Les indicateurs de performance publicitaire numérique permettent de vérifier que vos campagnes sont sur la bonne voie, mais quels indicateurs devez-vous suivre et pourquoi ?
Le problème n'est pas le manque de données, mais plutôt de savoir sur quoi se concentrer. Ce guide vous présente une méthode simple et reproductible pour choisir les bons indicateurs pour vos objectifs publicitaires numériques, puis les analyser et les présenter à l'aide de DashThis.
Les indicateurs de performance publicitaire numérique sont des points de données qui montrent les performances de vos campagnes publicitaires au coût par clic (PPC), TikTok, Meta et LinkedIn. Chaque indicateur mesure un aspect spécifique des performances de votre campagne, vous fournissant ainsi les informations dont vous avez besoin pour prendre des décisions éclairées pour votre stratégie marketing.
Prenons un exemple rapide. Un petit concessionnaire automobile vous engage pour générer davantage de prospects qualifiés à partir de Google Ads. Parmi les indicateurs clés de performance (KPI) importants, citons le coût par acquisition au niveau de la campagne et le taux de conversion, qui permettent de vérifier que le travail atteint l'objectif tout en respectant le budget.
Vous utiliserez ensuite ces indicateurs clés de performance (KPI) de la publicité numérique pour évaluer chaque action : réaliser des tests A/B sur les pages de destination, affiner les groupes d'annonces et mettre à jour les créations.
C'est ainsi que le suivi des bons indicateurs vous aide à prendre des décisions éclairées. Vous repérerez les tendances, identifierez les schémas et détecterez de manière proactive les problèmes avant qu'ils ne prennent de l'ampleur.
Mais, avec autant de mesures disponibles, lesquelles devriez-vous suivre ?
Comme l'a déclaré Marissa Homère, vice-présidente du marketing chez Irwin, dans un message publié sur LinkedIn :
« Le problème pour les spécialistes du marketing n'est pas le manque de données, mais le manque d'intelligence. Je connais (et j'ai déjà travaillé avec) des entreprises qui suivent 47 indicateurs marketing différents sur six plateformes. Leurs réunions hebdomadaires consacrées aux rapports durent trois heures. La mise en œuvre de leurs décisions d'optimisation prend des semaines. L'impact commercial de toutes ces mesures ? Presque nul. »
Ne vous inquiétez pas de tout suivre. Il vous suffit de déterminer quelles mesures de marketing numérique s'appliquent à votre objectif et de vous concentrer sur celles-ci.
Les indicateurs deviennent des indicateurs de vanité lorsqu'ils ne sont pas liés aux résultats commerciaux.
Si votre objectif est d'augmenter votre chiffre d'affaires tout en limitant vos dépenses publicitaires, suivez des indicateurs tels que le coût par conversion, le coût par clic et les revenus mensuels récurrents afin de mesurer l'impact de vos actions marketing, tout en excluant les indicateurs tels que le nombre de pages vues.
Si vous avez des doutes, posez-vous la question suivante :
« Cet indicateur est-il directement lié à votre objectif commercial ? »
Sinon, c'est probablement de la vanité.
La même mesure peut être utile ou inutile selon le contexte. Par exemple, le nombre d'impressions aide à mesurer vos efforts en matière de notoriété de marque, mais n'est pas pertinent pour stimuler les ventes d'une entreprise de commerce électronique.
Ne vous inquiétez pas de tout suivre. Il vous suffit de déterminer ceux qui sont pertinents pour votre objectif et de vous concentrer sur ceux-là.
Vous ne savez pas quelles mesures constituent des indicateurs clés de performance (KPI) fiables ? Consultez notre guide complet d'exemples de KPI marketing pour en savoir plus.
