Les rapports de Google Analytics 4 simplifiés : un guide pour les débutants (+ modèle de rapport GA4)

Si vous n'êtes pas passé au GA4, ou si vous ne savez pas quelles sont les différences entre les deux systèmes. différences entre les deux systèmes d'analyse numérique, nous avons créé ce guide pour vous aider à comprendre les différences entre les deux : ce qui est nouveau, ce qui a changé, et comment cela affecte vos rapports clients.

Qu'est-ce que Google Analytics 4 ?

Annoncée en octobre 2020, Google Analytics 4 (GA4) est la dernière itération de la plateforme d'analyse de Google.

Voici ce qui va changer entre GA4 et Universal Analytics.

Des rapports plus simples : La nouvelle attribution basée sur les événements de GA4 suit les activités mobiles et de bureau et explique comment les visiteurs se déplacent dans le parcours client au lieu de diviser les données de comportement de l'utilisateur en sessions ou en appareils.

L'analyse et la collecte des données sont également plus faciles. Il n'est pas nécessaire de configurer Google Analytics for Firebase pour suivre l'utilisation de l'application mobile ou une propriété web distincte pour suivre l'utilisation du site web.

Nouvelles mesures. Certaines mesures de l'UA n'existent plus, comme le taux de rebond ou le nombre de pages vues, tandis que vous verrez de nouvelles propriétés et fonctionnalités de GA4.

Plus de contrôles de confidentialité. Le suivi des événements de GA4, qui privilégie la confidentialité, ne s'appuie pas sur des cookies, et vous pouvez limiter la collecte de données à des catégories d'appareils ou à des emplacements spécifiques.

Des analyses basées sur l'apprentissage automatique. GA4 introduit l'apprentissage automatique pour prédire le comportement futur de vos visiteurs.

Google Analytics La dernière mise à jour majeure date de 2012, et la façon dont nous utilisons l'internet a radicalement changé. Au lieu d'un parcours linéaire allant de la prise de conscience à l'achat sur un seul appareil, voici comment vous pourriez rechercher et acheter une paire de chaussures :

Vous voyez pour la première fois une publicité pour des chaussures en faisant défiler votre téléphone au lit sur Amazon.

Intrigué, vous consultez les comparatifs et les commentaires YouTube sur les ordinateurs de bureau pour en savoir plus.

Vous le laissez mijoter dans votre tête, en vous engageant avec des critiques écrites, des bobines Instagram et du contenu vidéo sur plusieurs appareils pendant quelques mois

Enfin, vous avez suffisamment d'informations pour prendre une décision et consulter le site web mobile en faisant défiler votre téléphone au lit.

GA4 est l'effort de Google pour mettre à jour son modèle d'analyse en fonction de ces nouveaux comportements numériques.

PSA : GA4 remplace définitivement les propriétés Universal Analytics à partir de juillet 2023, ce qui signifie que c'est un excellent moment pour migrer vos données vers GA4 et de vous familiariser avec la plateforme.

L'interface de rapport de Google Analytics 4 est plus propre que celle d'UA

Nous nous pencherons sur certaines de ces différences significatives dans la section suivante.

Quelles sont les différences essentielles entre Universal Analytics et GA4 ?

1. Le modèle de données de GA4, basé sur les événements, facilite l'établissement de rapports.

Principales différences entre les modèles de données basés sur les sessions et les modèles de données basés sur les événements. Image tirée de Google SkillShop : Ce qui distingue Google Analytics 4 Properties

Au cours d'une session dans UA, un utilisateur peut consulter plusieurs pages, s'inscrire à un bulletin d'information (déclencher un événement de conversion) et acheter des articles en ligne (effectuer une transaction). UA recueille ces interactions sous forme de "hits", et une même session peut contenir plusieurs hits.

GA4 utilise un modèle de données basé sur les événements. Il capture les interactions des utilisateurs en tant qu'événements distincts, ce qui signifie que chaque interaction sur le web, le mobile ou l'application, qu'il s'agisse de consulter une page, de cliquer sur un bouton ou de télécharger un fichier, est distincte. Enfin, les sessions ne sont pas limitées dans le temps.

Ce modèle basé sur les événements est plus souple pour prédire le comportement des visiteurs. Vous disposez d'une structure de données plus cohérente sur l'ensemble de votre site web et de votre application mobile iOS ou Android, ce qui facilite la capture et l'analyse des données.

