Comment mesurer la performance du marketing en 2024 (mise à jour)

Il est impossible d'atteindre vos objectifs si vous ne savez pas comment mesurer les performances marketing.

Avant d'asseoir la notoriété de votre marque, d'investir massivement dans le marketing, de générer un certain nombre de prospects et de les convertir en clients à grande échelle, vous devez définir les indicateurs clés de performance qui vous permettront d'atteindre vos objectifs.  

Dans ce guide, nous vous indiquons les indicateurs sur lesquels vous devez vous concentrer et comment vous pouvez évaluer automatiquement la valeur que vos canaux de marketing apportent à votre entreprise.

• Comment mesurer la performance du marketing
• Les meilleurs indicateurs pour mesurer la performance du marketing
• Suivre les indicateurs de performance marketing les plus essentiels grâce à ces modèles
• Comment créer un tableau de bord performant pour le marketing
• Automatisez vos rapports 

Comment mesurer la performance du marketing

Les informations fondées sur les données permettent de mieux comprendre vos clients et votre entreprise. Sans elles, vous ne pouvez pas identifier ce qui fonctionne lorsque vous mesurez la performance marketing.

Pour mettre toutes les chances de votre côté, voici trois choses à faire.

Définir les buts et les objectifs

La fixation d'objectifs se concentre sur ce qui est important. 

Il nous donne une orientation, nous permet de rester organisés et nous aide à donner la priorité aux paramètres les plus importants en vue d'un résultat mesurable.

Réunissez toutes les parties prenantes dans une salle pour définir les objectifs de votre entreprise. L'équipe marketing doit s'aligner sur les indicateurs clés de performance (KPI) au sein du groupe et les communiquer aux départements interfonctionnels si nécessaire.

Par exemple, une équipe de marketing qui souhaite attirer davantage de clients potentiels dans le cadre d'une stratégie de marketing SaaS B2B (objectif) pourrait collaborer avec l'équipe de vente et créer ce qui suit :

KPIAugmentation de 30 % du nombre de prospects qualifiés dans l'entonnoir de vente

IndicateursTaux de clics dans les courriels, taux d'activation des produits, taux de conversion des essais gratuits, etc.

La fixation d'objectifs constitue la base de vos actions de marketing. Définissez vos objectifs avant de passer à l'étape suivante.

Analyser les données

L'analyse des données consiste à extraire des informations à partir de données brutes afin de prendre des décisions éclairées.

Commencez à suivre vos indicateurs clés de performance (KPI) et vos mesures de marketing quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.

Plus vous commencez tôt, plus vous pouvez collecter de données et mieux comprendre ce qui se passe dans vos campagnes de marketing.

Vous pouvez mesurer vos indicateurs de marketing par le biais d'un système d d'automatisation-comme DashThis(pour en savoir plus sur son fonctionnement, cliquez ici).

Optimiser les stratégies

L'optimisation vous permet de tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing, mais il n'est pas toujours nécessaire d'investir dans chaque canal. 

Dan Knowlton, Co-fondateur & CMO@Knowlton dit : "Il est important de mesurer les performances marketing, mais cela ne sert à rien si vous n'agissez pas. Voici un exemple de la façon dont nous nous assurons que les données que nous mesurons conduisent à des informations exploitables qui améliorent nos actions. Lors de notre réunion hebdomadaire, nous examinons les données de notre tableau de bord DashThis personnalisé et discutons des performances marketing. À partir de cette discussion, nous convenons d'actions pour améliorer les performances avant la réunion de la semaine suivante. Par exemple, si le nombre de téléchargements de podcasts ou le temps d'écoute a baissé une semaine, nous pouvons définir une action pour approfondir les analyses afin de comprendre pourquoi cela s'est produit et ce qu'il faut faire pour y remédier. C'est super simple mais incroyablement important".

Vous trouverez ci-dessous le rapport mensuel de la campagne publicitaire.

Vous pouvez immédiatement déterminer quels sont les canaux de marketing les plus performants. Ce format visuel d'attribution des revenus vous permet de décider facilement de l'affectation de votre budget marketing pour la prochaine campagne.

Téléchargez ce rapport avec vos propres données !

Et bamc'est ainsi que l'on peut influer sur les résultats d'une entreprise.

Les meilleurs indicateurs pour mesurer la performance du marketing

Les bons indicateurs font progresser vos activités de marketing. Bien que ces indicateurs dépendent du secteur d'activité, du produit et des clients, il y en a plusieurs que vous ne pouvez pas vous tromper.

Vous trouverez ci-dessous une liste d'indicateurs permettant de mesurer une stratégie de marketing numérique du début à la fin.

Notoriété de la marque

La notoriété de la marque mesure le degré de reconnaissance de votre marque par votre public cible.

La collaboration avec des micro-influenceurs et la création de publicités vidéo qui favorisent le lien émotionnel sont autant de moyens d'accroître la notoriété d'une marque.

Les mesures courantes de la notoriété de la marque sont les suivantes

• Trafic du site web (c'est-à-dire trafic organique)
• Part de voix
• Impressions
• Volume de recherche de la marque
• Liens retour (pour le marketing de contenu)

Génération de leads

La génération de leads Il s'agit d'attirer et d'entretenir des prospects, dans le but de les convertir en clients.

Souvent, il s'agit de conduire les prospects vers une page d'atterrissage (par le biais de publicités payantes) et de les inciter à communiquer leur adresse électronique dans un formulaire de capture de prospects. 

