autorité. 

Qu'est-ce qu'un indicateur ?

Les métriques sont un groupe de points de données qui trqui témoignent de la performance d'une fonction spécifique.

Parmi les exemples d'indicateurs, citons les pages de destination les plus populaires, le nombre de clics sur les liens et le taux de réussite.  

La différence fondamentale entre KPI vs métriques réside dans la focalisation, mais ils sont néanmoins tous deux essentiels à suivre.

Alors que les ICP sont axés sur les objectifs de l'entreprise, les mtiques se concentrent sur les processus ou les activités qui peuvent ou non être liés aux objectifs de l'entreprise.

Comme Austin Chia de AnyInstructor les métriques révèlent le véritable état de santé de votre entreprise. En mesurant les métriques, vous quantifiez le résultat direct de vos processus d'entreprise en chiffres - ce qui peut aider à identifier les inefficacités de votre entreprise. Si vous ne mesurez pas les métriques, votre entreprise risque de passer à côté d'opportunités cachées d'optimisation de l'efficacité."

Comment rassembler les données, les indicateurs clés de performance et les mesures dans un rapport unique ?

Un rapport perspicace comprend plusieurs éléments : les bons indicateurs, des graphiques faciles à comprendre et des recommandations de haut niveau pour la période suivante.

Malheureusement, il est difficile de créer ces rapports à partir de zéro lorsque vous avez affaire à des centaines de mesures de données sur différents canaux et clients.

Avec DashThis, vous pouvez facilement rassembler n'importe quel type de données dans un rapport en un clin d'œil.

Voici comment cela fonctionne :

1. Sélectionnez un tableau de bord parmi plus de 40 modèles de rapports
2. Connectez vos outils d'analyse marketing préférés (par exemple, Campaign Monitor API)
3. Choisissez vos indicateurs parmi Widgets prédéfinis

DashThis récupère les données marketing à partir des sources de données sélectionnées et les transforme automatiquement en graphiques et diagrammes. 

Glissez et déposez votre ensemble de données comme vous le souhaitez pour obtenir une présentation cohérente. Vous pouvez utiliser des titres pour les organiser et changer le thème des couleurs pour refléter l'image de marque du client.

Une fois la création du rapport terminée, partagez-le avec les parties prenantes au moyen d'un lien URL. 

Vous pouvez également automatiser la distribution des rapports grâce à un accès en temps réel. Ainsi, chaque membre de l'équipe ou client peut consulter le tableau de bord d'un seul coup d'œil et comparer rapidement les performances passées dans la même interface. comparer rapidement les performances passées au sein de la même interface.

Mesurer ce qui est important. 

Les données, les mesures et les indicateurs clés de performance adéquats accélèrent la prise de décision et déterminent les initiatives de l'entreprise pour la période suivante.

DashThis est un outil de reporting marketing automatisé qui rassemble vos données à travers différents canaux et les transforme en un magnifique rapport. 

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