Un guide rapide pour presque tout savoir sur le ROI de l'Inbound Marketing

Le retour sur investissement ne se limite pas au rendement monétaire.

 

Parfois, vos retours peuvent être aussi simples que de nouveaux contenus réutilisés à partir de clips de podcasts existants, puis transmis à d'autres canaux pour une plus grande visibilité.

 

Ce guide explique comment les entreprises perçoivent aujourd'hui le retour sur investissement et vous montre comment calculer les gains positifs de vos efforts de marketing, ainsi que les indicateurs qui vous permettront de démarrer.

 

• Ce n'est pas toujours une question d'argent : Qu'est-ce que le ROI dans l'Inbound Marketing ?
• Top 5 des KPIs / métriques à suivre en parallèle du ROI dans vos efforts d'Inbound Marketing
• Pourquoi le suivi du ROI de l'Inbound Marketing est crucial (Témoignages de marques)
• Comment créer un rapport sur le marketing entrant sur DashThis
• Automatisez votre rapport sur le ROI de l'Inbound Marketing avec DashThis dès aujourd'hui

 

Ce n'est pas toujours une question d'argent : Qu'est-ce que le ROI dans l'Inbound Marketing ?

Le podcast de DesignRushLe podcast de DesignRush a un an d'existence et est là pour longtemps.

 

L'entreprise est une place de marché qui met en relation les marques et les agences, ce qui signifie qu'elle envisage le retour sur investissement d'une manière légèrement différente de celle d'une entreprise classique. 

 

"Nous suivons de près l'audience de notre podcast", explique Gianluca Ferruggia, le directeur général. "Mais nous savons que le retour sur investissement va bien au-delà. 

 

Ferruggia considère les éléments suivants comme des RCI :

 

• Des contenus qui peuvent être transmis à d'autres canaux. Le gain de temps et les efforts minimes sont également un retour sur investissement. DesignRush réutilise les points clés de chaque épisode pour en faire des extraits destinés à ses canaux de médias sociaux et à sa lettre d'information électronique, au lieu de partir de zéro.
• Excellentes relations avec les invités des podcasts. Rapport établi. Connexions établies. DesignRush peut facilement compter sur ce Rolodex d'experts pour de futurs partenariats.
• Planification des épisodes futurs sans aucune approximation. Il est facile d'identifier les thèmes à succès en se basant sur les auditeurs. DesignRush peut planifier en toute confiance les futurs épisodes et réduire le nombre de praticiens que les auditeurs veulent entendre.

 

Vous avez remarqué que nous n'avons pas abordé la question des ventes directes 🙂 .

 

Dans ce contexte, voici comment nous définissons le retour sur investissement (RSI) : les gains positifs d'une campagne de marketing, qu'ils soient monétaires (par exemple, le chiffre d'affaires) ou non monétaires (par exemple, le gain de temps).

 

Quel est un bon retour sur investissement pour le marketing ?

Une recherche rapide montre qu'un bon retour sur investissement se situe autour d'un ratio de 5:1 (par exemple, 25 000 dollars de recettes pour 5 000 dollars dépensés).

 

Alors qu'un excellent retour sur investissement se situe autour d'un ratio de 10:1. Cela représente 100 000 dollars de recettes pour 10 000 dollars dépensés !

 

Un retour sur investissement non rentable est inférieur à 2:1.

 

Pour calculer le retour sur investissement du marketing entrant:

 

Total des recettes - dépenses de marketing / dépenses de marketing

 

Notre conseil ?

 

Ces ratios sont à prendre avec des pincettes.

 

Tout comme DesignRush nous l'a montré, le retour sur investissement dépend d'objectifs uniques.

