Guide de Google Analytics 4 ROI à l'usage des agences de marketing débutantes

Malgré les changements radicaux apportés aux modèles de données et à l'interface, le calcul du ROI sur Google Analytics 4 (GA4) est heureusement resté le même. 

 

Votre retour sur investissement vous donne une vue d'ensemble de ce qui fonctionne dans votre stratégie de marketing. Pour saisir les nuances et les complexités de vos campagnes, vous devez étudier plus en détail les indicateurs qui ont un impact direct sur la croissance du chiffre d'affaires.

 

Ce guide vous aide à calculer les bénéfices de vos efforts marketing dans cette nouvelle génération d'Analytics et vous recommande des mesures pour vous aider à démarrer.

 

• Récapitulatif : Qu'est-ce que le ROI dans Google Analytics 4 ?
• Pourquoi mesurer ? 4 raisons d'inciter les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise qui ont la phobie des chiffres à effectuer un suivi du retour sur investissement (ROI)
• Comment calculer le retour sur investissement dans Google Analytics 4
• Présentation de DashThis : Un outil de reporting puissant pour suivre le retour sur investissement de GA4
• Automatisez les rapports de retour sur investissement de Google Analytics avec DashThis dès aujourd'hui !

 

Récapitulatif : Qu'est-ce que le ROI dans Google Analytics 4 ?

Le retour sur investissement Dans Google Analytics 4, le retour sur investissement (ROI) est le bénéfice total généré par vos investissements marketing.

 

Il est calculé à l'aide de la formule suivante : 

[(recettes totales - dépenses de marketing) / dépenses de marketing] x 100%

 

5 mesures pour calculer le retour sur investissement de votre marketing dans Google Analytics 4

Avec le déluge d'indicateurs dans GA4, il est difficile de savoir lesquels valent la peine d'être utilisés. Considérez les indicateurs ci-dessous comme un point de départ pour évaluer l'impact de vos efforts en matière de marketing numérique sur le retour sur investissement.

 

(i) TAUX DE COUVERSION

 

 

Qu'est-ce que c'est ?:

 

Taux de conversion Le taux de conversion (CVR) est le pourcentage d'utilisateurs ayant effectué une action utile, mesuré par rapport au nombre total de visiteurs sur une période donnée.

 

Comment améliorer votre taux de conversion si vous ne savez pas par où commencer :

 

• Optimiser le texte ou le contenu à l'aide des données de la voix du client 
• Se concentrer sur les requêtes de recherche ayant une forte intention d'achat (par exemple, les mots-clés de catégorie, les mots-clés de comparaison et d'alternative).
• Améliorer l'expérience de l'utilisateur sur la page d'atterrissage (par exemple, améliorer la vitesse de la page, mettre en œuvre un modèle de lecture en forme de F).

 

(ii) Coût par acquisition

 

 

Ce que c'est :

 

Le coût par acquisition Le coût par acquisition (CPA) est le prix que vous payez pour chaque client acquis.

 

Comment améliorer votre coût par acquisition si vous ne savez pas par où commencer :

 

• Ajuster le budget en fonction des régions les plus performantes (c'est-à-dire la géo-segmentation)
• Lancer des campagnes de reciblage pour les utilisateurs qui ont quitté votre site sans effectuer d'action (par exemple, des publicités axées sur les avantages pour les acheteurs qui ont abandonné leur panier).
• Améliorer le Quality Score pour augmenter le nombre de clics (note : plus le Quality Score est élevé, plus le CPA est bas)

 

(iii) VALEUR DE LA VIE DU CLIENT

 

 

Ce que c'est :

 

La valeur du cycle de vie du client (CLTV) est la valeur totale d'un client tout au long de sa relation avec votre entreprise.

