Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé et comment l'utiliser pour développer votre entreprise ?

Dans ce guide, vous apprendrez à choisir les bons ICP en fonction des objectifs de votre entreprise et à accélérer la création de rapports sur les ICP en trois étapes rapides.

• Qu'est-ce qu'un ICP ?
• Comment définir un ICP ?
• 4 types d'indicateurs de performance clés (avec modèles)
• - KPIs pour les médias sociaux + modèle
• - KPIs SEO + Modèle
• - KPI du marketing numérique + modèle
• - KPIs PPC + Modèle
• Comment créer des rapports KPI avec DashThis ?
• Les rapports sur les indicateurs de performance clés (KPI) en toute simplicité

Qu'est-ce qu'un ICP ?

Un ICP, qui signifie indicateur clé de performanceest une mesure quantifiable qui évalue la performance d'une entreprise dans un délai donné.

Voici un rapport KPI qui mesure les performances SEO et PPC d'une entreprise en février 2022 pour illustrer ce que nous voulons dire.

Téléchargez ce tableau de bord KPI avec vos propres données !  

Voici quelques exemples courants d'indicateurs de performance clés : 

• Satisfaction des employés Stimuler l'engagement et retenir les meilleurs talents dans le cadre d'initiatives RH
• Pistes qualifiées pour la vente pour identifier les pistes les plus susceptibles d'être conclues (souvent suivies avec d'autres KPI de vente comme le volume de nouvelles opportunités et le taux de fidélisation des clients par l'équipe de vente)
• Coût d'acquisition des clients pour mesurer la croissance des campagnes de marketing telles que les publicités payantes (par exemple, PPC, Facebook Ads)
• Marge brute pour évaluer la santé financière d'une entreprise (souvent suivi avec d'autres ICP financiers tels que le flux de trésorerie, la marge bénéficiaire nette et la part de marché)

Découvrez d'autres exemples d'ICP dans notre liste croissante ici.

Comment définir un ICP ?

Vos ICP dépendront d'une myriade de facteurs, notamment de vos objectifs stratégiques, de votre méthodologie commerciale et de votre stade de croissance. objectifs stratégiques, la méthodologie de l'entreprise et le stade de croissance.

Par exemple, une agence qui vise à produire un contenu de premier ordre pour des startups en croissance à mi-parcours, axées sur le produit, se concentrera sur des indicateurs de produit tels que :

• Nombre de prospects qualifiés pour le produit
• Valeur de la durée de vie du client
• Satisfaction des clients 

Il serait désastreux pour l'agence de se lancer à la poursuite d'indicateurs d'adéquation au marché antérieurs au produit, tels que la notoriété de la marque.

Les meilleurs ICP cocheront également les cases suivantes :

• Responsabilité: Des mesures partagées permettent de responsabiliser tout le monde. Suivez les progrès en quelques clics à l'aide d'un outil de reporting des indicateurs clés de performance tel que DashThis.
• Atteignables: Des objectifs trop ambitieux conduisent les performances d'une entreprise à l'échec. Utilisez des indicateurs clés de performance qui repoussent les limites, tout en restant dans les limites de vos possibilités.
• Automatisé: Donnez aux parties prenantes un accès en temps réel aux rapports sur les indicateurs clés de performance. Automatisez l'envoi d'e-mails pour accélérer la prise de décision.

Sur DashThis, définir la fréquence et la période de temps du rapport KPI du client et gérer tous les envois d'emails programmés sans quitter la plateforme.

1. Cliquez sur Options de partage
2. Sélectionner Partager par e-mail
3. Choisir Période du tableau de bord
4. Définir la fréquence et saisir les informations restantes (par exemple, des notes supplémentaires) 
5. Cliquez sur Sauvegarder

Après l'envoi du rapport, les clients recevront un courriel les invitant à l'ouvrir en mode visualisation.

Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

4 types d'indicateurs de performance clés (avec modèles)

KPIs pour les médias sociaux + modèle

Le terrain de jeu des médias sociaux est un outil puissant pour cibler un public inexploité. Suivez ces indicateurs clés de performance pour vous assurer que vous allez dans la bonne direction.

• Impressions: Mesure le nombre de fois où votre contenu est affiché, cliqué ou non.
• Postes de tête: Surveillez une liste de vos articles les plus performants en termes de portée, d'engagement, de likes ou de commentaires.
• Taux d'engagement: Mesure le nombre moyen d'interactions que les messages reçoivent de la part de chaque utilisateur.

Notez que le Rapport Instagram Insights qui décompose le taux d'engagement par type de post, période et hashtags.

Téléchargez ce rapport Instagram Insights avec vos propres données !

Ces indicateurs clés de performance sont essentiels pour la création de contenu. 

