Guide du débutant sur les OKR marketing (avec exemples)

Canaux d'acquisition exorbitants. Augmentation des dépenses publicitaires. Réductions budgétaires.

Ces défis s'inscrivent dans une tendance à la hausse du marketing, et il n'a jamais été aussi important pour vous de travailler sur des campagnes qui... fonctionnent.

En termes de marketing, les OKR sont un cadre de définition d'objectifs dans lequel vous fixez des objectifs de marketing et les atteignez dans un délai donné.

Les OKR sont loin de résoudre ces problèmes épineux, mais lorsqu'ils sont bien réglés, ils peuvent vous aider à maintenir le cap et à augmenter vos chances d'atteindre vos objectifs.

Qu'est-ce qu'un OKR en marketing ?
Quelle est la différence entre les OKR et les KPI ?
5 exemples d'OKR marketing
Comment suivre les OKR marketing avec DashThis
Automatisez vos rapports OKR dès aujourd'hui

Qu'est-ce qu'un OKR en marketing ?

Les OKR marketing sont une méthodologie de fixation d'objectifs qui permet aux responsables marketing de définir des objectifs et de les atteindre au cours d'une période donnée. En langage marketing, les OKR signifient :

Objectifs : Les objectifs de haut niveau de l'entreprise qui définissent le mouvement des initiatives de marketing.
Key Res résultats : 3 à 5 résultats (pour chaque objectif) qui montrent comment vous atteignez les buts fixés.

🤔 Pourquoi les rapports OKR sont-ils importants pour le marketing ?

L'année dernière, les annonceurs ont gaspillé la somme vertigineuse de 123,1 millions de dollars en publicités numériquesun chiffre en hausse de 25 millions de dollars par rapport au trimestre précédent.

Et il ne s'agit que de publicités... rien qu'en Australie.

La tendance au gaspillage des dépenses publicitaires étant à la hausse, il n'a jamais été aussi important de surveiller de près vos campagnes de marketing et de vous assurer que vous tirez le meilleur parti de chaque dollar.

[Les graphiques accrocheurs, ainsi que les tendances à la hausse (vert) et à la baisse (rouge), vous permettent d'évaluer si vous avez atteint vos OKR - d'un seul coup d'œil.

C'est pourquoi le cadre des OKR est important. Il vous permet de rester concentré, aligné et uni sur des objectifs commerciaux communs, ce qui augmente vos chances d'atteindre vos objectifs marketing.

Quelle est la différence entre les OKR et les KPI ?

Les OKR sont souvent confondus avec les KPI.

Et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi.

Les ICP, qui signifient key performance ies indicateurs de performance sont un ensemble de mesures qui permettent de suivre les performances de vos efforts de marketing (il s'agit souvent des résultats clés de vos OKR).

Comme vous pouvez le voir ici, il y a un certain chevauchement.

Quoi qu'il en soit, voici les différences entre un OKR vs KPI:

(i) Focus: Les OKR sont vastes et stratégiques. Il s'agit d'une feuille de route "globale". En revanche, les ICP sont spécifiques et tactiques. Il s'agit d'indicateurs autonomes qui mesurent les opérations quotidiennes.

(ii) Délai: Les OKR sont souvent fixés pour le trimestre, alors que les ICP sont mesurés en continu.

(iii) Objet: Les OKR fournissent une orientation ; ils alignent et unissent les équipes sur un objectif commercial commun. Les ICP, quant à eux, mesurent les performances en cours.

Comment suivre simultanément les OKR et les KPI (à des fins différentes) ?

Il ne s'agit pas d'une situation où il faut choisir entre l'un et l'autre.

Idéalement, vous devrait suivre à la fois les OKR et les KPI dans le cadre d'une stratégie de marketing.

Alors que les OKR permettent à votre équipe de se concentrer et de s'aligner sur un objectif, les ICP mesurent le chemin parcouru pour l'atteindre.