 

Comment améliorer la valeur à vie de vos clients si vous ne savez pas par où commencer :

 

• Faire de la vente croisée et de la vente incitative de produits haut de gamme aux clients à forte valeur ajoutée.
• Réduire la perte de clientèle (par exemple, investir dans un outil de gestion des relances pour lutter contre la perte de clientèle).
• Affecter un responsable de la sécurité des consommateurs à l'assistance aux clients après la vente

 

(iv) RENTABILITÉ DES DÉPENSES ADDITIONNELLES

 

 

Ce que c'est :

 

Le retour sur investissement publicitaire Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est le revenu que vous obtenez pour chaque dollar dépensé en publicité.

 

Comment améliorer votre retour sur investissement publicitaire si vous ne savez pas par où commencer :

 

• Ajustez votre enchère maximale pour réduire les coûts publicitaires
• Augmenter la valeur moyenne des commandes 
• Mettre en place une campagne de remarketing à plusieurs niveaux (par exemple, niveau A : clients ayant abandonné leur panier, niveau B : clients ayant consulté un produit mais ne l'ayant pas ajouté à leur panier).

 

(v) RECETTES

 

 

Ce que c'est :

 

Le chiffre d'affaires est la somme totale d'argent que votre entreprise génère.

 

Comment améliorer vos revenus si vous ne savez pas par où commencer :

 

• Aligner tous les services axés sur le chiffre d'affaires afin d'améliorer l'expérience client (par exemple, faire en sorte que les ventes et le service clientèle travaillent en étroite collaboration afin d'améliorer le processus de transfert).
• Investir dans une plateforme d'évaluation des contacts complète pour identifier automatiquement les prospects, les clients à risque et les acheteurs ayant un potentiel de vente croisée et de vente incitative.
• Travaillez à l'amélioration des paramètres ci-dessus ! Ils ont un impact direct sur la croissance des revenus.

 

Pourquoi mesurer ? 4 raisons d'inciter les spécialistes du marketing et les chefs d'entreprise qui ont la phobie des chiffres à suivre leur retour sur investissement

Votre retour sur investissement vous donne une vue d'ensemble de ce qui fonctionne dans l'ensemble de votre stratégie de marketing.

 

Au niveau microéconomique, vous : 

 

Comprendre l'impact de chaque campagne de marketing et identifier les domaines d'amélioration

Passer au crible le bruit pour trouver des modèles et des valeurs aberrantes est un travail en soi.

 

Peter Hoopis a segmenté son public après avoir analysé les retours publicitaires.

 

Le propriétaire de Hoopis Pickleball a étudié leur âge, leur localisation, leurs habitudes d'achat et leur engagement sur le site avant de les répartir en trois groupes distincts : les débutants, les joueurs intermédiaires et les joueurs avancés.

 

Toutes les catégories ont reçu des publicités différentes. Par exemple, alors que les débutants voyaient des publicités promouvant des kits de démarrage et des conseils adaptés aux débutants, les joueurs avancés voyaient des mises à jour sur les tournois et du matériel haut de gamme. 

 

"Nous avons fait en sorte que chaque annonce soit personnelle", explique M. Hoopis. Nous avons fait en sorte que chaque annonce soit personnalisée", explique M. Hoopis, "comme si elle avait été conçue spécialement pour eux et non comme un message générique. Cela nous a permis de mieux rentabiliser notre budget publicitaire, d'augmenter le nombre de conversions et de rendre les clients plus heureux."

 

En suivant le retour sur investissement de toutes les campagnes, de tous les canaux et de tous les contenus, vous pouvez identifier ce qui fonctionne immédiatement et les opportunités de croissance sans aucune approximation.

 

Savoir comment allouer les ressources de manière efficace

Lorsque les conversions d'un client ont chuté après la migration vers GA4, Banish Angural s'est inquiété. 

 

Une analyse plus approfondie des nouveaux modèles d'attribution l'a conduit à une découverte fascinante : La publicité par affichage et les médias sociaux, deux canaux auparavant sous-évalués, jouaient un rôle plus important dans le développement des prospects qu'il ne le pensait. 

 

"Il a complètement transformé notre allocation de budget et notre stratégie d'optimisation des campagnes", déclare le propriétaire de Banish Media.

