Comment mesurer l'engagement sur les médias sociaux en quelques minutes (+ modèle gratuit inclus)

Les gens passent 2 heures et 27 minutes par jour sur les plateformes de médias sociaux pour communiquer avec les marques, interagir avec leurs amis et découvrir de nouveaux produits qui les intéressent.

Mais comment traduire l'attention en résultats concrets pour votre marque dans un contexte d'algorithmes de médias sociaux en constante évolution ? Près de la la moitié des agences considèrent qu'il est difficile de mesurer le retour sur investissement du temps passé à investir dans une stratégie de médias sociaux.

Nous vous montrerons comment mesurer l'engagement de vos médias sociaux en quelques minutes. 

• Qu'est-ce que l'engagement dans les médias sociaux?
• Comment mesurer l'engagement dans les médias sociaux : un processus en 3 étapes
• - Fixez vos objectifs d'engagement dans les médias sociaux
• - Déterminer les indicateurs de performance de l'engagement dans les médias sociaux à suivre
• - Tout regrouper dans un rapport sur les médias sociaux
• Comment mesurer l'engagement dans les médias sociaux avec Dashthis

Qu'est-ce que l'engagement dans les médias sociaux ?

L'engagement dans les médias sociaux mesure le degré d'interaction de votre public avec vos publications sur les médias sociaux sous la forme du nombre de likescommentaires et de partages.

Le suivi de ces mesures vous permet de connaître les types de contenu qui trouvent un écho auprès des données démographiques de votre public et de suivre l'évolution de la santé de votre marque sur les réseaux sociaux. Vous disposerez également de données sur la réussite de vos efforts sociaux et sur ce que les internautes disent de votre marque, ce qui est pratique pour amplifier les interactions positives et répondre aux sentiments négatifs. 

Pourquoi le suivi de l'engagement dans les médias sociaux est encore plus important aujourd'hui :

L'utilisation des médias sociaux a considérablement augmenté pendant la pandémie, les plateformes de médias sociaux ayant enregistré des taux de croissance à deux chiffres. des taux de croissance à deux chiffres. Ils sont également devenus un canal essentiel pour les entreprises de vente et d'intelligence économique dans le monde entier.

Prenez-en note, surtout si vous vendez des produits par l'intermédiaire des médias sociaux. Les plateformes de médias sociaux sont désormais dotées de fonctionnalités de commerce social telles que Facebook Commerce, Instagram Shopping et TikTok ShopCes services permettent d'accélérer les ventes directes par l'intermédiaire des médias sociaux.

Comment mesurer l'engagement dans les médias sociaux : Un processus en 3 étapes

Vous ne savez pas si vous suivez correctement votre engagement sur les médias sociaux ou si vous avez besoin de revoir ce que vous faites ? 

Nous avons conçu un processus simple en trois étapes pour mesurer avec précision l'engagement sur les médias sociaux.

Étape 1 : Fixez vos objectifs d'engagement sur les médias sociaux

Qu'est-ce qui compte le plus pour votre stratégie de marketing ou vos objectifs commerciaux, et comment les médias sociaux peuvent-ils vous aider à atteindre ces objectifs ? 

Cet objectif diffère d'une entreprise à l'autre. Par exemple, les objectifs d'une agence de marketing multinationale en matière de médias sociaux ne seront pas les mêmes que ceux d'une petite entreprise locale. 

Quelques exemples d'objectifs d'engagement dans les médias sociaux : 

• Sensibilisation à la marque et mise en relation avec les clients idéaux: Un magasin d'accessoires de tricot peut utiliser Instagram pour communiquer avec une communauté de passionnés de tricot tout en se positionnant en tant qu'expert dans ce domaine.
• Génération de leads et stimulation des ventes : Encouragez les gens à prendre un rendez-vous de vente via un formulaire de contact. Vous pouvez également suivre le nombre de personnes qui, à partir d'un canal de médias sociaux, cliquent sur votre site web ou vos canaux de vente.
• L'image de marque de l'employeur : Les médias sociaux peuvent communiquer la culture de l'entreprise et contribuer aux efforts de recrutement. Par exemple, Adobe utilise LinkedIn pour présenter sa culture d'entreprise et partager ses valeurs avec les talents du monde entier.

