Comment créer des OKR pour les médias sociaux qui fonctionnent (avec des exemples)

Si vous cherchez une méthode de fixation d'objectifs qui : 

• Aide à diviser les objectifs ambitieux en matière de médias sociaux en éléments gérables 
• Relier votre activité sur les médias sociaux à des objectifs commerciaux ou marketing plus larges 
• Motive les membres de votre équipe à obtenir de meilleurs résultats 

Il convient ensuite d'étudier la méthode de reporting des objectifs et des résultats clés (OKR) pour votre équipe chargée des médias sociaux. 

Nous allons vous montrer comment créer un OKR inspirant pour les médias sociaux et pourquoi il s'agit d'un outil de fixation d'objectifs très efficace. 

Dans ce guide, nous aborderons les sujets suivants :

• Qu'est-ce qu'un OKR dans les médias sociaux ?
• Pourquoi utiliser les OKR pour les médias sociaux ?
• Qu'est-ce qu'un bon OKR et comment le définir ?
• 6 Exemples d'OKR pour le marketing des médias sociaux
• Comment suivre les OKR des médias sociaux

Que sont les OKR dans les médias sociaux ? 

Les OKR décomposent un objectif stratégique important en sous-objectifs plus tangibles et mesurables. Nous appelons ces actions des résultats clés.

Par exemple, une startup peut vouloir développer sa présence sur LinkedIn pour renforcer sa notoriété et stimuler ses ventes. 

Voici comment vous pourriez décomposer cet objectif stratégique avec un OKR.

Objectif :

Faire du compte LinkedIn de l'entreprise un contributeur important à la réputation de la marque et aux ventes. 

Principaux résultats :

1.  Maintenir un taux d'engagement moyen de 5% sur tous les posts LinkedIn 
2.  Augmenter de 20 % le nombre de rendez-vous commerciaux pris à partir de la page de l'entreprise sur LinkedIn 
3.  Augmenter le nombre de followers sur LinkedIn à 8 000 (contre 5 000 au T2 2024) 

Vous savez ainsi sur quels sous-objectifs vous concentrer et vous pouvez élaborer un plan concret pour les atteindre. 

Mais attendez. La définition d'indicateurs clésde performance(ICP) ne suffit-elle pas ? Si vous recherchez une méthode de fixation d'objectifs qui lie les mesures à un objectif stratégique, les OKR sont peut-être mieux adaptés.

Principales différences entre les OKR et les KPI et raisons pour lesquelles il est utile d'utiliser les deux méthodes

Bien que les OKR et les KPI soient liés, ils présentent deux différences essentielles. 

Les OKR sont un cadre de définition d'objectifs, tandis que les ICP sont des indicateurs spécifiques utilisés pour mesurer le succès des OKR. Dans l'exemple ci-dessus, le suivi d'indicateurs clés de performance tels que le taux d'engagement, les rendez-vous pris et les abonnés à LinkedIn permet de mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de cet objectif.

Les OKR peuvent inspirer les membres de l'équipe, tandis que les KPI mesurent les performances. Les équipes et les organisations définissent les OKR en fonction des objectifs spécifiques de l'entreprise. Des objectifs concis encouragent les membres de l'équipe à se fixer des buts ambitieux pour promouvoir l'amélioration continue. À l'inverse, les indicateurs de performance sont de bons outils de mesure, mais ils sont moins efficaces pour motiver les membres de l'équipe ou maintenir une orientation stratégique.

Considérez ces deux méthodes comme des outils complémentaires. Les OKR fournissent une structure permettant d'aligner les membres de l'équipe, tandis que les ICP aident à mesurer les progrès accomplis dans la réalisation d'un objectif.

Pourquoi utiliser les OKR pour les médias sociaux ?

Les OKR peuvent aider à mettre fin à des objectifs vagues, à motiver les membres de l'équipe et à faire en sorte que l'équipe se concentre sur les priorités de l'entreprise.

Les OKR vous conviennent-ils ? Voici deux façons dont les gens ont bénéficié de cette méthode de fixation d'objectifs.

Veiller à ce que les membres de l'équipe soient motivés et concentrés 

Selon un entretien de First Round Review avec le chef de produit Jack Chou, la motivation au travail comprend quatre éléments.