 

Le retour sur investissement dépend également d'autres facteurs tels que

 

• Frais généraux
• Marge bénéficiaire
• Secteur d'activité (remarque : certains secteurs affichent un retour sur investissement plus élevé. Pour l'email marketing, le ROI est le plus élevé dans le commerce de détail, le commerce électronique et les biens de consommation [45 $ pour 1 $ dépensé]. En revanche, il est plus faible dans le secteur des télécommunications (21 $ pour 1 $ dépensé).
• Type de stratégie marketing (par exemple, les médias sociaux ont tendance à générer un retour sur investissement plus faible)

 

Vous pouvez également prendre comme référence les tactiques de marketing similaires que vous avez essayées précédemment. Comparez votre ROI actuel à celui de ces tactiques pour voir comment vous vous en sortez !

 

Top 5 des KPIs / métriques à suivre en parallèle du ROI dans vos efforts d'Inbound Marketing

Le retour sur investissement ne permet pas vraiment de savoir ce qui fonctionne au niveau le plus fin. 

 

Pour avoir une vision plus claire du parcours de l'acheteur, commencez par ces indicateurs. Ces indicateurs reviennent régulièrement, que vous suiviez le nombre de prospects qualifiés en marketing dans le cadre d'un projet de génération de leads ou le nombre de commandes dans le cadre d'une campagne de vente par catalogue.

 

(i) ENGAGEMENT

 

 

Ce que c'est :

 

L'engagement est la manière dont les visiteurs d'un site web interagissent avec votre marque. Ici, nous parlons de l'engagement comme d'une mesure générale, qui implique le trafic du site web, le temps moyen passé sur la page, le taux de rebond, etc.

 

La SEULE chose que vous pouvez faire pour améliorer cette mesure aujourd'hui :

 

• Fusionner les canaux entrants et sortants 

 

La marque de produits de beauté et de cosmétiques Sugar Lash Pro a fait un travail fantastique en se développant de manière organique grâce au bouche-à-oreille et à la publicité. Cependant, il n'en va pas de même lorsqu'il s'agit de générer des revenus en ligne.

 

Après s'être engagé Adspace pour mettre en œuvre une campagne d'acquisition organique et payante sur Facebook, Instagram, Google et YouTube, la marque a constaté une augmentation de ses revenus :

 

• Augmentation de 154% du trafic sur le site web
• Augmentation de 77 % des recettes en ligne, et
• Augmentation de 2119% du ROAS

 

En mettant en œuvre une campagne complète sur les canaux payants et organiques, l'agence a aidé Sugar Lash Pro à accroître la notoriété de la marque, à augmenter les ventes et à convertir de nouveaux clients.

 

(ii) TAUX DE CONVERSION

 

 

Ce que c'est :

 

Taux de conversion Le taux de conversion (CVR) est le pourcentage d'utilisateurs ayant accompli une action souhaitée, mesuré par rapport au nombre total de visiteurs sur une période donnée.

 

La SEULE chose que vous pouvez faire pour améliorer cette mesure aujourd'hui :

 

• Donner la priorité au contenu qui résout les problèmes les plus importants des clients

 

Pour découvrir ces sujets dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu, adressez-vous à vos meilleurs clients :

 

• Sondez votre liste d'adresses électroniques pour en savoir plus sur leurs objectifs.
• S'intéresser aux groupes communautaires pour voir ce qui est en vogue
• Sondez vos followers sur les médias sociaux pour savoir ce qui les empêche de dormir.
• Faites défiler les commentaires ou les questions les plus courants envoyés au service d'assistance.
• Interroger le vendeur ou l'équipe de vente pour connaître les principales questions ou objections des prospects

 

La gestion des clubs La gestion des clubs a toujours été l'un des principaux défis dans le secteur de la santé et de la remise en forme, il n'est donc pas surprenant que TeamUptourne autour de la gestion des entreprises de fitness.

 

Comme il s'agissait d'un sujet que les concurrents n'avaient pas traité en profondeur, TeamUp s'est rapidement positionné en tant que leader grâce à sa vaste bibliothèque de ressources, attirant ainsi de nombreux clients potentiels qualifiés pour la vente.