Illustrons cela par un exemple. Imaginez que vous travaillez dans une agence de génération de la demande qui souhaite étendre son marché total adressable (TAM). Votre nouveau groupe cible est constitué de startups dans les secteurs des ressources humaines et de la finance.

Voici comment le marketing et les ventes peuvent définir les performance OKR et les KPI* :

OBJECTIF: Acquérir des prospects dans le cadre d'une nouvelle stratégie d'entrée

Résultat clé 1: Augmenter de 20 % le nombre de prospects entrants au cours du deuxième trimestre.

Résultat clé 2: Convertir les pistes en rendez-vous de 10 % au deuxième trimestre

Résultat clé 3: Augmenter le nombre de suiveurs sur LinkedIn à 2 000 au deuxième trimestre.

KPIs:

Nouveaux prospects dans le pipeline
Taux de conversion

Métriques:

Taux de clics (CTR) pour les campagnes de PPC et de courrier électronique
Nombre de prospects qualifiés (MQL)
Nombre de prospects qualifiés (SQL)
Taux de conversion en rendez-vous
Nombre d'impressions, de vues uniques, de clics, de réactions, de commentaires, de rapports et taux d'engagement sur LinkedIn

*Cette liste n'est pas exhaustive

💡Protip :

Voici trois conseils pour mesurer efficacement vos OKR et vos KPI.

(i) OUTILS

Connectez l'ensemble de vos données provenant de plusieurs canaux de marketing dans un seul rapport via DashThis. Cela vous permet de visualiser et d'analyser vos données en un seul endroit, ce qui accélère la création de rapports et la prise de décision.

Prenez connaissance de ce rapport tout-en-un sur les médias sociaux. Il combine Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn et YouTube en un seul rapport. En quelques secondes, vous pouvez savoir si vous avez atteint votre objectif.

(ii) RAPPORTS

Bien que ce ne soit pas une obligation, il est idéal de créer des rapports distincts pour vos OKR et vos KPI. Pour savoir comment procéder, consultez notre tutoriel étape par étape ici.

(iii) FRÉQUENCE

Surveillez régulièrement les indicateurs clés de performance et revoyez les objectifs à la fin de chaque trimestre. Cela permet de s'assurer que chacun atteint ses objectifs bien avant la date prévue.

5 exemples d'OKR marketing

C'est pour cela que vous êtes ici ! Si vous avez du mal à définir des OKR marketing pour la première fois, utilisez les exemples d'OKR marketing numérique ci-dessous comme point de départ.

Exemple 1 : Accroître la notoriété de la marque

La notoriété d'une marque est notoirement difficile à suivre, car il n'existe pas d'indicateur permettant de mesurer directement le rappel de la marque, la reconnaissance de la marque, etc. Heureusement, il est possible d'évaluer votre impact en observant ces tendances.

OBJECTIF: Accroître la notoriété de la marque sur les marchés cibles

Résultat clé 1: Augmenter de 20 % le nombre d'adeptes des médias sociaux

Résultat clé 2: Augmentation de 11% du nombre total de recherches de mots-clés de marque sur les moteurs de recherche

Résultat clé 3: Augmenter de 6 % la part de voix sur les médias sociaux

Exemple 2 : Acquérir des prospects de haute qualité

Le chiffre d'affaires n'est pas à la hauteur des prévisions et vos supérieurs vous pressent de développer une nouvelle stratégie d'acquisition de clients. Par où commencer ? Commencez par mettre en place une machine de génération de leads évolutive.

OBJECTIF: Générer des prospects de qualité à partir d'un nouveau profil de client idéal (ICP).

Résultat clé 1: Augmenter de 20 % le nombre de prospects grâce au marketing entrant

Résultat clé 2: Améliorer le nombre de MQL de 10%

Résultat clé 3: Augmenter le taux de conversion du nouveau livre blanc de 15% pour augmenter la liste des abonnés à l'email.