Une fois que vous savez comment les médias sociaux s'intègrent dans les objectifs généraux de votre entreprise et dans votre plan marketing, il est temps de voir comment mesurer vos progrès par rapport à ces objectifs.

Étape 2 : Déterminer les indicateurs clés de performance en matière d'engagement sur les médias sociaux à suivre (7 exemples) 

Les données relatives aux médias sociaux comportent des tonnes d'indicateurs. Comment sélectionner les indicateurs essentiels pour suivre l'efficacité de votre stratégie sociale ?

Référez-vous aux objectifs de votre campagne ou de votre entreprise pour guider votre choix d'ICP. Les indicateurs que vous choisissez doivent être étroitement liés à ces objectifs et vous devez être en mesure d'expliquer à vos parties prenantes pourquoi vous avez choisi ces indicateurs. 

Pour vous aider à démarrer, nous avons inclus sept mesures essentielles utiles dans la plupart des rapports sur l'engagement dans les médias sociaux. 

Portée :

Votre portée est le nombre de spectateurs uniques que vous atteignez. Il s'agit d'une mesure de sensibilisation cruciale pour les objectifs en matière de médias sociaux. Suivez votre portée moyenne par mois pour vous assurer que votre contenu est optimisé pour votre public cible. 

Impressions :

Les impressions indiquent le nombre de fois que votre public a vu votre contenu. Une personne peut être exposée à un contenu plus d'une fois. Vous pouvez donc avoir beaucoup plus d'impressions que le nombre total de personnes qui suivent votre page ou que le nombre de personnes touchées.

 Conseil : Quelle est la différence entre la portée et les impressions ? 

La portée correspond au nombre de personnes uniques qui voient votre contenu, tandis que les impressions correspondent au nombre de fois où votre contenu est montré à des personnes, qu'elles aient ou non interagi avec lui. 

Par exemple, si une personne a vu votre message cinq fois dans la journée, cela compte pour cinq impressions et une personne atteinte : Si une personne a vu votre message cinq fois au cours de la journée, cela représente cinq impressions et une personne touchée. 

Nombre de followers

Le nombre de followers Il s'agit du nombre de personnes qui se sont abonnées aux canaux sociaux de votre entreprise. Il s'agit d'un sceau d'approbation indiquant qu'ils veulent voir le contenu de votre marque dans leur fil d'actualité et leur ligne temporelle.

Taux d'engagement :

Le nombre d'engagements englobe toutes les mesures qui permettent de déterminer dans quelle mesure votre contenu trouve un écho auprès de votre public. Bien entendu, ces indicateurs diffèrent d'une plateforme de médias sociaux à l'autre, mais ils permettent d'évaluer le nombre d'interactions entre le public de votre marque et le contenu de votre page de médias sociaux. 

Exemples d'indicateurs mesures de l'engagement: 

• Clics et taux de clics
• Taux de croissance de l'audience
• Réactions
• Commentaires
• Actions
• Retweets
• Durée de visionnage/vues de la vidéo (pour le contenu vidéo), 
• Mentions, utilisation de hashtags et de tags de marque 

Un taux d'engagement élevé montre que vous créez un contenu adapté à votre public. Ils déterminent également si vous attirez les bons adeptes pour votre marque. 

Taux de croissance :

Le taux de croissance répond à deux questions essentielles posées par les dirigeants d'entreprise : 

• Tout d'abord, quelle a été notre croissance ce mois-ci ? 
• Sommes-nous sur la bonne voie ou devons-nous faire quelque chose de différent ?

Cela permet de mesurer le taux de croissance du nombre d'adeptes au cours d'une période donnée. Examinez les pics et les creux au cours du mois pour voir si vous pouvez tirer des leçons des types de contenu que vous publiez. 