 

"Les webinaires ont permis à notre entreprise de se positionner en tant que leader d'opinion dans le secteur", déclare Laia Quintana, responsable du marketing et des ventes chez TeamUp. "Nous avons constaté une augmentation significative du nombre d'inscriptions à nos solutions de gestion des horaires.

 

(iii) COÛT D'ACQUISITION DE LA CLIENTÈLE (CAC)

 

 

Ce que c'est :

 

Le coût d'acquisition des clients (CAC) est le coût d'acquisition d'un nouveau client (c'est-à-dire les efforts de marketing et de vente en matière de prospection et de conversion).

 

La SEULE chose que vous pouvez faire pour améliorer cette mesure aujourd'hui :

 

• Mettre en place une stratégie de lutte contre les paniers abandonnés

 

Essayez ces tactiques pour améliorer votre page de paiement tout en améliorant les chiffres de vente et le CAC simultanément :

 

• Offrir le passage à la caisse pour les invités
• Permettre plus de méthodes de paiement
• Inclure d'emblée les frais d'expédition
• Insuffler de la sécurité avec des "stimulants de la confiance" (par exemple, des avis de clients, une garantie de remboursement).
• Ajoutez des réductions dans une séquence d'e-mails concernant des paniers abandonnés

 

(iv) VALEUR DE LA VIE DU CLIENT (VVC)

 

 

Ce que c'est :

 

La valeur du cycle de vie du client (CLTV) est la valeur totale d'un client tout au long de sa relation avec votre entreprise.

 

La SEULE chose que vous pouvez faire pour améliorer cette mesure aujourd'hui :

 

• Proposer des produits pertinents aux clients à forte valeur ajoutée

 

Vous ne pouvez le faire qu'avec des plateformes d'automatisation du marketing riches en fonctionnalités comme Klaviyo.

 

Dotés d'une segmentation avancée et de conditions logiques, ces outils vous permettent d'adapter vos e-mails de vente incitative en fonction du comportement des clients (par exemple, achats spécifiques, utilisation d'un code de réduction, valeur prédite de la durée de vie du client). 

 

Envisagez d'investir dans l'un d'entre eux pour créer une séquence d'e-mails de vente incitative.

 

(v) RENTABILITÉ DES DÉPENSES ADDITIONNELLES (ROAS)

 

 

Ce que c'est :

 

Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est le revenu que vous obtenez pour chaque dollar dépensé en publicité. De nombreux spécialistes du marketing considèrent les publicités payantes comme à la fois marketing entrant et sortant.

 

La SEULE chose que vous pouvez faire pour améliorer cette mesure aujourd'hui :

 

• Diversifiez vos canaux de commercialisation

 

Mettez en œuvre une campagne en plusieurs phases pour atteindre les clients potentiels à différents stades de l'entonnoir des ventes.

 

Par exemple, si vous êtes un magasin de commerce électronique, organisez un événement Facebook Live avec un ambassadeur de la marque. Ensuite, réutilisez les séquences sous forme de publicités vidéo sur Instagram, le tout avec un mélange d'objectifs du haut du tunnel (portée + vues de la vidéo) et d'objectifs du bas du tunnel (conversions sur le site Web + ventes par catalogue).

 

Bien que supérieur à la norme du secteur, le ROAS de la campagne de marketing d'influence d'Aurate n'a pas été à la hauteur des attentes :

 

• Augmentation de 37 % du trafic sur le site web
• Diminution de 46 % du coût d'acquisition des clients, et
• Augmentation de 103 % du ROAS

 

"La principale leçon que nous avons tirée est qu'il est essentiel de diversifier les canaux de commercialisation", déclare Dan Ben-Nun, PDG et fondateur d'Adspace, qui a mené la campagne.

 

"Bien que le marketing d'influence ait donné des résultats positifs, le fait de s'appuyer uniquement sur ce canal a peut-être limité notre potentiel de ROAS."