1.  Une équipe suffisamment étoffée qui aime travailler ensemble 
2.  Les membres de l'équipe peuvent s'approprier leur travail 
3.  Des objectifs clairs pour aiguiser l'intuition des membres de l'équipe et soutenir leur motivation
4.  Une compréhension de la manière dont leur travail profite à l'ensemble de l'entreprise

À l'exception de la dynamique d'équipe, la méthode OKR soutient les autres éléments de la motivation au travail. Vous définirez des objectifs clairs et réalisables avec des résultats clés spécifiques et un objectif stimulant expliquant pourquoi ces activités sont importantes pour l'entreprise.

aligne les activités liées aux médias sociaux sur les objectifs commerciaux plus larges

Des silos se forment parfois au sein des organisations au fur et à mesure de leur croissance. 

Dans ces situations, les équipes cloisonnées ne se parlent pas et ne savent pas sur quoi l'autre travaille. 

Par exemple, avez-vous déjà eu l'impression de travailler dans le vide, ou votre chef des ventes ne sait-il pas comment les médias sociaux contribuent à l'activité de l'entreprise ?

Si c'est le cas, vous n'êtes pas seul. 

Selon une étude de Sprout Social, près de la moitié des équipes chargées des médias sociaux se sentent isolées des autres départements, bien que les informations sociales informent d'autres départements au sein de l'entreprise. 

Les OKR permettent d'éviter la formation de silos en favorisant la communication entre les services. Par exemple, vous pouvez partager vos objectifs avec vos équipes de vente, de service à la clientèle et de direction pour les aider à comprendre les priorités de votre équipe.

Qu'est-ce qu'un bon OKR ? Comment définir des OKR efficaces pour les médias sociaux

Une bonne définition des OKR comprend trois parties : 

1.  Un objectif orienté vers l'action et inspirant 
2.  Entre trois et quatre résultats clés spécifiques et mesurables 
3.  Une méthode pour évaluer le succès des OKR 

Vous apprendrez ici comment définir des OKR qui excellent dans ces trois domaines. 

1. Identifiez vos objectifs en matière de médias sociaux

Quel est le rôle des médias sociaux dans votre stratégie de marketing ?

Il est utile d'être précis. Que voulez-vous obtenir grâce aux médias sociaux et comment allez-vous le mesurer ? Vous devez éviter de fixer des objectifs vagues, comme l'explique Derek Pankaew de Listening.com : 

Ces objectifs ne doivent pas dépasser une phrase et doivent être orientés vers l'action. 

En prime, ils peuvent être source d'inspiration. Ces objectifs aident les membres de l'équipe à atteindre un but précis tout en les incitant à rêver grand. 

Jusqu'à quel point ces objectifs doivent-ils être ambitieux ? Comme pour tout cadre de définition d'objectifs, cela dépend. 

Une bonne règle de base consiste à créer des OKR trimestriels, comme l'a recommandé Jeff Weiner, PDG de LinkedIn, dans une interview accordée à First Round Review. Il a déclaré : "Il est bon de créer des OKR trimestriels :

Voici quelques exemples d'objectifs concis mais pratiques : 

•  Stimuler la génération de leads grâce à des efforts organiques et payants sur Instagram et TikTok. 
•  Améliorer la reconnaissance de la marque sur LinkedIn 
•  Améliorer l'efficacité des rapports sur les médias sociaux et de la communication au sein de l'équipe de marketing

2. Fixer des résultats clés mesurables

Si les objectifs sont l'occasion de rêver grand et de penser stratégiquement, les résultats clés expliquent comment vous atteindrez votre but et suivrez les progrès accomplis.

Vous devez veiller à ce que les résultats clés soient spécifiques et assortis d'un délai précis. Prenons un exemple pour illustrer notre propos. 

Vague: Améliorer l'engagement social. 

Spécifique: Obtenir une augmentation de 15% du taux d'engagement sur Instagram d'ici le deuxième trimestre 2024. 

Cette approche mentionne un indicateur spécifique pour mesurer les progrès accomplis et un délai précis. 

Pour rendre vos résultats clés encore plus spécifiques, Janelle Warner de Born Social suggère d'adopter le cadre SMART lors de la création des OKR. Elle explique : 

Il peut être tentant d'assigner de nombreux résultats clés différents, mais cela risque de submerger les membres de votre équipe. Veillez à ce que vos objectifs restent spécifiques en assignant un maximum de quatre résultats clés par objectif. 

3. Créer un processus de suivi et d'évaluation des OKR des médias sociaux

Après avoir créé vos OKR, décidez de la manière dont vous mesurerez le succès de ces efforts de marketing. Définissez ensuite la fréquence de révision de vos OKR. 

