OKRs vs KPIs : Une comparaison des deux méthodes populaires de fixation d'objectifs

Tout comme vous ne feriez pas l'ascension d'une montagne sans guide, il est essentiel de mesurer vos performances pour les évaluer et déterminer la marche à suivre. 

Fixer des objectifs et mesurer les performances ne permet pas de travailler plus efficacement. Ils permettent également de motiver votre équipe en les aidant à voir comment leurs efforts s'inscrivent dans une perspective plus large, comme les objectifs de l'entreprise et la vision globale.

Pour ce faire, vous aurez besoin d'outils. 

• Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé ?
• Quels sont les objectifs et les principaux résultats ?
• - OKR et KPI : comparaison
• De quoi avez-vous besoin : des indicateurs de performance clés (KPI) ou des indicateurs de performance opérationnelle (OKR) ?
  

Parlons aujourd'hui des OKR et des KPI, les acronymes de deux célèbres cadres de fixation d'objectifs. Nous allons les comparer et vous apprendrez lequel est le plus efficace pour fixer des objectifs motivants.

Qu'est-ce qu'un indicateur de performance clé (IPC) ?

Pensez aux indicateurs clés de performance comme un tableau d'affichage qui montre aux gens comment ils se situent par rapport à un objectif spécifique.

Tableaux de bord mettent en évidence toutes les mesures critiques afin que vous puissiez suivre vos performances et en rendre compte. Essayez-le avec vos propres données.

Les ICP identifient ce qui est essentiel pour une entreprise, un département et la performance individuelle tout en mesurant les résultats passés ou les objectifs futurs. Ils aident les entreprises à prendre des décisions éclairées sur les actions à entreprendre et permettent aux équipes de savoir clairement ce qui est essentiel à leur rôle. 

Avant de mettre vos ICP sur papier, prenez le temps de vous assurer que les ICP que vous sélectionnez sont pertinents par rapport aux objectifs stratégiques de votre entreprise. 

Lire la suite : Nous avons une liste de 50+ exemples d'indicateurs clés de performance qui s'adaptent à différents types d'entreprises et d'équipes, si vous avez besoin d'inspiration. Veillez à les adapter aux besoins et à la terminologie propres à votre entreprise et à votre secteur d'activité.

Exemples d'ICP importants, par département :

• Indicateurs clés de performance marketing : prospects générés, impressions, taux de conversion, retour sur investissement publicitaire (ROAS), engagement dansles médias sociaux.
• Indicateurs clés de performance en matière de vente : taux d'opportunités gagnées, valeur de la durée de vie du client (CLV), durée du cycle de vente.
• ICP du commerce électronique : coût d'acquisition des clients (CAC), taux de conversion, taux d'abandon du panier.
• Indicateurs clés de succès pour les clients : Taux de fidélisation de la clientèle, taux de satisfaction de la clientèle, taux d'attrition de la clientèle

Comment choisir des indicateurs de performance clés efficaces : 5 questions à se poser

1. Quelles sont les questions auxquelles vous devez répondre ? 
2. Comment votre objectif quantitatif est-il lié à un objectif stratégique de l'entreprise ?
3. Quand devez-vous atteindre l'objectif ?
4. Quels sont les paramètres quantifiables que vous utilisez pour mesurer le succès ? 
5. À quelle fréquence évaluerez-vous les progrès réalisés ?

Que sont les objectifs et les résultats clés ? (OKR)

Des entreprises de premier plan comme Google, Spotify et Intel utilisent les OKR pour aligner leurs équipes sur des objectifs ambitieux et atteindre les résultats souhaités. Ce terme a été inventé par l'investisseur en capital-risque John Doerr dans son livre Measure What Matters.

Elle permet de motiver les équipes jusqu'au niveau individuel si elle est bien menée. Dans leur rapport sur la gestion des objectifs 2021, Ally a constaté que 96 % des collaborateurs individuels qui ont des OKR clairs pour l'entreprise disent avoir une bonne compréhension de la manière dont leur travail s'inscrit dans les objectifs plus larges de l'entreprise, contre 70 % des collaborateurs individuels qui n'utilisent pas de cadre d'objectifs.