 

Pourquoi le suivi du ROI de l'Inbound Marketing est crucial (Plus de raisons de la part de marques réelles)

Voici trois raisons supplémentaires d'adopter une approche approfondie du suivi du retour sur investissement, selon ces leaders :

 

(i) ACCÉLÉRER LES CAMPAGNES EN FONCTION DE CE QUE LES DONNÉES VOUS INDIQUENT

 

Ce qui fonctionne pour une chaîne peut dans d'autres.

 

La démo du jeu télévisé à la demande de BanzaiLa démonstration du jeu télévisé à la demande de Banzai, qui a enregistré un taux de conversion de 41 % lors de son premier lancement, continue aujourd'hui à générer des prospects et des clients.

 

Source

 

Rachel Meyrowitz, directrice de la génération de la demande, et Tiara Yracheta-Udziela, responsable du marketing client, expliquent que le contenu permanent a connu un tel succès qu'elles l'ont réutilisé sous diverses formes et sur plusieurs plateformes.

 

Si le duo n'avait pas suivi le retour sur investissement de la démo dès le départ, il n'aurait probablement pas touché un public totalement nouveau sur ces canaux.

 

(ii) Ajuster le budget marketing pour déjouer les pronostics

 

Le retour sur investissement détermine l'étape suivante, par exemple si vous devez abandonner ou redoubler d'efforts lors de la prochaine campagne.

 

Contrairement à sa démonstration vidéo, la campagne de médias sociaux organiques de Banzai n'a pas connu le même succès.

 

"J'ai appris que les réseaux sociaux organiques sont excellents pour faire connaître les marques et les produits", explique M. Meyrowitz lorsqu'on lui demande ce qu'il pense de cette expérience. "Mais pas pour la génération de leads.

 

Grâce au suivi du retour sur investissement, Mme Meyrowitz peut mieux répartir ses efforts sur les canaux les plus performants et augmenter ses chances de gagner.

 

(iii) SPOT TOP-PERFORMERS

 

Le contenu basé sur des tutoriels a généré l'engagement, les ventes et le retour sur investissement les plus élevés pour une marque de commerce électronique, Irresistible Me.

 

Source

 

La campagne de marketing entrant, qui montre comment utiliser les extensions de cheveux et les perruques, a trouvé un écho auprès de son public cible. En montrant ses produits capillaires en action, les consommateurs peuvent rapidement visualiser ce que c'est que de les utiliser dans leur vie.

 

De manière surprenante, c'est une campagne d'influence de célébrités qui a généré le retour sur investissement le plus faible.

 

"Nous avons appris que nos clients préfèrent l'authenticité et l'aspect pratique à la puissance des stars", explique Kate Ross, qui fait partie de l'équipe marketing de la marque de produits de beauté.

 

"Cela nous a appris à nous concentrer davantage sur les témoignages de nos clients et sur l'utilisation pratique de nos produits.

 

Comment créer un rapport sur le marketing entrant sur DashThis

Un seul outil ne peut pas mesurer le retour sur investissement.

 

Pour être vraiment efficace, il doit être profondément intégré à d'autres outils.

 

TASKpar exemple, utilise Heap Analytics, Factors et Segment pour comprendre les préférences de contenu de ses comptes cibles, leur comportement multicanal et les pics d'engagement.

 

En configurant ces outils en un seul endroit, explique Mark Hayes, responsable de la croissance, il peut "engager rapidement le dialogue avec les prospects les plus intéressants et filtrer les pistes les moins prometteuses, ce qui accroît le retour sur investissement car les campagnes deviennent plus ciblées et plus efficaces".

 

Si vous souhaitez également rassembler l'ensemble de vos données marketing dans une interface unique comme celle de Hayes, envisagez d'utiliser DashThisl'outil l'outil de l'outil de reporting le plus simple.