Voici quelques exemples de méthodes de notation : 

Basée sur l'échelle: Cette méthode attribue à chaque résultat clé une note de 0,0 à 1,0 en fonction de vos progrès. Nous calculons une note globale pour l'objectif en faisant la moyenne des notes de toutes les initiatives. 

Oui/non binaire: Cette méthode simple pose une question de type oui/non : Avez-vous atteint vos OKR ? 

Enfin, décidez de la fréquence à laquelle vous ferez le point sur les progrès accomplis. Au cours de ces sessions, vous pourrez discuter des progrès accomplis, identifier les difficultés et ajuster votre approche si nécessaire. 

Par exemple, Matt Little, de Festoon House, utilise des données quantitatives et qualitatives pour examiner les OKR de son équipe. Il explique :

De même, Derek Pankaew, de Listening.com, passe en revue les OKR tous les mois. Il explique :

Mettre les OKR en action : 6 exemples d'OKR pour le marketing des médias sociaux 

Maintenant que nous avons expliqué comment définir un bon OKR, appliquons-le à quelques objectifs populaires pour les équipes de médias sociaux. 

Mais ces objectifs pourraient être plus précis dans leur forme actuelle. Nous vous montrerons comment les rendre plus spécifiques, avec des exemples de résultats clés (KR) et de mesures.

Exemple n° 1 : Accroître la notoriété de la marque

Objectif plus spécifique: Accroître la notoriété de la marque dans le secteur vertical du marketing numérique au Canada au troisième trimestre 2024.

Action clé n° 1: diffuser 15 communiqués de presse auprès des médias de niveau 1 et de niveau 2 au Canada.

KR #2: Organiser des webinaires avec dix agences de marketing numérique pour augmenter de 20% le trafic direct vers notre page de services.

KR #3: Augmenter les mentions positives de la marque par notre public cible sur les réseaux sociaux de 20% par rapport au mois précédent.

Exemple n° 2 : stimuler l'engagement dans les médias sociaux sur LinkedIn

Objectif plus spécifique: Améliorer le taux d'engagement organique moyen de LinkedIn de 2 % à 5 % au troisième trimestre 2024 grâce à un contenu de haute qualité.

KR #1: Améliorer le taux de clics de 10% chaque mois en affinant les messages d'appel à l'action

KR #2: Répondre à tous les commentaires sur le profil LinkedIn dans les 24 heures 

KR #3: Doubler les reposts LinkedIn de 2 à 4 en Q3 2024 

Exemple n° 3 : générer du trafic entrant sur le site web grâce au marketing de contenu 

Objectif plus spécifique: Améliorer de 25 % le nombre de clics sur nos pages produits au cours du troisième trimestre 2024. 

KR #1: Diminuer le taux de rebond des sites web de 40 % à 20 % d'ici le troisième trimestre 2024 

AC n° 2: Améliorer le trafic organique de 30 % au troisième trimestre 2024 en améliorant le classement des mots clés liés aux produits grâce à l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). 

KR #3: Augmenter de 30 % le nombre de visiteurs du site web grâce aux références des médias sociaux

Exemple n° 4 : Augmentation des ventes de commerce électronique grâce aux campagnes publicitaires sur les médias sociaux

Objectif plus spécifique: Augmenter les ventes du commerce électronique de 25 % grâce aux publicités Instagram et TikTok.

KR #1: Atteindre un taux de conversion de 15% grâce aux publicités Instagram 

KR #2: Augmenter la valeur moyenne des commandes de 20 

KR #3: Maintenir le CTR des publicités Instagram à 10%. 

Exemple n° 5 : Améliorer la portée du contenu des médias sociaux

Objectif plus spécifique: Améliorer la portée de notre contenu sur LinkedIn et Facebook afin d'accroître la notoriété de la marque et l'engagement d'ici fin 2024.

KR #1: Augmenter les rediffusions et les partages de contenu de 25% d'ici novembre 2024

KR #2: Augmenter le nombre de nouveaux followers sur LinkedIn et Facebook de 5 000 à 8 000 d'ici décembre 2024

KR #3: Augmenter la portée moyenne par post de 30% sur LinkedIn et Facebook d'ici la fin du quatrième trimestre 2024.

Exemple n° 6 : Élargir les caractéristiques démographiques du public

Objectif plus spécifique: Élargir les caractéristiques démographiques de notre public en atteignant le public international de la génération Z.

KR #1: Augmenter le pourcentage de followers des médias sociaux de la génération Z de 20% sur Instagram et TikTok d'ici fin 2024.

KR #2: Augmenter de 25 % le pourcentage d'audience provenant des marchés internationaux grâce à des posts sur les médias sociaux d'ici à décembre 2024.