Commencez par cette liste d'indicateurs par objectif de campagne afin de vous concentrer sur les mesures qui reflètent le mieux l'impact sur vos objectifs commerciaux et marketing.
| Objectif de la campagne marketing | Indicateurs recommandés | Pourquoi ces questions sont importantes |
|---|---|---|
| Renforcer la notoriété de la marque | Impressions, portée, fréquence, taux de clics | Indique combien de personnes voient vos publicités, à quelle fréquence elles les voient et si elles interagissent avec elles. |
| Maximiser les revenus | Retour sur investissement publicitaire, retour sur investissement, coût d'acquisition client | Affiche le bénéfice par dollar dépensé en publicité, la rentabilité globale de la campagne et le coût d'acquisition des clients. |
| Stimuler les conversions | Nombre de conversions, taux de conversion, coût par conversion | Indique le nombre de conversions obtenues, leur efficacité et leur coût. |
La notoriété de la marque mesure le degré de familiarité des gens avec votre marque. Par exemple, beaucoup de gens pensent à Google pour les recherches sur le Web et à ChatGPT pour les chats IA. Ces marques jouissent d'une grande notoriété dans leurs catégories respectives.
Ces campagnes ne génèrent peut-être pas de revenus directs, mais elles favorisent les ventes et la génération de prospects en instaurant la confiance et en façonnant la perception de votre marque.
La confiance dans la marque stimule les ventes : selon le rapport 2025 Consumer Research de Salsify, 87 % des clients sont prêts à payer plus cher pour des produits issus de marques auxquelles ils font confiance. Utilisez ces indicateurs pour accroître la notoriété de votre marque sur un marché nouveau ou existant et atteindre de nouveaux publics cibles.
Si vous diffusez des publicités pour soutenir une campagne de marque, suivez quelques indicateurs afin de montrer à votre équipe marketing comment ces publicités ont contribué à renforcer l'image de marque de votre entreprise.
La portée correspond au nombre de personnes uniques qui voient votre annonce. Les impressions correspondent au nombre total de fois où votre annonce est affichée.
Si une personne voit votre publicité cinq fois, cela correspond à une personne touchée et cinq impressions.
Pourquoi ces indicateurs sont-ils importants pour la notoriété de la marque ?
Idéalement, vous voudrez obtenir une portée élevée avec suffisamment d'impressions pour que votre marque reste dans les esprits. Ce chiffre varie en fonction de votre campagne, de votre audience et de votre secteur d'activité, mais commencez par viser 3 à 7 expositions publicitaires par utilisateur.
Trop peu d'impressions rendent votre marque difficile à mémoriser ; trop d'impressions entraînent une lassitude publicitaire et un gaspillage des dépenses publicitaires.
Notre guide explique la différence entre la portée et les impressions et indique quand utiliser chacune d'elles pour éclairer vos décisions en matière de campagne.
La fréquence correspond au nombre moyen de fois qu'un utilisateur unique voit votre annonce. Elle est calculée en divisant le nombre d'impressions par la portée : Impressions ÷ Portée.
En général, les gens ont besoin de voir une marque plusieurs fois avant qu'elle ne s'imprime dans leur mémoire. Bien que la fréquence idéale varie selon la marque, le secteur d'activité et l'objectif de la campagne, commencez par une base de 3 à 7 expositions et ajustez en fonction de vos résultats. À ce niveau, vous renforcez la notoriété sans que les publicités ne deviennent lassantes.
En surveillant d'autres indicateurs en plus de la fréquence, vous pouvez déterminer si vous êtes au bon niveau pour votre public. Soyez attentif aux signaux positifs tels que :
Si l'engagement stagne ou diminue à mesure que vous augmentez la fréquence, il est temps de renouveler votre approche créative. L'agence de marketing numérique Inflow souligne l'importance d'une rotation créative proactive pour éviter la lassitude vis-à-vis des publicités ou des marques :
« Votre création peut être aussi attrayante que possible, mais si votre public y est exposé à maintes reprises, il finira par se lasser de votre marque. La rapidité avec laquelle cela se produira variera en fonction du nombre de publicités que vous diffusez et de la taille de l'audience que vous ciblez. Cependant, pour que vos campagnes publicitaires restent aussi fraîches que possible, nous vous recommandons d'ajouter de nouvelles créations au moins une fois par trimestre afin d'obtenir les meilleurs résultats. »
La clé est de rafraîchir vos publicités avant que la lassitude ne s'installe, et non après que l'engagement ait déjà diminué.