 

Voici comment cela fonctionne :

 

1. Connectez votre (vos) source(s) de données avec DashThis (par exemple, Google Analytics, LinkedIn)
2. Sélectionnez un rapport préétabli parmi plus de 40 modèles de rapports gratuits.
3. Choisissez vos mesures dans Widget prédéfini

 

DashThis rassemblera automatiquement les mesures dans le rapport. Faites-les glisser et déposez-les pour obtenir une présentation cohérente.

 

 

Personnalisez le rapport en conséquence.

 

Supposons que vous souhaitiez intégrer le référencement payant à vos efforts de marketing entrant, mais que la direction soit sceptique.

 

Cliquer Widget statique > Commentaire et présentez vos arguments en conséquence.

 

 

Cliquez sur Sauvegarder.

 

Si vous souhaitez inclure de plus petits morceaux de texte, comme une brève explication pour un graphique erratique, optez pour notre widget de notes intégré.

 

Placez le curseur sur la mesure et cliquez sur Ajouter une note.

 

 

Ajoutez votre texte et cliquez sur Sauvegarder.

 

Vous pouvez également utiliser le widget de notes lorsque :

 

• Définir les acronymes courants du marketing (par exemple, SEO > optimisation des moteurs de recherche, PPC > paiement par clic, CTAs > appels à l'action)
• Recommander les prochaines étapes de la campagne à venir (par exemple, création de contenu sur la base de profils d'acheteurs au lieu de copier aveuglément la stratégie des concurrents)
• Expliquer l'impact de l'indicateur X sur l'indicateur Y (par exemple, un meilleur classement des mots clés augmente le trafic et le nombre de prospects)

 

Une fois que vous avez terminé, programmez l'envoi d'un courrier électronique automatisé.

 

Voici comment cela fonctionne :

 

1. Passez sur l'icône Options de partage en haut à droite
2. Cliquez Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord
4. Cliquez Calendrier

 

Ajoutez une note facultative et incluez le rapport en pièce jointe au format PDF pour faire bonne mesure.

 

 

Vous pouvez également envoyer le rapport par le biais d'un lien URL partageable.

 

Les deux options permettent aux parties prenantes de consulter le rapport sur le retour sur investissement en temps réel.

 

Désormais, vous pouvez analyser l'ensemble de vos performances en matière de marketing entrant dans une interface unique, distiller des informations en un clin d'œil, repérer des opportunités de croissance sans se poser de questions, et gagner des heures de temps.

 

Commencez votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser vos rapports de retour sur investissement en marketing entrant dès aujourd'hui.

 

Modèle de rapport sur le marketing numérique

Une stratégie de marketing entrant efficace permet d'obtenir un retour sur investissement positif et continu.

 

Notez que le marketing numérique ci-dessous.

 

Visualisez l'impact du référencement sur vos résultats, déterminez quelle page de renvoi attire les clients potentiels et découvrez les messages les plus performants à reproduire sur d'autres canaux appartenant à l'entreprise. 

 

Utilisez ce rapport sur le marketing entrant pour mesurer vos progrès et augmenter votre chiffre d'affaires de manière répétée et fiable sans nuire au retour sur investissement.

 

Téléchargez ce modèle gratuit de rapport sur le ROI de l'inbound marketing avec vos propres données !

 

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Le retour sur investissement va au-delà du suivi des bénéfices monétaires à long terme.

 

Considérez vos objectifs uniques pour déterminer les gains positifs que vous souhaitez réaliser dans vos campagnes de marketing, tout en tenant compte des facteurs ci-dessus.

 

Plus important encore, suivez les indicateurs que nous vous avons recommandés en même temps que votre retour sur investissement. Vous obtiendrez ainsi une vision plus claire du parcours du client.

 

Et lorsque vous êtes prêt, suivez l'ensemble de vos efforts de marketing entrant sur DashThisl'outil l'outil de l'outil de reporting le plus simple.

 

Rassemblez automatiquement l'ensemble de vos données marketing sur vos canaux préférés dans un seul et même rapport. Le prix commence à 42 $/mois pour une facturation annuelle. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.