Les 6 indicateurs clés de performance les plus importants pour les agences de marketing numérique

Vous savez déjà que vous devez mesurer le retour sur investissement.

Mais quels sont les autres indicateurs clés de performance et mesures que vous devez suivre pour vous assurer que les performances de votre agence sont optimales ? Ce guide examine les six principaux choix que vous devriez mesurer aujourd'hui.

• Quels sont les indicateurs clés de performance de l'agence ?
• Les 6 principaux indicateurs clés de performance de l'agence à suivre
• Automatisez vos rapports avec DashThis

Quels sont les indicateurs clés de performance de l'agence ?

Les indicateurs clés de performance de l'agence sont un ensemble de paramètres qui permettent d'évaluer la santé de votre agence. Ces indicateurs clés de performance sont les premiers chiffres que vous devez analyser pour déterminer si votre agence est financièrement prospère ou si elle risque de s'effondrer.

Pourquoi il est essentiel de les suivre

Les indicateurs de votre agence de marketing vous aident à identifier les fuites dans votre marketing et vos ventes. 

Par exemple, un taux de désabonnement élevé peut indiquer des résultats insatisfaisants ou de mauvaises relations à long terme avec les clients. Ce n'est pas un bon signe, car il est moins coûteux de conserver un client existant que d'en attirer un nouveau. Ne pas réussir à attirer des achats répétés nuira à la croissance à long terme.

L'une des façons de suivre les indicateurs de votre agence de publicité est d'utiliser un outil de reporting centré sur l'automatisation tel que DashThis.

Voici comment cela fonctionne :

1. Créez un tableau de bord à partir de plus de 40 modèles
2. Connectez vos canaux de marketing avec DashThis
3. Sélectionnez vos indicateurs dans les widgets prédéfinis (par ex, taux de conversion)

DashThis recueillera vos données et les transformera automatiquement en graphiques et diagrammes. Faites-les glisser et déposez-les à l'endroit souhaité. 

Une fois que vous êtes satisfait de votre tableau de bord, invitez toutes les parties prenantes à le consulter par courrier électronique ou par un lien URL partageable sans quitter la plateforme. 

Commencez votre essai gratuit de 15 jours pour rationaliser le flux de travail de votre agence dès aujourd'hui.

6 indicateurs clés de performance à suivre pour les agences

Voici les six principaux indicateurs clés de performance des agences pour évaluer vos performances, de la mesure de votre taux de recommandation net au retour sur investissement d'une stratégie de marketing. 

1. Revenus mensuels récurrents

Le revenu mensuel récurrent (MRR) Il s'agit du revenu total prévisible qu'une agence peut s'attendre à recevoir chaque mois.

Les agences ayant un MRR élevé ont généralement un taux de conclusion élevé et travaillent avec des clients sur la base d'un contrat. Par exemple, une startup SaaS cherchant à augmenter son nombre de nouveaux clients pourrait engager une agence de SEO pour rédiger 10 articles mensuels axés sur les produits afin d'attirer davantage de clients potentiels qualifiés.

2. Score du promoteur net

Le score du promoteur net (NPS) est un indicateur de la satisfaction des clients. Il mesure la probabilité que les clients recommandent votre agence sur une échelle de 0 à 10.

Le NPS mesure numériquement le trafic de bouche-à-oreille. Ajoutez votre suggestion d'amélioration du NPS pour faire bonne mesure. Sur DashThis, survolez le widget et cliquez sur Ajouter une note.

Cliquez sur Sauvegarder.

Cela permet aux parties prenantes d'examiner la suggestion dans le rapport.

3. Valeur de la durée de vie du client

Valeur de la durée de vie du client (également connue sous le nom de valeur de la durée de vie du client ou LTV en abrégé) est le montant total qu'un client est susceptible de dépenser auprès de votre agence pendant la durée de la relation commerciale.

Il existe de nombreux moyens d'augmenter votre LTV, notamment en désignant un chef de projet dédié, en mettant en place un programme d'affiliation ou de recommandation et en pratiquant la vente croisée et incitative de services pertinents.

4. Le retour sur investissement

Le retour sur investissement (ROI) Le retour sur investissement (ROI) est la croissance des bénéfices et des revenus de vos efforts de marketing. Il permet d'identifier le canal ou la campagne de marketingIl permet d'identifier le canal ou la campagne marketing les plus performants, afin que vous puissiez tirer le meilleur parti de vos dépenses marketing.

5. Taux de rétention

Taux de rétention est le pourcentage de clients qui reviennent sur une période donnée. Avec les coûts d'acquisition d'acquisition des clients (CAC) en hausse depuis 2018les agences devraient donner la priorité à la fidélisation des clients afin de prolonger l'engagement et la durée de vie des clients.

Les moyens les plus courants d'améliorer cette mesure consistent à créer une expérience d'intégration harmonieuse (par exemple, l'équipe de vente transmet les nouveaux clients à l'équipe de projet) et à rationaliser l'expérience de création de rapports avec DashThis.

DashThis est un outil de reporting automatisé qui rassemble vos données sur plusieurs canaux en un seul et même rapport. Voici comment il fonctionne :

• Choisir un modèle
• Connectez vos canaux de marketing (par exemple, LinkedIn)
• Choisissez vos indicateurs dans le widget prédéfini

DashThis extrait automatiquement toutes les données brutes des canaux sélectionnés et les transforme en graphiques et diagrammes. Glissez-déposez et modifiez-les comme vous le souhaitez.

Partagez-le avec les parties prenantes par le biais d'un envoi automatique de courriels ou d'un lien URL partageable pour qu'elles puissent le consulter en temps réel. 

Éliminez les tâches manuelles dans vos rapports. Profitez de votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser dès aujourd'hui les rapports sur les indicateurs clés de performance de votre agence.

6. Bénéfice net

Bénéfice net mesure la rentabilité d'une agence pour chaque affaire conclue. Réduisez vos dépenses opérationnelles pour améliorer votre marge bénéficiaire nette. Et augmentez vos tarifs !

Automatisez vos rapports avec DashThis

Les KPI et les indicateurs de l'agence permettent de suivre les performances de votre entreprise.

Sans eux, il est impossible de savoir ce qui va bien (ou mal) dans votre agence.

Une agence B2B SaaS tiraillée entre ses canaux de médias sociaux pourrait créer le rapport ci-dessous pour analyser son retour sur investissement et d'autres indicateurs. Grâce à ces graphiques digestes qui transmettent des informations en un coup d'œil, l'agence saura comment allouer son budget en conséquence.

Téléchargez ce modèle de rapport de marketing numérique avec vos propres données !

La création de rapports ne devrait pas prendre énormément de temps. Avec un outil de reporting automatisé comme DashThis, vous pouvez générer automatiquement des tableaux de bord et programmer des envois d'e-mails en un clin d'œil. 

Profitez de votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser les rapports KPI de votre agence dès aujourd'hui.