Les mesures courantes de génération de leads sont les suivantes

• Taux de clics (CTR)
• Taux de conversion
• Coût par lead 
• Les prospects qualifiés (par exemple, le nombre total de MQL ou de SQL) 
• Coût par clic (CPC)

Niveau d’engagement

L'engagement L'engagement est le processus qui consiste à interagir de manière significative avec votre communauté.

Il peut s'agir de créer du contenu de qualité, de sonder les membres d'un groupe Facebook et de publier des réponses personnalisées à votre public sur Twitter et LinkedIn. 

Les mesures d'engagement les plus courantes sont les suivantes

• Pages vues
• Taux d'engagement
• Taux de rebond
• Visiteurs uniques du site web 
• Nouveaux visiteurs et visiteurs habituels
• Nombre de désabonnements (par exemple, lettres d'information dans le cadre du marketing par courriel)

Conversions

Les conversions se réfère à une action accomplie par un client (par exemple, achat d'un produit, passage d'un essai gratuit à un plan payant).

De même, il existe de multiples façons d'améliorer cette mesure. Une agence qui souhaite générer davantage d'inscriptions par courrier électronique, par exemple, peut s'efforcer d'améliorer son classement dans les moteurs de recherche.

Les indicateurs de conversion les plus courants sont les suivants

• Taux de conversion (également utilisé pour la génération de leads)
• Coût par acquisition (CPA)
• Retour sur investissement (par exemple, retour sur investissement marketing)
• Rétention
• Valeur de la durée de vie du client (CLTV)

Acquisition de clients

L'acquisition de clients Il s'agit d'inciter de nouveaux clients à acheter votre produit ou service.

La bonne stratégie d'acquisition de clients dépend du secteur d'activité, du produit et des clients auxquels vous vendez. Effectuez des recherches approfondies sur les clients pour mieux comprendre vos clients cibles. Vous aurez plus de facilité à les acquérir de manière rentable une fois que vous aurez compris cela.

Les mesures courantes d'acquisition de clients sont les suivantes

• Coût d'acquisition des clients (CAC)
• Valeur moyenne de la commande (AOV)
• Fréquence de commande
• CLTV (également courant dans les conversions)
• Taux de panier abandonné

Ces mesures, qui permettent de suivre l'ensemble du parcours du client, donnent une image précise des performances de votre marketing.

Suivre les indicateurs de performance marketing les plus essentiels grâce à ces modèles

Maintenant que vous avez réduit le nombre d'indicateurs à surveiller dans l'entonnoir, envisagez d'utiliser les rapports marketing prêts à l'emploi suivants pour rationaliser votre flux de travail en matière de rapports.

Modèle de rapport de campagne publicitaire tout-en-un

Aucun canal de commercialisation n'est égal. 

Notez le rapport automatisé ci-dessous qui a rassemblé des données provenant de Google Analyticsde LinkedIn et de Facebook. Il illustre la contribution de chaque canal publicitaire au revenu total.

Téléchargez ce tableau de bord publicitaire avec vos propres données !

Modèle de rapport sur les médias sociaux

Il n'est pas nécessaire que votre entreprise soit présente sur tous les canaux de médias sociaux, mais il n'est pas inutile d'expérimenter pour toucher un public plus large.

Utilisez le rapport ci-dessous si vous souhaitez savoir comment les gens interagissent avec votre marque. 

Téléchargez ce tableau de bord des médias sociaux avec vos propres données !

Modèle de rapport sur le commerce électronique

Aucun spécialiste du commerce électronique ne souhaite dépenser trop d'argent en publicité. 

Le tableau de bord ci-dessous montre comment les annonces payantes et le trafic organique contribuent aux ventes de produits. Notez qu'il explique visuellement comment le nombre d'affichages de produits, d'ajouts au panier et de retraits a une incidence sur les ventes totales du magasin.  

Téléchargez ce tableau de bord ecommerce avec vos propres données !

Comment créer un tableau de bord performant pour le marketing

Avec DashThis, vous n'avez plus besoin de copier-coller manuellement les données de vos outils marketing dans des feuilles de calcul.

Notre outil de reporting astucieux récupère automatiquement vos données sur plusieurs plateformes et les transforme en graphiques faciles à comprendre dans un seul et même rapport.

Voici comment cela fonctionne :

1. Sélectionnez un modèle (OU Tableau de bord vierge si vous voulez partir de zéro)
2. Connectez vos outils d'analyse marketing avec DashThis
3. Choisissez vos mesures dans Widgets prédéfinis

DashThis insère automatiquement les mesures que vous avez sélectionnées dans le tableau de bord. Faites-les glisser et déposez-les pour obtenir une présentation cohérente.

Une fois que vous avez terminé, invitez toutes les parties prenantes à examiner le rapport final.

Vous pouvez le partager par courrier électronique ou par un lien URL directement dans la plateforme (remarque : ce dernier permet de le visualiser en temps réel).

Automatisez vos rapports

Vous ne pouvez pas développer la notoriété de votre marque ni attirer des clients si vous ne mesurez pas vos performances en matière de marketing.

Sans savoir ce qui fonctionne, vous jouez aux fléchettes les yeux fermés. 

Alignez vos buts et objectifs sur ceux des parties prenantes et investissez dans un outil tel que DashThis pour automatiser vos rapports.

DashThis rassemble toutes les données dont vous avez besoin dans un tableau de bord personnalisable. Qu'il s'agisse d'Ahrefs, de TikTok ou de Klaviyo, vos indicateurs clés de performance et vos mesures seront à portée de main.

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours de DashThis.