 

Au lieu de voir uniquement où les conversions se produisent, Angural peut désormais analyser comment les différents canaux ont influencé le parcours d'achat et allouer les ressources en conséquence.

 

"Cela a changé la donne, en particulier pour les entreprises dont les cycles de vente sont plus longs.

 

Et surtout, démontrer la valeur du marketing aux parties prenantes.

En suivant les tactiques décrites ci-dessus, il vous sera beaucoup plus facile de soutenir la campagne du trimestre suivant auprès des parties prenantes.

 

Et obtenir leur approbation.

 

Comment calculer le retour sur investissement dans Google Analytics 4

La partie la plus difficile du suivi du retour sur investissement est la détermination de la valeur de conversion pour les activités non transactionnelles. activités non transactionnelles dans les entreprises de services (par exemple, attribuer une valeur monétaire aux prospects qui ont téléchargé un livre blanc à fort contenu).

 

"Vous devez vraiment comprendre la valeur de la durée de vie du client, l'activité et les éléments mobiles impliqués", explique Henrique Figueiredo, stratège SEO senior chez Sure Oak Agency.

 

Pour M. Figueiredo, il s'agit de travailler en étroite collaboration avec les principaux services et la direction afin de déterminer la valeur estimée pour les clients. 

 

Par exemple, si vous souhaitez calculer la valeur de conversion d'un client professionnel, collaborez avec le service des ventes et le service clientèle et tenez compte d'indicateurs tels que l'expansion, le chiffre d'affaires annuel récurrent et le chiffre d'affaires par canal.

 

Une fois que vous aurez trouvé un chiffre approximatif, vous comprendrez mieux ce qui fonctionne dans votre stratégie.     

 

"Vous pouvez commencer à vous intéresser aux canaux, aux initiatives, aux produits, aux lignes de services, etc. qui génèrent le plus de revenus et le meilleur retour sur investissement.

 

Le suivi du commerce électronique est assez simple dans Google Analytics 4.

 

Le meilleur moyen d'y parvenir est de mettre en place un suivi des conversions.

 

Imaginons que vous souhaitiez augmenter les achats de produits pour une boutique en ligne de compléments alimentaires. 

 

Voici à quoi peut ressembler un processus typique, étape par étape :

 

(i) Choisir une source de conversion (site web)

(ii) Nommez la conversion (achats de suppléments)

(iii) Choisissez une catégorie pour décrire la conversion (achat/vente).

(iv) Sélectionner la valeur de chaque conversion

(v) Définir le nombre de conversions à comptabiliser par clic ou par interaction 

(vi) Configuration complète des champs restants (fenêtre de conversion, modèle d'attribution, etc.)

(vii) Installez les balises (site global + événement) sur votre site web pour enregistrer les conversions.

 

Pour accéder à vos conversions, consultez la colonne des conversions.

 

Source

 

Ensuite, calculez votre retour sur investissement à l'aide de la formule suivante :

 

[(recettes totales - dépenses de marketing) / dépenses de marketing] x 100%

 

Supposons que la production de vos compléments alimentaires coûte 5 000 dollars et que chaque bouteille se vende 50 dollars. Vous avez dépensé un total de 1 500 dollars pour les promouvoir et avez finalement réalisé 7 500 dollars de ventes. 

 

Pour calculer le retour sur investissement du marketing :

 

Le retour sur investissement du marketing: [($7,500 - $1,500) / $1,500] x 100% = 400%

 

C'est tout !

 

Présentation de DashThis : Un outil de reporting puissant pour suivre le retour sur investissement de GA4

DashThis est le plus simple Google Analytics le plus simple de Google Analytics.

 

Rassemblez automatiquement toutes vos données marketing à partir de Google Analytics 4 dans un seul et même rapport.