Résultat clé 4: Transformer les MQL en SQL de 3 à 5%.

Résultat clé 5: Augmenter de 3 % le nombre d'affaires conclues afin de générer de nouveaux clients.

Exemple 3 : Impliquer les clients

La fidélisation est tout aussi importante que l'acquisition de clients.

Pour fidéliser les clients, il faut les impliquer dans l'expérience post-achat.

Qu'il s'agisse de confier la gestion des grands comptes à des responsables de la réussite des clients ou d'offrir les outils exclusifs de votre agence sans frais supplémentaires, ces OKR marketing vous permettent de rester sur la bonne voie.

OBJECTIF: Améliorer l'engagement des clients pour réduire le taux de désabonnement

Résultat clé 1: Amélioration du taux d'ouverture de 45 % pour la séquence d'e-mails post-achat en cours.

Résultat clé 2: Améliorer notre taux de recommandation net (NPS) > 75

Résultat clé 3: Lancer une nouvelle stratégie de marketing produit pour promouvoir les nouveaux outils développés au sein de notre agence

Exemple 4 : Augmenter le trafic qualifié sur le site web

Pour attirer un trafic qualifié, il faut d'abord créer une demande sur vos marchés cibles. Une fois que vous aurez développé un système évolutif sur l'ensemble de l'entonnoir, vous générerez des visiteurs de sites Web de qualité et les convertirez en prospects, puis en clients.

OBJECTIF: Augmenter le trafic qualifié sur le site web

Résultat clé 1: Augmenter de 30 % le trafic de recherche organique

Résultat clé 2: Réduire le taux de rebond de 15%

Résultat clé 3: Augmenter de 35 % le trafic de référence

Résultat clé 4: Augmenter le nombre d'utilisateurs actifs de 20

Résultats clés 5: Amélioration du trafic web de 40 % grâce au marketing organique des médias sociaux

Exemple 5 : Optimiser les efforts de marketing de contenu

Un contenu réussi incite les clients à agir. Que vous créiez du contenu pour développer une liste d'adresses électroniques, générer des prospects ou soutenir les ventes, voici quelques OKR que vous pourriez inclure dans votre rapport de marketing de contenu tableau de bord.

OBJECTIF: Améliorer la stratégie de contenu afin d'inciter les clients à agir de manière rentable

Résultat clé 1: Augmenter le nombre d'abonnés de 2 500 personnes dans le cadre de la stratégie de marketing par courrier électronique

Résultat clé 2: Générer 200 nouveaux backlinks à partir de blogs sectoriels

Résultat clé 3: Atteindre plus de 25 classements en première page pour les mots-clés du bas de l'entonnoir (BoFu)

Résultat clé 4: Obtenir plus de 100 prospects grâce aux articles de blog sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Résultat clé 5: Établir des partenariats avec 20 experts du secteur et influenceurs afin de créer un contenu de référence.

Comment suivre les OKR marketing sur DashThis

De nombreuses sources montrent qu'une équipe moyenne peut gérer jusqu'à trois objectifs avec 3 à 5 résultats clés chacun. Pourquoi ce chiffre ? Parce qu'il permet à chaque membre de se concentrer sur l'objectif sans se sentir dépassé.

Avec autant d'OKR à suivre, votre agence a besoin d'un processus très efficace.

Envisagez de l'automatiser sur DashThis.

C'est la plus simple Un logiciel OKR qui rassemble toutes vos données sur plusieurs canaux de marketing dans un seul rapport, automatiquement.

Libérez des heures de votre temps pour des tâches plus facturables. Par exemple, réfléchir en équipe à ce que vous avez accompli dans le cadre de vos OKR marketing et faire un brainstorming sur les prochains OKR de haut niveau pour le prochain trimestre.

