Comment mesurer la performance du marketing en 2024 (mise à jour)

Il est impossible d'atteindre vos objectifs si vous ne savez pas comment mesurer les performances marketing.

Avant d'asseoir la notoriété de votre marque, d'investir massivement dans le marketing, de générer un certain nombre de prospects et de les convertir en clients à grande échelle, vous devez définir les indicateurs clés de performance qui vous permettront d'atteindre vos objectifs.  

Dans ce guide, nous vous montrons les indicateurs à privilégier et comment évaluer automatiquement la valeur que vos canaux de marketing apportent à votre entreprise.

• Comment mesurer les performances du marketing
• Les meilleurs indicateurs pour mesurer les performances du marketing
• Suivez les indicateurs de performance marketing les plus essentiels avec ces modèles
• Comment créer un puissant tableau de bord des performances marketing
• Automatisez vos rapports 

Comment mesurer les performances du marketing

Les informations fondées sur les données permettent de mieux comprendre vos clients et votre activité. Sans elles, vous ne pouvez pas identifier ce qui fonctionne lorsque vous mesurez la performance marketing.

Pour avoir toutes les chances de réussir, voici trois choses que vous devez faire.

Définir les buts et les objectifs

La fixation d'objectifs se concentre sur ce qui compte. 

Il donne une direction, nous permet de rester organisés et nous aide à donner la priorité aux mesures les plus importantes avec un résultat mesurable en vue.

Réunissez toutes les parties prenantes dans une pièce pour définir les objectifs de votre entreprise. L'équipe marketing doit s'aligner sur les indicateurs clés de performance (KPIs) au sein du groupe et les communiquer aux départements interfonctionnels si nécessaire.

Par exemple, une équipe de marketing qui souhaite attirer davantage de clients potentiels dans le cadre d'une stratégie de marketing SaaS B2B (objectif) pourrait collaborer avec l'équipe de vente et créer ce qui suit :

KPIAugmentation de 30% du nombre de prospects qualifiés dans l'entonnoir des ventes.

MétriquesTaux de clics dans les e-mails, taux d'activation des produits, taux de conversion des essais gratuits, etc.

La fixation d'objectifs constitue la base de vos actions de marketing. Définissez vos objectifs avant de passer à l'étape suivante.

Analyser les données

L'analyse des données consiste à extraire des informations des données brutes pour prendre des décisions éclairées.

Commencez à suivre vos indicateurs clés de performance et vos mesures de marketing quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement.

Plus vous commencez tôt, plus vous pouvez recueillir de données et mieux comprendre ce qui se passe dans vos campagnes de marketing.

Vous pouvez mesurer vos paramètres de marketing grâce à une automatisation-comme DashThis(pour en savoir plus sur son fonctionnement, cliquez ici).

Optimiser les stratégies

L'optimisation vous aide à tirer le meilleur parti de vos efforts de marketing, mais vous n'avez pas toujours besoin d'investir vos dollars dans chaque canal. 

Dan Knowlton, Co-fondateur et CMO@Knowlton dit : "Mesurer les performances marketing est important, mais cela ne sert à rien si vous ne prenez pas de mesures. Voici un exemple où nous nous assurons que les données que nous mesurons mènent à des informations exploitables qui améliorent nos actions. Lors de notre réunion hebdomadaire, nous examinons les données de notre tableau de bord DashThis personnalisé et discutons des performances marketing. À partir de cette discussion, nous convenons d'actions pour améliorer les performances avant la réunion de la semaine suivante. Par exemple, si le nombre de téléchargements ou le temps d'écoute de nos podcasts a baissé pendant une semaine, nous pouvons définir une action pour plonger plus profondément dans les analyses afin de comprendre pourquoi cela s'est produit et ce que nous devons faire pour y remédier. c'est super simple mais incroyablement important".

Notez le rapport mensuel de la campagne publicitaire ci-dessous.

Vous pouvez immédiatement déterminer les canaux de marketing les plus performants. Ce format visuel d'attribution des revenus vous permet de décider facilement où allouer votre budget marketing pour la prochaine campagne.

Obtenez ce rapport avec vos propres données !

Et bamc'est ainsi que vous avez un impact sur les résultats d'une entreprise.

Les meilleurs indicateurs pour mesurer les performances du marketing

Les bons indicateurs permettent de faire avancer vos activités de marketing. Bien que ces indicateurs dépendent du secteur, du produit et des clients, il en existe plusieurs avec lesquels vous ne pouvez pas vous tromper.

Vous trouverez ci-dessous une liste d'indicateurs permettant de mesurer une stratégie de marketing numérique du début à la fin.

Connaissance de la marque

La notoriété de la marque mesure dans quelle mesure votre public cible reconnaît votre marque.

Parmi les multiples façons de stimuler la notoriété d'une marque, citons la collaboration avec des micro-influenceurs et la création de publicités vidéo qui favorisent la connexion émotionnelle.

Les mesures courantes de la notoriété de la marque sont les suivantes :

• Trafic du site web (c.-à-d. trafic organique)
• Part de voix
• Impressions
• Volume de recherche de la marque
• Backlinks (pour le marketing de contenu)

Génération de prospects

La génération de pistes Il s'agit du processus consistant à attirer et à soigner les prospects, dans le but de les convertir en clients.

Souvent, il s'agit de conduire les prospects vers une page de renvoi (par le biais de publicités payantes) et de les inciter à communiquer leur adresse électronique dans un formulaire de capture de prospects. 

