9 KPI d'entreprise pour mesurer votre efficacité en 2024 (mis à jour)

Quelle est la situation actuelle de votre entreprise ? 

Il est facile de perdre de vue les résultats de votre entreprise ou de vos campagnes lorsque vous avez beaucoup à faire en tant qu'employé ou chef d'entreprise. 

C'est là qu'interviennent les indicateurs clés de performance (ICP). 

Les indicateurs clés de performance ne servent pas uniquement à évaluer les performances individuelles. Ils permettent également de déterminer si vos efforts contribuent à la réussite de l'entreprise. 

La définition d'indicateurs clés de performance clairs peut servir d'objectifs de motivation et faciliter la prise de décision. 

Voyons à quoi ressemble ce processus. 

Qu'est-ce qu'un indicateur de performance économique ?

Le modèle de rapport marketing de DashThis modèle de rapport marketing pour les petites entreprises. Voir ce modèle avec vos données.

Les indicateurs clés de performance des entreprises mesurent les performances de votre entreprise par rapport aux objectifs fixés. Ils servent également de cibles pour motiver votre équipe à franchir une étape.

Bien que les ICP soient des objectifs motivants, ils sont bien plus que cela. Les équipes et la direction peuvent également les utiliser pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. 

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Comment trouver les meilleurs indicateurs de performance clés pour votre entreprise ?

Il existe un nombre incalculable d'indicateurs de performance clés et il est impossible de tout mesurer sans perdre en efficacité. Alors, quels sont les bons ICP, vous demandez-vous ? 

Pour rationaliser les choses, évaluez les objectifs stratégiques de votre entreprise, vos besoins pour les 3 à 6 prochains mois et les indicateurs à utiliser pour mesurer les progrès accomplis.

Attribuer deux à quatre KPI importants importants par objectif sur la base de ces objectifs commerciaux.

Par exemple, si l'objectif de votre entreprise est d'augmenter le chiffre d'affaires d'un produit spécifique, envisagez un suivi : 

• Le rapport entre le bénéfice et les recettes
• Taux de croissance des ventes 
• Marge bénéficiaire nette 

N'oubliez pas : restez simple !

Comment suivre les indicateurs clés de performance de votre entreprise dans DashThis ?

Étape 1 : S'inscrire un compte chez DashThis (les 15 premiers jours sont offerts !)

Etape 2 : Connectez vos outils marketing préférés en quelques secondes (nous prenons en charge plus de 40 intégrations avec des outils marketing et publicitaires de premier plan).

Étape 3 : Sélectionnez les indicateurs clés de performance que vous souhaitez suivre à partir des widgets prédéfinis de DashThis.

Étape 4 : Glissez et déposez autant d'indicateurs de performance clés que vous le souhaitez pour créer votre propre modèle de suivi des indicateurs de performance clés. modèle de suivi des ICP d'entreprise !

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Quels sont les indicateurs essentiels ? 

Nous avons couvert les trois principaux exemples d'indicateurs de performance clés pour le commerce électronique, les agences de marketing et ce que votre direction générale souhaite voir pour vous aider à démarrer. 

Les meilleurs indicateurs clés de performance pour votre entreprise de commerce électronique

Valeur moyenne des commandes

Le nombre de commandes passées par les clients est l'élément vital d'une entreprise de commerce électronique. valeur moyenne des commandes (AOV) vous permet de le savoir. Il est possible de suivre cette mesure vitale en sachant combien les clients dépensent par commande.

Naturellement, le retour sur investissement (ROI) et le retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) de vos campagnes publicitaires sont influencés par le ROI de vos efforts marketing. Un ROA élevé a une incidence sur les coûts d'acquisition des clients, les stratégies de tarification et les chiffres de revenus/bénéfices. 

Calcul de l'AOV : Recettes totales/nombre de commandes 

Taux de conversion

Taux de conversion décrit le pourcentage de visiteurs du site qui ont effectué une action souhaitée sur votre site web.

Pour les entreprises de commerce électronique, les actions de conversion quotidiennes comprennent 

• Ajouter un produit au panier 
• S'inscrire à une lettre d'information marketing
• Extraction réussie d'une commande 

Le suivi du taux de conversion permet de déterminer dans quelle mesure votre site web encourage les internautes à accomplir des tâches essentielles pour l'entreprise. Utilisez cette mesure pour anticiper les problèmes potentiels de votre marketing, de votre entonnoir de vente ou de votre site web. 

Par exemple, si vous constatez que le nombre de visiteurs est élevé mais que le nombre de conversions est faible, ou qu'une campagne de marketing génère moins de conversions que prévu, il peut être judicieux d'examiner vos données analytiques. 

Taux d'abandon du panier d'achat

Avec un taux moyen d'abandon de panier de l'ordre de 80 % de toutes les commandes en ligne dans tous les secteurs d'activité en 2021, vous devrez garder un œil sur cette mesure, car elle indique la perte de ventes potentielles.

Bien que les clients abandonnent leur panier pour de nombreuses raisons (par exemple, ils recherchent des offres ou ont besoin de plus de temps pour prendre une décision), un taux élevé d'abandon de panier peut indiquer qu'il y a des possibilités d'amélioration. 

• Optimiser le processus de paiement, 
• Offrir une meilleure variété d'options d'expédition 
• Améliorer la clarté des listes de produits sur votre site de commerce électronique. 

Les principaux indicateurs clés de performance pour votre entreprise exécutive

Ces ICP financiers sont axés sur le suivi et la présentation de la santé financière d'une entreprise.