Taux de conversion et de clics

Taux de conversion mesurent le nombre de personnes qui cliquent sur votre contenu de médias sociaux ou sur un appel à l'action dans votre profil. Il est essentiel de suivre cette mesure si vous essayez d'accroître le trafic sur les médias sociaux jusqu'à la conversion et il s'agit d'un chiffre lié aux résultats de l'entreprise.

Il peut s'agir de l'inscription à une lettre d'information, du téléchargement d'une offre de contenu, d'un clic sur votre page produit ou de l'envoi d'un formulaire de demande de renseignements. 

Mesures de la part sociale de la voix (mentions, tags, retweets) 

Combien de personnes parlent de votre marque dans votre espace ? Les mesures de la part de voix sociale telles que les mentions, les tags et les retweets vous indiquent combien de personnes parlent de vous sur les médias sociaux.

Étape 3 : Rassemblez tous les éléments dans un outil de suivi de l'engagement sur les médias sociaux. (+ créer un rapport en quelques secondes)

C'est en examinant les rapports que les dirigeants prennent des décisions cruciales et que les parties prenantes comprennent clairement comment vos efforts en matière de médias sociaux se traduisent par des résultats commerciaux concrets (ventes, renforcement de la marque ou interactions positives avec la marque). 

Supposons que vous vous lanciez dans les médias sociaux avec un budget limité. Dans ce cas, vous vous débrouillerez très bien avec les médias sociaux natifs de type médias sociaux d'analyse des médias sociaux qui vous aideront à mesurer vos performances sur chaque plateforme sociale.

Cependant, vos campagnes peuvent impliquer plusieurs plateformes et comptes de médias sociaux. Il devient donc fastidieux de copier-coller manuellement les résultats sur de nombreux canaux et d'assurer la coordination entre les responsables des médias sociaux. Faites gagner du temps à votre équipe en automatisant les efforts de copier-coller.

Moins de temps passé à gérer les rapports signifie plus de temps pour analyser les résultats, résumer ce que ces mesures signifient pour l'entreprise et recommander la prochaine étape. 

Conseil : À quelle fréquence devriez-vous mesurer l'engagement dans les médias sociaux ? Nous examinons les avantages et les inconvénients des rapports hebdomadaires, mensuels ou annuels dans notre notre guide des rapports sur les médias sociaux.

Gagnez des heures en exportant des mesures dans des outils gratuits grâce à un outil de reporting automatisé des médias sociaux tel que DashThis.

Vous pourrez suivre l'ensemble de vos performance des médias sociaux d'un seul coup d'œil, ce qui vous permet de concentrer votre temps et votre énergie sur les résultats qui comptent.

Modèle de rapport sur les médias sociaux de DashThis. Essayez-le avec vos données.

Conseil : Vous avez besoin d'autres modèles de rapport ? Consultez notre bibliothèque de modèles prédéfinis de suivi des ICP et de rapports prédéfinis !

Comment mesurer l'engagement dans les médias sociaux avec DashThis

Étape 1 : S'inscrire un compte chez DashThis (les 15 premiers jours sont offerts !)

Étape 2 : Connectez vos outils marketing et sources de données préférés en quelques secondes (nous prenons en charge plus de 40 intégrations avec des outils de marketing des médias sociaux, notamment Facebook, Instagram et LinkedIn, et des outils d'analyse tels que Google Analytics.

Étape 3 : Sélectionnez les indicateurs de médias sociaux que vous souhaitez suivre à partir des widgets prédéfinis de DashThis. Gardez les indicateurs importants en tête avec un résumé des résultats clés, et utilisez les sections pour diviser le rapport en morceaux lisibles afin de faciliter votre analyse des médias sociaux.

Étape 4 : Faites glisser et déposez autant de points de données que vous le souhaitez pour créer votre tableau de bord des performances des médias sociaux. Une fois qu'il est configuré, vous pouvez enregistrer et réutiliser votre modèle.

Profitez dès aujourd'hui de l'essai gratuit de 15 jours de DashThis pour économiser des heures sur les rapports d'engagement des médias sociaux.

Besoin d'un guide vidéo ? Voici une courte vidéo sur la façon de créer votre rapport sur les médias sociaux en quelques secondes avec DashThis :