Pensez à l'OKR comme à une méthode de définition :

1. Où vous en êtes aujourd'hui 
2. Où vous voulez être 
3. Comment prévoyez-vous de mesurer les progrès accomplis ?

La formule pour définir de bons OKR : 

Je vais (objectif) tel que mesuré par (cette série de résultats clés).

Il s'agit d'un cadre qui définit un objectif ambitieux, des objectifs de progression clairs et le moment où il faut vérifier la progression de l'objectif. 

Les OKR en pratique : Les OKR d'une équipe de marketing 

Supposons que vous fassiez partie de l'équipe de marketing et que vous deviez vous concentrer sur la génération de prospects pour le prochain trimestre. 

Votre OKR pourrait ressembler à ceci : 

Objectif : Je me concentrerai sur l'apport de nouveaux prospects pour l'entreprise au cours du prochain trimestre, comme mesuré par les 3 résultats clés suivants résultats clés :

1. Doubler le nombre de visiteurs mensuels du site web en le faisant passer de 15 000 à 30 000 visiteurs par mois 
2. Améliorer de 30 % par mois le nombre de pistes qualifiées auxquelles l'équipe de vente peut donner suite.
3. Améliorer le taux de conversion des essais gratuits à 15 % au cours de ce trimestre afin d'augmenter le nombre de nouveaux clients potentiels. 

Une fois que vous avez défini vos objectifs et vos résultats clés, vous pouvez développer des initiatives qui se rapportent spécifiquement à la réalisation de chaque résultat clé. C'est un excellent moyen de maintenir la motivation de l'équipe tout en veillant à ce que les efforts soient liés à votre objectif et, par extension, à ce qu'ils restent pertinents par rapport aux objectifs plus généraux de votre organisation.

Exemples d'OKRs et de KPIs. Une comparaison directe

Toutes ces discussions sur les KPI et les OKR sont intangibles, alors utilisons un exemple concret pour clarifier la différence. 

Vous avez décidé de faire un trekking jusqu'au mont Everest. 

Les OKR représentent votre objectif ambitieux d'atteindre le camp de base de l'Everest en deux semaines, tout en vous aidant à naviguer jusqu'à votre destination. Ils ont tendance à être plus agressifs et sont volontairement structurés pour vous motiver à viser plus haut.

Les indicateurs de performance se concentrent sur les performances quotidiennes telles que la distance parcourue, le dénivelé et les niveaux d'énergie. Tant que vous ne constatez pas de baisse soudaine et que ces indicateurs de performance restent sains, aucune mesure n'est nécessaire. 

Comment ces deux méthodologies se comparent-elles ? 

Vue d'ensemble : L'OKR est un cadre de définition d'objectifs visant à inspirer et à stimuler l'action, tandis que les ICP mesurent des paramètres spécifiques liés à un objectif.

Point de départ : Les OKR sont basés sur la vision stratégique de l'entreprise, tandis que les ICP sont basés sur les résultats antérieurs.

L'intention : Les OKR définissent l'orientation d'un objectif. Ils vous indiquent votre but (objectif) et la manière d'y parvenir (résultats clés). Les indicateurs clés de performance sont des mesures autonomes qui permettent de suivre les performances de l'objectif.

Variabilité : Les indicateurs de performance clés restent généralement inchangés une fois qu'ils sont définis, car ils sont mesurés en permanence. Les entreprises fixent généralement des OKR tous les trimestres ou tous les ans.

Quand agir ? Agissez sur les ICP lorsque vos chiffres n'atteignent pas les objectifs, tandis que les OKR vous incitent à agir lorsque vous constatez des problèmes en cours de route.

De quoi avez-vous besoin : des indicateurs de performance clés (KPI) ou des indicateurs de performance opérationnelle (OKR) ? 

Quelle est la meilleure méthode pour mesurer les objectifs ? Et faut-il privilégier une méthode plutôt qu'une autre ? 

Tout dépend de l'objectif recherché. 