Marge bénéficiaire nette

La marge bénéficiaire nette donne un aperçu de votre flux de trésorerie et de vos résultats financiers sur une période donnée. Elle mesure le montant des recettes restantes après déduction des dépenses d'exploitation de votre chiffre d'affaires et vous aide à répondre à la question essentielle : "Avons-nous vraiment gagné de l'argent ce mois-ci ? "Avons-nous vraiment gagné de l'argent ce mois-ci ?"

À long terme, il s'agit d'un indicateur clé pour les investisseurs et la viabilité financière de votre entreprise, car il sert de prévision financière pour votre entreprise et les aide à évaluer toute décision de prêt ou d'investissement. 

Calcul des marges bénéficiaires nettes = (recettes - coûts) / recettes totales) 

Score du promoteur net (NPS)

Le NPS ne mesure peut-être pas directement la santé financière, mais il s'agit d'un indicateur important pour déterminer ce que vos clients pensent de votre entreprise tout en mesurant leur satisfaction. 

La mesure du NPS se résume à une question : "Quelle est la probabilité qu'ils vous recommandent à un ami ou à un collègue ?" Cela se répercute sur des mesures plus liées à l'entreprise, à savoir :

• La probabilité d'une nouvelle activité ou d'une activité répétée au cours d'une période donnée
• Comment les clients perçoivent-ils votre marque ? 
• L'efficacité de votre service à la clientèle 
• La qualité de leurs interactions avec votre service 

Coût d'acquisition des clients / Valeur de la durée de vie des clients

Quel est le montant des dépenses consacrées à la prospection de nouveaux clients ? 

C'est là que se situe le coût d'acquisition du client (CAC).

Le CAC comprend le montant que vous dépensez pour les activités de vente et de marketing afin d'obtenir un client, y compris les salaires du personnel et les autres coûts opérationnels. Le coût par acquisition est une valeur clé pour évaluer les marges bénéficiaires de votre entreprise et déterminer sa santé financière à long terme.

Comment calculer le CAC : total des coûts de vente et de marketing/nombre de nouveaux clients 

Devriez-vous donner la priorité aux efforts d'acquisition ou de fidélisation de la clientèle ? Quels sont les clients pour lesquels vous devez mettre en place des programmes de vente incitative ou de fidélisation afin de les encourager à dépenser davantage ? 

La valeur du cycle de vie du client (CLV) apporte des réponses à ces questions. La CLV permet d'avoir une vision à plus long terme de la situation financière de votre entreprise. L'utilisation conjointe de ces mesures vous aide à définir vos objectifs et votre budget au plus haut niveau.

Conseil : Combinez la CLV avec le coût d'acquisition des clients pour déterminer si vos campagnes de marketing sont rentables.

Les meilleurs indicateurs clés de performance pour votre agence de marketing

Sources de trafic

Où se situe le trafic de votre trafic sur votre site web provient-il ? Quelles sont les sources qui attirent le plus de visiteurs et où devriez-vous concentrer votre budget ?

Autant de questions auxquelles le rapport sur les sources de trafic peut répondre. Il fournit les données de base qui vous aideront à évaluer l'efficacité de vos initiatives marketing. Par exemple, si vous concentrez vos efforts sur le trafic organique mais que vous ne constatez pas d'augmentation correspondante de ce dernier, c'est le signal qu'il vous faut revoir ces campagnes. 

En comparant d'autres mesures à votre rapport sur les sources de trafic, vous apportez un niveau supplémentaire à votre analyse et aux recommandations de vos clients, ce qui vous permet de mieux évaluer vos efforts de marketing. 

Comparez le taux de rebond entre les différentes sources de trafic pour voir quelle source apporte le trafic le plus engagé tout en utilisant la moyenne du site comme base de performance. 

Vous pouvez également suivre le temps moyen passé sur le site par les différentes sources afin de voir quelle source s'intéresse le plus à votre contenu. 

Mesures des campagnes

Utilisez ce rapport pour suivre toutes les mesures liées à la campagne, qu'il s'agisse de campagnes publicitaires payantes, d'initiatives de marketing par courriel ou de campagnes de publicité numérique. 

Non seulement vous disposez d'informations solides pour prouver l'efficacité de vos campagnes, mais vous avez également toutes les mesures clés à portée de main pour servir de base à des analyses plus approfondies et à des recommandations pour vos clients.

Mesures des médias sociaux

Le rapport de DashThis sur le rapport sur le marketing des médias sociaux. Voir ce modèle avec vos données

Vos efforts en matière de efforts en matière de médias sociaux atteignent-ils leur but ?

Suivez les performances de vos médias sociaux et obtenez des informations qui vous permettront d'orienter votre future stratégie de contenu. Il est essentiel de choisir les bons indicateurs de médias sociaux à mesurer ; si vous suivez la contribution des médias sociaux au chiffre d'affaires de l'entreprise, vous devrez vous concentrer sur les indicateurs axés sur la conversion. 

La collecte manuelle de données devient un jeu d'enfant grâce à l'automatisation des rapports sur les indicateurs clés de performance des entreprises.

Maintenant que vous savez quels ICP suivre, vous pouvez le faire en quelques secondes à l'aide d'un outil automatisé. Concentrez votre temps et vos efforts sur l'analyse au lieu de collecter manuellement des données dans tous vos outils de marketing. 

Vous avez aimé ce que vous avez vu jusqu'à présent ? 

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