2. Au revoir les rapports personnalisés, bonjour les explorations

Bonne nouvelle pour les analystes de données du monde entier. GA4 présente Explorations, une nouvelle fonctionnalité qui vous aide à analyser vos données de manière plus efficace et plus détaillée à l'aide de visualisations intuitives.

Comparé aux rapports personnalisés d'UA, les explorations de GA4 sont un centre d'analyse unique. Il peut vous aider à voir comment les différents segments d'utilisateurs sont liés, à approfondir les activités des utilisateurs individuels, à visualiser les chemins empruntés par vos utilisateurs lorsqu'ils interagissent avec votre site Web ou votre application, et bien plus encore.

Un aperçu des questions auxquelles vous pouvez répondre avec les explorations de GA4.

3. Un nouveau modèle de données pour la gestion de l'identité et le respect de la vie privée

GA4 introduit de nombreuses nouvelles fonctionnalités de confidentialité afin de se conformer aux réglementations croissantes en matière de confidentialité, telles que le GDPR.

Certains de ces ajouts :

GA4 n'enregistre pas les adresses IP, alors que celles-ci étaient collectées par défaut dans UA
GA4 collecte les données de l'UE sur des serveurs basés dans l'UE, ce qui rend l'utilisation de GA légale dans l'UE. Auparavant, il traitait les données des utilisateurs de l'UE sur des serveurs situés aux États-Unis.
Plus de contrôle sur la catégorie d'appareils et la collecte de données de localisation par région afin de réduire les risques de non-conformité
Contrôle régional de la collecte des données du signal Google. Ces points de données collectent des données pour personnaliser les annonces pour les personnes qui ont activé la personnalisation des annonces.

En savoir plus : Plus de différences clés entre GA4 et Universal Analytics ici.

Guide rapide des rapports GA4

GA4 a introduit une série de nouveaux rapports qui vous permettent d'avoir une meilleure idée de l'activité de votre site web, des campagnes d'acquisition sur lesquelles vous devez vous concentrer, etc. Le menu déroulant a été structuré en fonction du cycle de vie typique d'un client : acquisition, engagement, monétisation et fidélisation.

GA4 offre également une fonction pratique de recherche sur le site qui vous permet de rechercher facilement dans vos flux de données, de localiser des rapports en temps réel et d'accéder à d'autres propriétés GA4 à l'aide de requêtes en langage naturel.

Voici l'indicateur GA4 qui montre la mesure du revenu total sur la base d'une requête

GA4 vous oriente vers un rapport approprié

Rapports des utilisateurs

Ces rapports mettent en lumière les utilisateurs de votre site web afin d'en savoir plus sur les personnes qui le visitent. Vous pouvez utiliser ces données pour créer des campagnes publicitaires plus ciblées ou comprendre si les visiteurs de votre site web correspondent à votre profil de client idéal pour toute prise de décision.

Données démographiques :

D'où viennent les utilisateurs de votre site web ? Les rapports démographiques vous aident à connaître votre public. Vous pouvez consulter les données par pays ou par ville, les langues parlées et l'âge des utilisateurs.

Tech :

Quels sont les plateformes, les appareils, les systèmes d'exploitation et les navigateurs utilisés par les utilisateurs pour accéder à votre site web ou à votre application ? Vous pouvez utiliser ces données pour optimiser votre application, résoudre les problèmes ou donner la priorité au développement des fonctionnalités. Les spécialistes du marketing avisés peuvent affiner les critères de ciblage de leurs campagnes en se basant sur les informations techniques disponibles ici.

Rapports d'acquisition

Comment les visiteurs récents trouvent-ils votre site web ou votre application pour la première fois ? Quels canaux ont-ils utilisés, et par le biais de quelles campagnes ?

Les spécialistes du marketing vont adorer cette série de rapports, car ils sont essentiels pour découvrir des campagnes de marketing efficaces et comprendre si vous devez attirer plus de visiteurs récents ou investir davantage dans la fidélisation de vos clients habituels.

Chaque rapport d'acquisition montre comment l'engagement des utilisateurs diffère d'un canal à l'autre, ce qui vous aide à identifier les canaux les plus performants pour votre stratégie marketing ou à rassembler une audience pour une campagne de remarketing.