Voici comment automatiser un tableau de bord OKR sur DashThis :

Sélectionnez un modèle d'OKR gratuit
Connectez vos chaînes avec DashThis
Choisissez vos KPIs ou métriques dans Widgets prédéfinis

Attendez quelques secondes pendant que DashThis recueille les données dans votre tableau de bord, automatiquement. Glissez-déposez les widgets pour obtenir une apparence cohérente.

Adaptez le rapport en conséquence.

Par exemple, la meilleure pratique consiste à mettre en évidence les OKR actuels en haut du tableau de bord. Cela permet de planter le décor et de rappeler les objectifs principaux.

Cliquer Widget statique > Commentaires.

Incluez les OKR marketing et cliquez sur Sauvegarder.

Complétez le rapport par d'autres cases de commentaires pour résumer les OKR du trimestre. Par exemple, vous pouvez attribuer une note à chaque résultat clé (sur une échelle de 1 à 3, 3 étant la meilleure note) et indiquer comment vous comptez progresser au cours du prochain trimestre.

Personnalisez le rapport en fonction de votre public cible.

Imaginons que vous fassiez une présentation à un CMO très occupé. Dans ce cas, vous devez faire en sorte que votre rapport soit le plus utile et le plus digeste possible.

Notre suggestion ? Inclure des notes intégrées directement directement dans le rapport. Ces notes apparaîtront sous la forme d'un onglet orange visible en mode visualisation et permettront au CMO occupé de passer en revue tout ce qui est important - en un seul endroit.

Voici comment cela fonctionne. Passez le curseur sur un widget que vous souhaitez contextualiser et cliquez sur Ajouter une note.

Voici à quoi cela peut ressembler lorsque vous fournissez le contexte d'une page d'atterrissage très performante

Cliquez sur Sauvegarder.

Répétez les mêmes étapes si vous souhaitez créer un rapport distinct pour vos indicateurs clés de performance, en vous concentrant cette fois sur les mesures qui ont un impact sur les opérations quotidiennes.

Fixer des OKR demande de la pratique.

En fait, il faudra peut-être quelques trimestres pour que les membres de votre équipe s'y habituent. Si vos OKR actuels n'ont pas fonctionné - par exemple, l'équipe marketing a fixé un objectif peu clair et le projet était voué à l'échec avant son lancement - essayez DashThis.

Avec tous les OKR marketing, les informations et les recommandations dans un seul rapport, il est plus facile de repérer les erreurs, de prendre des décisions basées sur des données et de remettre les prochains OKR sur la bonne voie.

Une fois que vous avez terminé votre rapport OKR marketing, configurez l'envoi automatique d'un courrier électronique :

Survolez l'icône Options de partage en haut à droite.
Cliquez Partager par e-mail
Définir la période et la fréquence du tableau de bord
Ajouter une note facultative
Cliquez Calendrier

Envoyez automatiquement votre rapport selon le calendrier de votre choix. Chaque personne (c'est-à-dire le propriétaire de chaque OKR marketing) recevant cet envoi peut consulter le rapport en temps réel.

DashThis est le plus simple outil de reporting des OKRs le plus facile à utiliser. Commencez votre essai gratuit de 15 jours dès aujourd'hui.

Automatisez vos rapports OKR dès aujourd'hui

Il faut du temps pour maîtriser les OKR marketing. N'hésitez pas à marquer ce guide d'un signet pour pouvoir vous y référer plus facilement. Les exemples ne doivent pas être repris tels quels, mais ils constituent un bon point de départ.

Alignez-vous sur votre équipe lorsque vous définissez les OKR. Cela permettra à tout le monde de rester uni autour d'un objectif commun et augmentera vos chances de l'atteindre.

Et pendant que vous y êtes, automatisez vos rapports OKR avec DashThis.

DashThis est le plus simple OKR le plus simple qui rassemble toutes vos données à travers de multiples canaux de marketing en un seul rapport, automatiquement. Le prix commence à 42 $/mois pour une facturation annuelle.

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