KR #3: Augmenter de 30 % l'engagement des nouveaux segments d'audience de la génération Z d'ici à octobre 2024.

Comment suivre les OKR des médias sociaux

Les responsables ont souvent recours à différents outils de gestion pour suivre les indicateurs clés de performance, tels que les feuilles de calcul, les tableaux de bord de progression des OKR, les contrôles hebdomadaires et les rapports individuels. 

Cela prend du temps et c'est frustrant, sans parler de l'inefficacité. 

Le tableau de bord OKR tout-en-un de DashThis simplifie cette progression en rassemblant les données des médias sociaux dont vous avez besoin en un seul endroit. 

Étape 1 : Créer un modèle d'OKR

Commençons par créer votre modèle de rapport OKR dans DashThis ! 

1.  Cliquez sur +Nouveau tableau de bord
2.  Sélectionner un modèle de rapport
3.  Donnez-lui un nom et cliquez sur Suivant

Étape 2 : Connecter vos sources de données de médias sociaux à des fins d'analyse

DashThis s'intègre à plus de 20 outils de marketing, y compris les plateformes de médias sociaux comme Facebook, TikTok, LinkedIn et Instagram. 

Laissez donc DashThis s'occuper de l'importation et de l'exportation manuelles des données pour vous. Utilisez le bouton Connecter pour ajouter les sources de données sur lesquelles vous établissez des rapports. 

Une fois que vous avez autorisé DashThis à accéder à vos données marketing dans chaque outil, DashThis importera automatiquement vos dernières données à partir des plateformes de médias sociaux que vous avez sélectionnées. Vous pourrez également mettre à jour vos données en temps réel sans avoir recours à des exportations de données fastidieuses. 

Étape 3 : Mise en place du tableau de bord des OKR 

Il est maintenant temps d'assembler votre tableau de bord. 

Tout d'abord, dressez la liste de ce que vous attendez de votre tableau de bord. Par exemple, vous pourriez souhaiter que votre tableau de bord OKR réponde aux critères suivants.

•  Suivre l'évolution des résultats clés
•  Réfléchir à l'état d'avancement d'un objectif 
•  Aligner les OKR des médias sociaux de l'équipe marketing sur les objectifs globaux ou la stratégie des médias sociaux de l'entreprise.

En pratique, disons que vous vous êtes fixé pour objectif de faire passer votre taux d'engagement sur LinkedIn de 5 % à 10 % d'ici à la fin de l'année 2024. Vous suivez également les interactions sociales et les clics pour mesurer les progrès accomplis dans la réalisation de cet objectif. 

La mise en place dans DashThis est simple ! Utilisez l'interface "glisser-déposer" de DashThis pour sélectionner les indicateurs que vous suivez. Placez-les dans une section dédiée pour faciliter le suivi. 

Obtenez ce modèle de rapport sur les médias sociaux avec vos propres données !

Conseil de pro: les graphiques de jauge sont efficaces pour visualiser la progression des objectifs ! Par exemple, visualisez l'échelle de classement des OKR en créant vos propres seuils. 

Étape 4 : Partagez et automatisez vos rapports sur les OKR 

Une fois votre tableau de bord OKR en main, il est temps de veiller à ce qu'il parvienne aux membres de votre équipe et aux personnes chargées d'examiner vos OKR.

Nous pouvons également automatiser cette opération pour gagner du temps dans DashThis. 

Cliquez sur Options de partage > Partager par e-mail > Fréquence pour planifier vos rapports. 

DashThis offre également la possibilité de télécharger votre rapport au format PDF pour une consultation hors ligne. Si vous vous préparez à une réunion en personne, vous pouvez partager un lien URL spécifique avec les participants à la réunion. Les clients peuvent cliquer sur l'URL pour consulter vos commentaires et survoler des points de données spécifiques pour obtenir plus de détails. 

Commencez à créer vos OKR pour les médias sociaux avec DashThis 

Les OKR constituent un cadre pratique pour partager les priorités du marketing des médias sociaux avec d'autres équipes. Ils sont parfaits pour décloisonner les équipes et faciliter la communication au sein des départements. 

N'oubliez pas que les OKR doivent être courts et spécifiques. Revoyez-les régulièrement avec votre équipe pour tirer le meilleur parti de la méthode des OKR. 

Des outils de reporting tels que DashThis peuvent vous aider à économiser des heures par mois sur les rapports OKR.

Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 15 jours de DashThis dès aujourd'hui pour essayer l'automatisation des rapports.