Les mesures courantes de la génération de prospects comprennent :

• Taux de clics (CTR)
• Taux de conversion
• Coût par piste 
• Les prospects qualifiés (par exemple, le nombre total de MQL ou de SQL) 
• Coût par clic (CPC)

Niveau d’engagement

Engagement est le processus d'interaction avec votre communauté de manière significative.

Il peut s'agir de créer du contenu de qualité, de sonder les membres d'un groupe Facebook et de publier des réponses personnalisées à votre public sur Twitter et LinkedIn. 

Les mesures d'engagement courantes comprennent :

• Pages vues
• Taux d'engagement
• Taux de rebond
• Visiteurs uniques du site web 
• Nouveaux visiteurs et visiteurs habituels
• Nombre de désabonnements (par exemple, les bulletins d'information dans le cadre du marketing par courriel)

Nombre de Conversions

Conversions se réfèrent à une action accomplie par un client (par exemple, l'achat d'un produit, le passage d'un essai gratuit à un plan payant).

De même, il existe de multiples façons d'améliorer cette mesure. Une agence qui souhaite générer davantage d'inscriptions par courrier électronique, par exemple, peut s'efforcer d'améliorer son classement dans le moteur de recherche.

Les mesures courantes des conversions comprennent :

• Taux de conversion (également courant dans la génération de prospects)
• Coût par acquisition (CPA)
• Retour sur investissement (par exemple, le retour sur investissement du marketing)
• Rétention
• Valeur de la vie du client (CLTV)

Acquisition de clients

L'acquisition de clients Il s'agit d'amener de nouveaux clients à acheter votre produit ou service.

La bonne stratégie d'acquisition de clients dépend du secteur, du produit et des clients auxquels vous vendez. Effectuez des recherches approfondies sur les clients pour mieux comprendre vos clients cibles. Il vous sera plus facile de les acquérir de manière rentable une fois que vous l'aurez compris.

Les mesures courantes de l'acquisition de clients comprennent :

• Coût d'acquisition des clients (CAC)
• Valeur moyenne des commandes (AOV)
• Fréquence des commandes
• CLTV (également courant dans les conversions)
• Taux de paniers abandonnés

Ces mesures, qui suivent l'ensemble du parcours du client, donnent une image précise de vos performances marketing.

Suivez les indicateurs de performance marketing les plus essentiels avec ces modèles

Maintenant que vous avez déterminé les indicateurs à surveiller dans l'ensemble de l'entonnoir, envisagez d'utiliser les rapports marketing prêts à l'emploi suivants pour rationaliser votre flux de production de rapports.

Modèle de rapport de campagne publicitaire tout-en-un

Aucun canal de marketing n'est égal. 

Notez le rapport automatisé ci-dessous qui a rassemblé des données provenant de Google Analyticsde LinkedIn et de Facebook. Il illustre comment chaque canal publicitaire contribue au revenu total.

Saisissez ce tableau de bord publicitaire avec vos propres données !

Modèle de tableau de bord de médias sociaux

Il n'est pas nécessaire que votre entreprise soit présente sur tous les canaux de médias sociaux, mais il n'y a pas de mal à expérimenter pour toucher un public plus large.

Utilisez le rapport ci-dessous si vous voulez savoir comment les gens interagissent avec votre marque. 

Téléchargez ce tableau de bord des médias sociaux avec vos propres données !

Modèle de rapport eCommerce

Aucun spécialiste du commerce électronique ne souhaite dépenser trop en publicité. 

Le tableau de bord ci-dessous montre comment les publicités payantes et le trafic organique contribuent aux ventes de produits. Notez comment il explique visuellement l'impact du nombre de vues de produits, d'ajouts au panier et de passages à la caisse sur les ventes totales du magasin.  

Saisissez ce tableau de bord de commerce électronique avec vos propres données !

Comment créer un puissant tableau de bord des performances marketing

Avec DashThis, vous n'avez plus besoin de copier-coller manuellement les données de vos outils marketing dans des feuilles de calcul.

Notre outil de reporting pratique récupère automatiquement vos données sur plusieurs plates-formes et les transforme en graphiques faciles à comprendre dans un magnifique rapport.

Voici comment cela fonctionne :

1. Sélectionnez un modèle (OU Tableau de bord vierge si vous voulez partir de zéro)
2. Connectez vos outils d'analyse marketing avec DashThis
3. Choisissez vos paramètres dans Widgets prédéfinis

DashThis insère automatiquement les indicateurs que vous avez sélectionnés dans le tableau de bord. Faites-les glisser et déposez-les pour obtenir un aspect cohérent.

Une fois que vous avez terminé, invitez toutes les parties prenantes à examiner le rapport final.

Vous pouvez le partager par e-mail ou par un lien URL directement dans la plateforme (remarque : ce dernier permet de le visualiser en temps réel).

Automatisez vos rapports

Vous ne pouvez pas construire la reconnaissance de votre marque, ni vous engager auprès de vos clients et les attirer si vous ne mesurez pas les performances de votre marketing.

Sans savoir ce qui fonctionne, vous êtes... eh bien, vous jouez aux fléchettes les yeux fermés. 

Alignez vos buts et objectifs avec les parties prenantes et investissez dans un outil tel que DashThis pour automatiser vos rapports.

DashThis rassemble toutes les données dont vous avez besoin dans un seul tableau de bord personnalisable. Qu'il s'agisse d'Ahrefs, de TikTok ou de Klaviyo, vos indicateurs de performance et vos mesures seront au bout de vos doigts.

Commencez dès aujourd'hui votre essai gratuit de 15 jours de DashThis.