 

Les agences qui automatisent leurs tableaux de bord à l'aide de notre puissant outil bénéficient de fonctionnalités telles que

 

• Nombre illimité d'utilisateurs, de comptes clients et de sources de données quel que soit votre plan
• Plus de 40 modèles magnifiques avec des mesures populaires prédéfinies - parfaitsi vous ne savez pas par où commencer
• Plusieurs options de partage pour répondre à différents besoins (par exemple, envoi automatique de courriels pour les spécialistes du marketing très occupés, PDF à distribuer lors de réunions en face-à-face)
• Notes et commentaires intégrés pour mieux contextualiser les mesures erratiques

 

DashThis s'intègre également à plus de 40 outils d'analyse (par exemple, LinkedIn Ads, Ahrefs, Google Search Console). 

 

Créez un rapport Google Ads autonome. Ou un tableau de bord tout-en-un qui affiche vos annonces PPC, votre marketing par e-mail et vos données sur les médias sociaux en un seul endroit. 

 

Vous pouvez ainsi facilement analyser les performances globales de votre performance de votre site web dans une seule interface, ce qui vous permet de récupérer des heures de votre précieux temps.

 

3 étapes rapides pour mesurer le ROI de Google Analytics sur DashThis :

 

1. Connecter le compte Google Analytics avec DashThis
2. Sélectionnez un rapport préétabli parmi plus de 40 modèles de rapport
3. Choisissez vos mesures dans Widget prédéfini

 

DashThis rassemblera automatiquement les mesures dans le rapport. Faites-les glisser et déposez-les pour obtenir une présentation cohérente. 

 

Personnalisez votre rapport sur le retour sur investissement.  

 

Imaginons que vous souhaitiez expliquer comment la prochaine campagne maintiendra l'engagement des prospects à travers différents points de contact.

 

Cliquez sur Widget statique > Commentaire.

 

Partagez votre stratégie en conséquence et cliquez sur Sauvegarder.

 

Pour obtenir des informations succinctes (par exemple, définir des acronymes marketing tels que "lead generation" ou fournir un bref contexte pour une mesure erratique), utilisez notre widget de notes.  

 

Placez le curseur sur la mesure et cliquez sur Ajouter une note.

 

Ajoutez votre texte et cliquez sur Sauvegarder.

 

Une fois que vous avez terminé, programmez l'envoi d'un courrier électronique automatisé. 

 

Voici comment cela fonctionne :

 

1. Passez sur l'icône Options de partage en haut à droite
2. Cliquez Partager par e-mail
3. Définir la période et la fréquence du tableau de bord 
4. Cliquez Calendrier

 

Ajoutez une note facultative et incluez le rapport en tant que pièce jointe au format PDF.

 

Vous pouvez également envoyer le rapport par le biais d'un lien URL partageable.

 

Les deux options permettent aux parties prenantes de consulter le rapport sur le retour sur investissement en temps réel.

 

Commencez votre essai gratuit de 15 jours pour automatiser vos rapports de retour sur investissement dès aujourd'hui.

 

Modèle de rapport KPI

Qu'il s'agisse de définir la prochaine étape de votre stratégie de marketing de contenu ou de répartir le budget marketing entre une douzaine de canaux, vous avez besoin d'une vue d'ensemble des performances passées avant de prendre une décision.

 

Ce rapport sur le marketing numérique vous couvre.

   

Téléchargez ce modèle de rapport KPI avec vos propres données !

 

Automatisez les rapports de retour sur investissement de Google Analytics avec DashThis dès aujourd'hui !

Google Analytics 4 ROI vous donne une vue d'ensemble de ce qui fonctionne dans l'ensemble de vos performances marketing. Pour obtenir une vision nuancée de l'ensemble du parcours client et de vos efforts marketing, commencez par les cinq indicateurs ci-dessus.

 

Pour de meilleurs résultats, suivez-le avec DashThis. 

 

Créez vos rapports en un clin d'œil et personnalisez-les pour répondre aux besoins uniques de chaque client. Grâce à notre système d'envoi d'e-mails "set it and forget", vous récupérez des heures de votre temps et libérez de l'espace pour des activités à valeur ajoutée.

 

DashThis est le plus simple outil de reporting le plus simple. Rassemblez automatiquement l'ensemble de vos données sur vos canaux marketing préférés dans un seul et même rapport.

 

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