Mentions sociales

Médias sociaux

Chaque fois que le nom de votre marque est mentionné en ligne, vous avez reçu une mention sociale. Comprendre les mentions sociales et suivre cette mesure en temps réel est important pour toutes les campagnes de marketing. Dans cet article, nous allons explorer les mentions sociales et la manière dont elles affectent votre marque, les médias sociaux et bien plus encore.

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Que sont les mentions sociales ?

Les mentions de votre marque, qu'elles soient positives ou négatives, publiées sur un grand compte ou sur un petit compte, sont toutes prises en compte dans cette mesure. Les mentions sociales indiquent la notoriété de la marque et les tendances, et peuvent vous fournir des informations précieuses pour votre stratégie de médias sociaux et vos plans d'affaires. Les mentions sociales peuvent affecter les relations publiques de votre marque si un client a une mauvaise expérience et en parle sur ses canaux de médias sociaux ou dans des forums.

Par ailleurs, les produits, services et événements populaires peuvent devenir viraux sur les plateformes de médias sociaux, même si les hashtags sont en vogue dans les tweets concernant un élément spécifique. Les influenceurs ont un impact majeur sur les mentions dans les médias sociaux sur l'ensemble des réseaux sociaux, et le parrainage d'une personnalité populaire des médias sociaux peut permettre à votre marque de se faire connaître auprès de millions d'utilisateurs.

Suivez vos mentions sociales dès aujourd'hui

Comment calculer les mentions sociales

Pour suivre les mentions sociales d'une marque, vous devrez mettre en place un flux d'écoute sociale comme celui proposé par Hootsuite, Talkwalker ou Sprout Social, qui suit les mentions sur Twitter et Facebook et vous permet d'effectuer des recherches sur tous les canaux de médias sociaux afin de suivre les mentions sociales et de surveiller la réputation de la marque et sa présence sociale. Ces outils de surveillance des médias sociaux vous permettent de recevoir des notifications et des alertes par courrier électronique chaque fois que vous êtes mentionné et de superviser votre présence en ligne, de gérer les messages négatifs, de déterminer votre public cible et de réévaluer votre stratégie de marketing pour refléter les besoins et les commentaires de votre base de clients.

Quel est le bon nombre de mentions sociales ?

Il n'y a pas d'objectif chiffré à atteindre en matière de mentions sociales, mais il est plus important de procéder à une analyse continue des sentiments qui vous renseignera sur les performances de votre marque sur les sites d'évaluation et les comptes de médias sociaux. Plutôt que de se concentrer sur la quantité, il est bien plus important de souligner que les mentions que vous recevez ont un ton positif afin de maintenir une réputation de marque positive.

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Qu'est-ce qu'un mauvais nombre de mentions sociales ?

De mauvaises mentions sociales indiqueraient un afflux d'attention négative sur votre marque, ce qui montrerait que vous devez ajuster votre stratégie de marketing numérique pour surmonter ce type de presse. En écoutant les médias sociaux, vous pouvez réagir rapidement aux mauvaises situations et utiliser les outils d'écoute sociale pour prouver la valeur et l'intégrité de votre marque face aux critiques.

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Exemples et modèles d'indicateurs de performance clés pour les mentions sociales

Vos mentions sociales peuvent être ajoutées à différents types de rapports. En voici quelques-uns :

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Modèle de rapport sur les médias sociaux

Notre modèle de rapport sur les médias sociaux contient tout ce dont vous avez besoin pour que votre équipe marketing démarre rapidement : il est préconstruit avec les mesures et les KPI standard des médias sociaux dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable pour que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Des tweets aux statistiques d'analyse Instagram en passant par les hashtags, vous pourrez suivre l'ensemble de vos performances sur les médias sociaux d'un seul coup d'œil.

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Modèle de rapport de marketing hôtelier

Notre modèle de rapport de vente vous facilite la tâche en matière de marketing et de vente. Vous pouvez garder le contrôle sur vos réservations, vos campagnes publicitaires, vos résultats de recherche organique, votre présence sur les médias sociaux et bien plus encore grâce à des modèles de rapports personnalisables. Utilisez DashThis pour créer rapidement et facilement vos rapports de vente et de marketing afin de consacrer plus de temps aux activités de marketing et aux opérations de vente.

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Modèle de rapport de gestion communautaire

Suivez toutes vos performances sur les médias sociaux et montrez les résultats de votre stratégie de médias sociaux à votre patron en un rien de temps ! Passez moins de temps à faire des rapports et plus de temps à développer votre communauté grâce à ce modèle de rapport de gestion de communauté tout-en-un.

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Meilleures pratiques en matière de mentions sociales

Afin d'augmenter vos mentions sociales et d'accroître la notoriété de votre marque, envisagez d'utiliser les stratégies suivantes pour suivre l'engagement et les progrès des médias sociaux :

Meilleures pratiques en matière de pages vues

Marketing d'influence

Travailler avec des influenceurs est un moyen bien connu d'augmenter les résultats de votre gestion des médias sociaux, d'accroître la notoriété de votre marque et de générer un buzz autour de votre produit ou service. En s'associant à un influenceur, celui-ci aura la possibilité de publier des articles sur votre marque avec des liens directs et des prix, ce qui permettra à ses adeptes d'acheter des articles avec une carte de crédit en un seul clic.

Marketing des médias sociaux

Améliorez et affinez votre stratégie de marketing sur les médias sociaux en augmentant la portée et l'engagement grâce à des annonces sur pad, des hashtags et des outils de référencement qui optimisent la fonctionnalité de votre marque sur les moteurs de recherche et les plateformes.

Possibilités interactives

Participez à des forums et publiez des tweets qui permettent à vos followers et à votre base de clients de s'engager avec votre marque, ce qui augmente la probabilité qu'ils partagent du contenu et publient des informations positives sur votre marque sur leurs profils.

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