Il est important de savoir combien de personnes voient vos publicités, mais vous souhaitez également savoir si elles suscitent l'intérêt des utilisateurs. Le taux de clics (CTR) indique le pourcentage de visiteurs qui cliquent réellement sur votre publicité.
Calculez-le à l'aide de cette formule :
(Clics ÷ Impressions) × 100
Ainsi, si votre annonce reçoit 10 000 impressions et 250 clics, votre CTR est de 2,5 %.
Dans les campagnes de notoriété de marque, le CTR est un indicateur précoce de l'efficacité des publicités. Un CTR élevé indique que votre publicité suscite de l'intérêt et génère des clics vers votre lien, ce qui se traduit par une augmentation du trafic sur le site Web de votre entreprise.
Bien que l'engagement ne soit pas l'objectif principal d'une campagne de notoriété de marque, il indique néanmoins que les internautes trouvent votre publicité suffisamment intéressante pour interagir avec elle. Un CTR stable confirme l'efficacité du texte, du titre ou du visuel de votre publicité et indique que vous ciblez les bons groupes démographiques ou mots clés.
Quel est le taux de clics idéal à viser ?
Un bon CTR varie selon le secteur d'activité, le format publicitaire, l'emplacement publicitaire et le canal.
Les données de CXL indiquent que le CTR moyen est de 6,64 % pour les annonces liées aux recherches et de 0,57 % pour les annonces display. Les annonces display obtiennent généralement des CTR plus faibles, car elles interrompent la navigation, tandis que les annonces liées aux recherches touchent les personnes qui recherchent activement des solutions.
Utilisez ces références CTR comme points de départ, mais concentrez-vous davantage sur les tendances de vos données de campagne au fil du temps et visez une amélioration constante. Un CTR stable indique que votre création fonctionne comme prévu.

Si vous ne suivez qu'un seul indicateur, choisissez le chiffre d'affaires. Il montre la valeur du marketing d'une manière que les dirigeants comprennent : les dollars entrants par rapport aux dollars sortants.
La génération de revenus est un rôle clé du marketing, comme l'écrit Kiaran Geen pour Campaign Asia.
Le rôle du marketing n'est pas seulement de soutenir les ventes et les revenus, mais aussi de les stimuler. Point final. Il n'y a pas de revenus provenant des ventes ou du pipeline marketing, il n'y a que la croissance des revenus. Et lorsque vous définissez ainsi le rôle du marketing, il devient beaucoup plus facile pour le reste de l'entreprise de le comprendre, de l'apprécier et d'y investir.
Commencez par ces trois indicateurs pour suivre l'impact sur votre chiffre d'affaires.
Le ROAS correspond au revenu généré par chaque dollar dépensé en publicité. Si vous dépensez 3 000 $ en publicités TikTok et que celles-ci vous rapportent 15 000 $ de revenus, votre ROAS est de 5:1, soit 500 % lorsqu'il est exprimé en pourcentage.
Utilisez cette formule pour calculer votre ROAS:
Recettes totales issues du marketing ÷ dépenses publicitaires totales
Utilisez cet indicateur pour orienter vos choix budgétaires sur les différents canaux publicitaires numériques ou pour signaler les campagnes à améliorer lorsque le ROAS est insuffisant. Google Ads propose des options d'enchères intelligentes, telles que le ROAS cible, qui ajustent les enchères en fonction de la valeur de conversion prévue afin de vous aider à atteindre votre objectif de ROAS.
Conseil : tenez compte de la valeur vie client lorsque vous évaluez l'efficacité d'un canal. Un client acquis pour 200 $ peut générer plus de 2 000 $ de valeur vie client.
Si vous (ou les analyses IA de DashThis) constatez une baisse du ROAS alors que les dépenses augmentent, cela indique probablement une certaine lassitude et une opportunité d'ajuster le ciblage, de rafraîchir les créations ou de tester de nouveaux segments d'audience.