Il existe une différence essentielle entre l'acquisition d'utilisateurs et l'acquisition de trafic. L'acquisition d'utilisateurs mesure le nombre de nouveaux utilisateurs trouvent votre site web ou votre application pour la première fois. En revanche, l'acquisition de trafic analyse la provenance des nouvelles sessions, qu'il s'agisse d'un nouvel utilisateur ou d'un utilisateur récidiviste.

Rapports de comportement

Quel est le contenu du site ou les pages d'atterrissage avec lesquels les gens s'engagent ? Les rapports de comportement de GA4 vous aident à déterminer ce que vos utilisateurs trouvent attrayant en fonction du contenu avec lequel ils interagissent.

Rapport sur les pages et les écrans :

Le rapport sur les pages montre les performances de votre site web et de vos applications mobiles en fonction du nombre de pages vues (appelées écrans dans les applications mobiles). Faites défiler vers le bas pour obtenir plus de détails sur les d'engagement comme le temps d'engagement moyen, les vues par utilisateur, etc.

Rapport sur les événements :

Ce rapport résume la fréquence à laquelle vous déclenchez des événements sur votre site web ou votre application. Vous pouvez créer des événements avec les autorisations adéquates ou les modifier à partir d'un événement en cours. Grâce au rapport sur les événements, vous saurez si les visiteurs s'engagent avec votre bannière promotionnelle, ou jusqu'où ils font défiler votre site.

Rapports de conversion

Les objectifs dans Universal Analytics sont maintenant connus sous le nom de Conversions dans GA4.

Vous pouvez définir des noms d'événements de conversion spécifiques à votre activité (comme les vues sur une page de confirmation de commande). Particulièrement utile si vous menez une campagne de génération de revenus ou de prospects, pour vous aider à vous concentrer sur les mots-clés ou les campagnes qui génèrent le plus de résultats pour votre entreprise.

Rapports pour le suivi du commerce électronique

Si vous gérez une entreprise de commerce électronique, la section Monétisation de GA4 contient des rapports qui vous aident à suivre les achats de commerce électronique et la façon dont les visiteurs interagissent avec votre boutique. Vous avez également la possibilité d'ajouter ou de supprimer des dimensions et des événements personnalisés, ainsi que des mesures dans le rapport, avec les autorisations appropriées.

Combinez ces rapports avec des filtres pour afficher les objectifs les plus importants pour votre entreprise. Vous pouvez même combiner ce rapport avec des données d'acquisition ou utiliser l'exploration de l'entonnoir du chemin d'achat pour obtenir des informations plus précises sur les activités ou les produits les plus efficaces pour générer des revenus.

Rapports sur l'entonnoir multicanal

Les rapports sur les entonnoirs multicanaux dans UA sont maintenant réalisés en utilisant la nouvelle exploration des entonnoirs dans GA4.

Visualisez comment les utilisateurs se déplacent sur votre site web et votre application à travers plusieurs canaux. Comment les visiteurs se comportent-ils lorsqu'ils veulent acheter un produit ? Où s'arrêtent-ils ?

Ce rapport vous aide à répondre à ces questions lorsque vous essayez d'analyser le parcours d'un client ou d'identifier des opportunités d'amélioration.

Rapport d'exploration de l'entonnoir dans GA4

Comment personnaliser les rapports dans le GA4

GA4 est un outil puissant et, grâce aux droits d'administration, vous pouvez personnaliser les rapports pour les adapter aux besoins de votre entreprise.

Ce que vous pouvez faire :

Modifier, supprimer ou réorganiser les mesures et les graphiques
Configurer un filtre pour le rapport afin d'aider les personnes qui consultent le rapport à voir une version filtrée des données.
Créer une carte récapitulative pour résumer les informations relatives à une mesure

Consultez le guide étape par étape de GA4 sur la personnalisation des rapports ici.

5 indicateurs clés de performance et métriques essentiels pour le rapport GA4

Total des utilisateurs

Le nombre total d'utilisateurs dans GA4 compte les utilisateurs uniques qui ont enregistré un événement dans le rapport Engagement de GA4. Utilisez-le comme mesure comparative avec les utilisateurs actifs (nouveau dans GA4) ou le chiffre d'affaires total (lors de l'examen des statistiques web de votre magasin de commerce électronique).

Pages vues

Il s'agit de mesurer la fréquence à laquelle les internautes chargent une page de votre site web sur leur navigateur. Les pages vues sont précieuses pour effectuer des comparaisons métriques dans le cadre du rapport Pages et écrans du GA4.