S'agit-il de fixer un objectif ambitieux et d'aligner votre équipe sur un objectif stratégique commun ? Dans ce cas, les OKR sont plus pratiques pour vous aider à garder une vue d'ensemble. Les indicateurs de performance clés peuvent répondre à vos besoins si vous cherchez à contrôler les opérations quotidiennes et à vous assurer que vos projets restent sur la bonne voie. 

Malgré leurs différences apparentes, il n'est pas nécessaire de choisir entre les deux méthodes. Les ICP et les OKR sont des outils complémentaires de votre système de gestion des performances.

Comment utiliser les KPI et les OKR pour créer des objectifs pratiques qui motivent votre équipe ? 

1. Restez précis : Classez vos OKR et vos KPI par ordre de priorité afin de rester concentré et de vous assurer que ce que vous mesurez est pertinent par rapport aux objectifs essentiels de l'organisation. Conseil : Utilisez la méthodologie méthodologie des objectifs SMART pour vous aider.
2. Évitez d'en mesurer trop : Évitez la redoutable redoutée "la mort par l'ICP et mesurez tout ce qui bouge. Ne dépassez pas 3 OKR et 5 KPI par équipe et par trimestre.
3. Utilisez les indicateurs de performance clés pour définir les résultats clés de votre OKR : Pour revenir à l'exemple de l'OKR de l'équipe marketing ci-dessus, vous pouvez suivre les visiteurs, les MQL et le taux de conversion en essai gratuit en tant qu'indicateurs clés de performance en rapport avec l'OKR que vous avez défini.
4. Assurez-vous que les membres de l'équipe et la direction de l'entreprise sont alignés : Pour que le système soit efficace, tout le monde doit être d'accord et s'engager sur ces OKR.

Comment suivre vos KPI et OKR avec DashThis.

DashThis n'est pas un logiciel d'OKR avec des modèles d'OKR intégrés ; c'est un outil de reporting automatisé que vous pouvez utiliser dans vos rapports. En créant des sections regroupées en fonction de vos indicateurs clés de performance, vous pouvez suivre vos progrès tout en veillant à ce que vos rapports soient faciles à comprendre. 

Procédez comme suit.

Étape 1 : S'inscrire un compte chez DashThis (les 15 premiers jours sont offerts !)

Étape 2 : Connectez vos outils de marketing et sources de données préférés en quelques secondes (nous prenons en charge plus de 40 intégrations avec des applications de marketing de contenu et des outils de marketing numérique de premier plan). DashThis récupère automatiquement les données de vos canaux connectés.

Étape 3 : Sélectionnez les OKR et les KPI que vous souhaitez suivre dans les widgets prédéfinis de DashThis.

Étape 4 : Faites glisser et déposez autant de points de données que vous le souhaitez pour créer votre tableau de bord personnalisé. Créez des tableaux de bord comportant différentes sections avec des ICP spécifiques liés à vos OKR. Ajoutez desnotes dans le rapport pour résumer les informations essentielles ou indiquer les prochaines étapes.

Profitez dès aujourd'hui de l'essai gratuit de 15 jours de DashThis pour organiser vos rapports métriques. 

Étape supplémentaire : rendez vos OKR et vos indicateurs de performance clés publics. Partagez votre tableau de bord avec votre équipe, vos parties prenantes et vos partenaires en temps réel afin de faciliter la collaboration entre les différentes parties. Tous les rapports et tableaux de bord créés dans DashThis incluent un lien URL partageable, ce qui simplifie le processus.

Restez sur la bonne voie avec vos KPI et OKR grâce à ces ressources : 

• Plus de 50 exemples d'indicateurs de performance clés pour vous aider à sélectionner des indicateurs de performance clés appropriés et à rédiger des résultats clés efficaces : Notre liste d'exemples d'indicateurs de performance clés vous aidera à revoir vos indicateurs actuels afin qu'ils restent adaptés à vos besoins.
• Exemples de tableaux de bord pour les spécialistes du marketing : Vous ne savez pas comment organiser les KPI et les OKR en fonction des besoins de votre entreprise ? Utilisez ces tableaux de bord pour organiser vos objectifs. Les tableaux de bord donnent également un aspect visuel à votre travail, ce qui permet à vos clients et à vos partenaires de vous apprécier.