Cependant, se concentrer uniquement sur le ROAS peut être trompeur. Examinez le coût total de la campagne et le budget global pour obtenir une image fidèle de la situation.
Ce qui nous amène à la métrique suivante.
Le retour sur investissement (ROI) est un indicateur de rentabilité qui montre si l'ensemble de votre campagne est rentable lorsque vous prenez en compte les coûts liés à la création, à la main-d'œuvre et à la technologie, et pas seulement les dépenses publicitaires.
Contrairement au ROAS, qui mesure uniquement les performances publicitaires, le ROI prend en compte les coûts de production, les frais d'agence, les abonnements aux outils et les autres coûts associés à la gestion de votre campagne. Il est donc essentiel d'évaluer les campagnes complexes dont les coûts totaux dépassent largement votre budget publicitaire.
Supposons que vous meniez une campagne avec un ROAS élevé de 5:1, mais que vous ayez dépensé 10 000 dollars pour la production vidéo, 5 000 dollars pour des partenariats avec des influenceurs et 3 000 dollars pour des outils logiciels. Votre bénéfice réel pourrait alors être bien inférieur à ce que laisse supposer le ROAS. Suivez le ROI afin de toujours connaître le rendement réel de vos dépenses marketing.
Le coût d'acquisition d'un client correspond au montant que vous dépensez pour gagner un nouveau client. Calculez-le en divisant le total des dépenses marketing et commerciales par le nombre de nouveaux clients :
Formule : Coûts totaux de marketing et de vente ÷ Nombre de nouveaux clients acquis = CAC
Le CAC indique si votre stratégie d'acquisition de clients est financièrement viable. Le contexte est important. Un CAC de 200 $ peut être excellent si ces clients génèrent une valeur à vie de 2 000 $, mais il serait non viable s'ils ne généraient que 75 $. Utilisez les données du CAC pour orienter la répartition du budget entre les différents canaux ou pour mesurer le coût de l'amélioration des canaux publicitaires peu performants.
Conseil : en plus du CAC, prenez en compte le coût par prospect (CPL) si votre objectif est de générer des prospects.

Les conversions, tout comme les revenus, sont des indicateurs qui prouvent l'efficacité de votre marketing. Les inscriptions, les essais, les téléchargements, les achats... Ce ne sont pas des indicateurs superficiels. Ils prouvent que vous ne vous contentez pas d'atteindre un public, mais que vous touchez les bonnes personnes et que vous les convainquez d'agir.
Marissa Ryan, directrice marketing de l'agence de marketing VisualFizz, déclare :
À moins qu'une stratégie spécifique ne sous-tende la stratégie de marque et la notoriété, les seuls indicateurs qui comptent vraiment sont ceux liés à la conversion. Les clients dépensent de l'argent dans l'espoir d'obtenir des rendements plus élevés. Il est donc inutile de mettre l'accent sur le taux de clics ou le nombre d'impressions si l'objectif est le retour sur investissement.
C'est pourquoi les indicateurs de conversion méritent toute votre attention, car ils établissent un lien direct entre vos dépenses marketing et vos résultats commerciaux.
Les indicateurs clés pour suivre les performances de conversion comprennent :
Le nombre de conversions correspond au nombre d'objectifs atteints, tels que les soumissions de formulaires, les achats ou les inscriptions à des essais gratuits. Le taux de conversion est le pourcentage de clics qui aboutissent à l'action souhaitée.
Ensemble, ces indicateurs montrent à la fois le nombre de conversions que vous obtenez et votre capacité à convertir les visiteurs. Le nombre reflète l'impact de votre campagne, et le taux montre l'efficacité avec laquelle vous convertissez les visites en inscriptions ou en ventes.
Examinez ces indicateurs ensemble pour déterminer ce qui se passe. Voici ce qu'il faut rechercher.
Nous avons abordé les indicateurs de volume et d'efficacité, mais qu'en est-il de l'évaluation des coûts et du budget ? C'est là qu'intervient le coût par conversion.