Par exemple :

Une page d'atterrissage avec un taux de taux de conversion par rapport à un nombre élevé de pages vues peut être le signe d'un problème.
La comparaison du nombre de pages vues avec les données démographiques ou les données relatives à l'appareil permet d'obtenir des informations sur l'audience.
Le suivi des pages consultées par canal sur une période donnée peut aider à contrôler l'efficacité des campagnes de marketing.

Conversions

Les conversions dans GA4 vous indiquent combien de fois un utilisateur a déclenché un événement intéressant pour votre entreprise sur votre page web.

Par exemple, les boutiques de commerce électronique peuvent indiquer l'ajout au panier ou l'achat comme un comportement de conversion, alors que les spécialistes du marketing peuvent indiquer qu'un formulaire d'essai gratuit rempli est une conversion.

Nombre d'événements

Nombre d'événements reflète la fréquence de déclenchement d'un événement sur votre site web ou votre application.

N'oubliez pas que les événements de l'AG4 se réfèrent à des actions spécifiques telles que :

Envoi d'un formulaire pour un appel de confirmation
Cliquer sur un bouton sur un site web pour accéder à une étude de recherche
Diffusion d'une vidéo décrivant l'histoire de votre entreprise

En suivant les événements, vous pouvez obtenir des informations sur ce que vos visiteurs et utilisateurs trouvent engageant et découvrir des opportunités d'amélioration si vous cherchez à augmenter les conversions et l'engagement.

Durée moyenne de l'engagement

Quand les utilisateurs utilisent-ils activement votre site ou votre application ? GA4 enregistre le temps d'engagement comme le temps passé avec votre :

Page web au centre de l'attention (les sites web ouverts dans un onglet et non consultés n'enregistrent pas le temps d'engagement)
Écran de l'application mobile au premier plan (les applications mobiles fonctionnant en arrière-plan n'enregistrent pas le temps d'engagement)

Il y a une grande différence entre la façon dont GA4 calcule l'engagement et Universal Analytics, qui ne prenait pas en compte la focalisation et gonflait fortement les mesures d'engagement de l'UA. Dans GA4, le temps d'engagement sera encore plus utile pour suivre les pages les plus performantes et prendre des décisions d'optimisation du contenu ou de l'expérience utilisateur.

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Modèle de rapport GA4

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Le GA4 introduit un grand nombre de nouvelles mesures et capacités analytiques. Utilisez une plateforme de reporting comme DashThis pour vous aider à rassembler ces mesures clés dans un rapport personnalisé pour faciliter la compréhension de vos clients. C'est pourquoi nous avons créé un modèle de rapport GA4 avec les mesures essentielles incluses pour vous aider à gagner du temps sur les rapports clients.

En outre, les données du GA4 ne fournissent à elles seules qu'une partie du puzzle analytique. Combinez vos données GA4 avec vos données données Google Adsles rapports sur les campagnes de référencement et les mesures des médias sociaux pour obtenir une image complète de tous vos efforts de marketing, vous aidant à montrer l'impact et la valeur que votre agence crée pour vos clients. DashThis s'intègre avec plus de 34 outils de marketing numérique sur le marché, ce qui facilite l'accès à toutes vos données sur une seule plateforme.

Voici comment procéder avec DashThis en 3 étapes simples :

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Sélectionnez vos indicateurs parmi les widgets prédéfinis de DashThis et DashThis récupérera les données d'analyse web pertinentes.
Glissez et déposez les indicateurs comme vous le souhaitez pour créer un rapport cohérent. N'hésitez pas à ajouter/supprimer des indicateurs, à changer de type de graphique et à personnaliser votre rapport comme bon vous semble.

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Faciliter le passage aux rapports GA4

Nous sommes très enthousiastes à propos de GA4 et de ce qu'il signifie pour apporter une touche plus humaine à l'analyse numérique. L'adoption d'un style de rapport qui s'adapte mieux aux parcours complexes et multicanaux des internautes et des clients d'aujourd'hui est de bon augure pour les spécialistes du marketing dans un paysage numérique en constante évolution.

Le suivi et l'établissement de rapports sur les données GA4 n'ont pas besoin d'être difficiles. Avec DashThis, le passage aux rapports GA4 est facile.