Si vous souhaitez toucher davantage de personnes à l'aide de hashtags, vous pouvez analyser le Top hashtags par engagement pour déterminer les hashtags en vogue ou alternatifs sur lesquels il est intéressant de se concentrer.

KPIs SEO + Modèle

Dans le monde du marketing, il n'y a rien de plus précieux que d'occuper la première place dans les SERP.

Concentrez-vous sur ces indicateurs clés de performance dans votre suivi du référencement.

• Liens retour: Suivez le nombre de liens entrants qui pointent vers votre site ou votre page.
• Autorité du domaine: Mesure le score d'un site web basé sur le nombre et la qualité des backlinks.
• Difficulté liée aux mots-clés: Évaluer la difficulté de classer un contenu dans Google pour un mot-clé.

Voici un rapport rapport Ahrefs qui montre l'autorité du domaine (notez la carte de score "123") et d'autres informations vitales sur le site.

Téléchargez ce rapport SEO & backlinks avec vos propres données !

L'optimisation des moteurs de recherche surpasse de loin les tactiques de marketing à court terme. 

La prochaine fois que vous aurez un objectif précis en tête, consultez votre rapport sur les indicateurs clés de performance en matière de référencement. Il vous aidera à identifier les mots-clés les plus rentables, les articles ou les pages les plus performants et à déterminer ce qui doit être fait pour améliorer votre classement.

KPI du marketing numérique + modèle

S'il est une chose que la pandémie nous a apprise, c'est bien celle-ci :

Le marketing numérique a aidé les entreprises du monde entier à cibler davantage de clients en ligne. 

Voyons comment vous vous en sortez avec ces ICP. 

• Taux de rebond: Suivi du pourcentage de sessions d'une seule page sur un site web.
• Sources de trafic: Identifier les sources qui envoient du trafic vers un site web
• Pages du haut: Afficher les pages les plus populaires d'un site

Notez que le rapport sur le marketing numérique qui présente une vue d'ensemble de votre présence en ligne.

Téléchargez ce rapport sur le marketing numérique avec vos propres données !

KPIs PPC + Modèle

Le PPC est l'un des canaux de marketing les plus coûteux. Tirez le meilleur parti de votre budget et optimisez vos objectifs commerciaux grâce à ces trois indicateurs clés de performance essentiels. 

• ROAS: Suivre le montant des revenus générés par une publicité ou une campagne.
• Coût par acquisition: Contrôler le coût total d'une action effectuée par un client.
• Taux de conversion: Mesure le pourcentage de visiteurs d'un site web qui accomplissent une action (par exemple, des prospects qui se transforment en nouveaux clients).

Voici un rapport rapport PPC qui transforme des données confuses en graphiques accrocheurs et digestes.

Téléchargez ce rapport PPC avec vos propres données !

Comment créer des rapports KPI avec DashThis

Avant d'analyser les ICP de haut niveau pour élaborer votre prochain plan, vous devez les présenter dans un format clair et digeste (bonus si les non-commerçants peuvent les comprendre d'un seul coup d'œil). 

Voici comment vous pouvez le faire sur DashThis en trois étapes rapides :

1. Connectez vos outils marketing préférés  
2. Sélectionnez vos mesures parmi Widgets prédéfinis
3. Faites-les glisser et déposez-les comme vous le souhaitez

Une fois cliqué, DashThis rassemblera toutes les données pertinentes et les affichera sur votre tableau de bord sans aucune action supplémentaire de votre part (en supposant qu'il n'y ait pas besoin de personnalisation !).

Pour personnaliser l'apparence d'un widget, cliquez sur Modifier le widget > Affichage des données > Enregistrer.

Voici à quoi cela peut ressembler si l'on remplace un graphique en courbes par un graphique en aires.

Modifiez le thème des couleurs pour refléter l'image de marque du client. Vous pouvez également ajouter une note pour expliquer l'évolution irrégulière d'un indicateur de performance clé et une boîte de commentaires pour partager vos idées et vos projets à venir.

Les rapports sur les indicateurs de performance clés (KPI) en toute simplicité 

Les meilleurs indicateurs clés de performance vous responsabilisent, sont réalisables et automatisables. 

Mettez en place vos indicateurs de performance marketing en fonction de vos objectifs stratégiques, de votre modèle d'entreprise et de votre stade de croissance.

DashThis fonctionne sur le mode "connecter et oublier". Lorsque vous intégrez vos outils marketing, notre outil de reporting récupère automatiquement les données pertinentes du canal souhaité, sans action supplémentaire de votre part.

Votre temps en tant que spécialiste du marketing est précieux. Commencez votre essai gratuit de 15 jours sur DashThis pour récupérer des heures de votre temps, simplifier vos rapports d'indicateurs clés de performance et impressionner vos clients dès aujourd'hui.