Le coût par conversion est le montant que vous payez pour chaque conversion. Calculez-le en divisant le total des dépenses publicitaires par le nombre de conversions. Par exemple, 5 000 $ dépensés en publicités LinkedIn qui génèrent 100 prospects qualifiés donnent un coût par conversion de 50 $.
Cet indicateur révèle si vos campagnes sont financièrement viables et si vous générez réellement des revenus pour chaque nouveau client que vous attirez.
Mesurez le coût par conversion pour comparer la rentabilité des différents canaux. Cela vous aidera à définir des budgets réalistes et à détecter rapidement les problèmes d'évolutivité, par exemple lorsque les résultats ne s'améliorent pas malgré l'augmentation des dépenses. Ce schéma suggère que vous touchez des audiences moins qualifiées et que vous devriez affiner votre ciblage.

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Pour rendre vos données publicitaires numériques faciles à comprendre, utilisez ces visuels :
Les graphiques de tendance peuvent utiliser des graphiques à barres et à lignes pour comparer plusieurs indicateurs au fil du temps, tels que les impressions et le taux de clics, lors de la présentation d'un rapport sur une campagne de notoriété de marque.

Les tableaux comparatifs vous aident à comparer des données entre différentes catégories telles que le type d'appareil, la campagne ou le canal marketing.
Utilisez ces tableaux pour comparer rapidement les indicateurs entre les différentes plateformes publicitaires et identifier les campagnes qui génèrent le plus de conversions et de revenus attribués, ainsi que les domaines à améliorer.

Les widgets de jauge affichent la progression vers des objectifs spécifiques. Ils sont particulièrement utiles dans les tableaux de bord exécutifs, car ils permettent de visualiser en un coup d'œil les indicateurs clés de performance (KPI) essentiels.
Si vous créez un tableau de bord pour démontrer le retour sur investissement et la rentabilité de vos campagnes d'acquisition payantes, utilisez cet indicateur pour afficher votre ROAS par rapport à votre objectif.

Vous avez besoin d'explications plus détaillées ? Consultez notre guide sur les techniques efficaces de visualisation des données.
Maintenant que vous avez créé un tableau de bord clair et axé sur votre public, vous êtes prêt à examiner vos données et à traduire vos conclusions en mesures concrètes.
Vous avez créé un tableau de bord rempli d'indicateurs. Que signifient ces chiffres et que devez-vous en faire ? Une bonne analyse transforme les données que vous suivez en conseils clairs pour améliorer les performances de vos publicités numériques.
DashThis propose deux outils pour vous aider à analyser les données et à les afficher dans votre tableau de bord.
Ajoutez du contexte à vos données à l'aide de commentaires et d'annotations.
Le contexte est ce qui donne du sens à vos données.
Par exemple, si vous expliquez une baisse du taux de conversion dans les derniers résultats Google Ads, vous devrez expliquer ce qui a changé, pourquoi cela est important et ce que vous comptez faire ensuite. Voici comment vous pourriez présenter les choses :
Utilisez les outils de commentaire et d'annotation de DashThis pour ajouter proprement l'analyse à votre tableau de bord.

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AI Insights de DashThis agit comme un deuxième analyste à la demande, analysant vos données et mettant en évidence les changements importants et les tendances inhabituelles que vous pourriez manquer.
Grâce à l'outil de reporting IA de DashThis, vous pouvez consulter les données de votre tableau de bord de quatre façons différentes.

Une fois votre analyse terminée, il est temps de partager votre rapport avec votre équipe afin que tout le monde soit sur la même longueur d'onde.
Évitez les rapports manuels et laissez l'automatisation s'en charger. DashThis met à jour les rapports instantanément, afin que tout le monde soit informé. Utilisez la planification des rapports pour configurer l'envoi hebdomadaire ou bihebdomadaire de tableaux de bord afin d'aider les équipes à repérer les tendances à un stade précoce et à s'adapter avant que des problèmes mineurs ne deviennent majeurs.
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