Comment suivre le retour sur investissement de votre campagne de marketing

Pour prouver la valeur de votre travail et établir une relation solide avec votre client ou votre partie prenante, vous devez mesurer et rendre compte de votre retour sur investissement (ROI) marketing.

Mais comment mesurer efficacement le retour sur investissement avec tant de choses à faire ? Cet article explique comment suivre le retour sur investissement des campagnes de paiement au clic (PPC), d'e-mail marketing et de médias sociaux, et comment vous pouvez reprendre votre temps précieux grâce à l'automatisation des rapports. 

Qu'est-ce que le retour sur investissement d'une campagne et pourquoi le suivre ?

Le retour sur investissement d'une campagne permet de comparer les recettes totales d'un canal de marketing à ses coûts de production afin de mesurer sa contribution au résultat net d'une entreprise. Il s'agit d'un moyen fondamental pour une entreprise d'évaluer l'efficacité d'une campagne de marketing ou d'une agence de marketing.

Un tableau de bord mesurant performance des campagnes de référencement dans DashThis. Obtenez ce rapport avec vos propres données !

La mesure du retour sur investissement d'une campagne se fait en plusieurs étapes : 

• Définir les objectifs de la campagne 
• Identifier des indicateurs pour mesurer le retour sur investissement de vos activités de marketing 
• Suivez l'ensemble de vos coûts de marketing, y compris les coûts de la plateforme, les dépenses publicitaires et les autres coûts de main-d'œuvre. 
• Mettre en place les bons outils et processus tels que l'attribution, codes UTMet le suivi des conversions pour mesurer le retour sur investissement

Une fois que vous les avez obtenus, utilisez la formule de ROI marketing: Recettes totales - dépenses de marketing/dépenses de marketing.

Pourquoi le suivi du retour sur investissement d'une campagne est-il essentiel au travail d'une équipe de marketing ? Examinons trois raisons. 

Justifier les dépenses de marketing et prendre des décisions éclairées

La capacité à utiliser des données pour étayer les recommandations d'un client ou pour justifier un budget de marketing fait partie d'un rapport efficace et convaincant à l'intention des clients. Pour justifier les dépenses de marketing, vous devez lier vos efforts de marketing à des mesures de performance globale de l'entreprise telles que les ventes, le chiffre d'affaires et le retour sur investissement. 

Il est plus facile de prendre des décisions stratégiques lorsque vous connaissez vos dépenses marketing pour calculer les bénéfices réels de chaque campagne. Les rapports hebdomadaires et le suivi du retour sur investissement des campagnes permettent à votre équipe marketing de rendre compte des marges bénéficiaires des campagnes.

Identifier les efforts de marketing contribuant au retour sur investissement de l'entreprise

Il est facile de considérer le parcours du client comme un entonnoir linéaire, où les gens passent de la prise de conscience à la prise de décision d'une manière nette et linéaire. 

Mais ce n'est plus le cas. Aujourd'hui, le parcours du client n'est pas linéaire. les consommateurs entreprennent six actions ou plus avant d'acheter un produit qu'ils ne connaissent pas. Cela signifie qu'il est rare que les nouveaux clients se convertissent ou achètent directement lorsqu'ils voient une publicité ou un élément de contenu.

Outre le suivi des mesures directes du retour sur investissement, telles que les conversions, le nombre de prospects générés, les taux de clics et les ventes directes, envisagez de suivre les mesures indirectes du retour sur investissement afin de comprendre comment vos efforts de marketing influencent un achat futur. Vous obtiendrez ainsi une vue d'ensemble de vos campagnes de marketingsur les achats à court terme et futurs.

Optimiser les futures campagnes numériques

Que puis-je faire pour améliorer une campagne de marketing dont le retour sur investissement est négatif ? Quelle variante de message publicitaire mon public cible préfère-t-il ?

Suivre le retour sur investissement de votre campagne et comparer vos KPI entre les différents canaux de marketing afin d'identifier les canaux les plus efficaces, il est plus facile de répondre à des questions difficiles comme celles-ci. Ce tableau de bordvous permet par exemple de comparer les performances de Google Ads et de Facebook Ads en fonction de différents KPI et campagnes.

Conseils d'experts sur le suivi du retour sur investissement des campagnes

Pour suivre le retour sur investissement d'une campagne, vous devez savoir d'où viennent les visiteurs et sur quel contenu ils ont cliqué pour arriver jusqu'à vous. Mettez en place un suivi des conversions pour chaque canal de marketing et des paramètres UTM afin de relier l'activité du canal aux conversions ou au chiffre d'affaires de l'entreprise. 

En plus d'un suivi précis, nous avons demandé à des spécialistes du marketing expérimentés quels indicateurs ils utilisaient pour suivre succès de leurs campagnes pour le marketing par e-mail, les campagnes sur les médias sociaux et les annonces PPC. Voici ce qu'ils ont répondu.

Les meilleurs indicateurs de performance pour mesurer le retour sur investissement de l'e-mail marketing

Obtenez ce rapport sur le marketing par courriel avec vos propres données ! 

Gianluca Ferruggia de DesignRush suit le ROI à court et à long terme, ce qui l'aide à comprendre l'influence de l'e-mail sur les achats immédiats et futurs. Selon lui, "le retour sur investissement direct doit correspondre au revenu immédiat généré par chaque canal, par exemple un achat direct ou une conversion après l'ouverture ou le clic d'un message électronique."

Gianluca poursuit : "Le retour sur investissement indirect implique des avantages à long terme : augmentation du trafic sur le site web, amélioration de la reconnaissance de la marque et influence sur les clients potentiels qui peuvent se transformer en ventes par la suite.

De même, Adil Farooq de Silverstone Technologies suit les taux d'ouverture, de clics et de conversion pour l'aider à segmenter son public et à adapter le contenu de ses courriels afin de maximiser l'engagement et les conversions. Il mesure également l'efficacité avec laquelle ses lettres d'information font connaître la marque grâce à des enquêtes auprès des abonnés ou au suivi du trafic sur le site web après le lancement de la lettre d'information.

Ne négligez pas l'efficacité de l'email marketing en tant que canal de branding et de marketing de contenu dans vos calculs de retour sur investissement marketing. Spécialiste du marketing numérique Kartik Ahuja déclare, "Si notre lettre d'information encourage les consommateurs à discuter de nous ou à interagir davantage avec notre marque, c'est une victoire, même si cela ne se traduit pas par des ventes directes."

(i) Logiciel d'analyse recommandé pour le marketing par courrier électronique

Vous aurez besoin d'un CRM et d'une plateforme de marketing par courriel comme Mailchimp, Campaign Monitor ou HubSpot (qui s'intègre avec DashThis !) pour savoir qui a acheté et effectué une action de conversion après avoir reçu un e-mail.

Principaux indicateurs de performance pour mesurer le retour sur investissement des campagnes de médias sociaux 

Adil a également une vision à long terme du suivi du retour sur investissement des campagnes de médias sociaux. "Les médias sociaux organiques sont une source de notoriété pour les marques. Outre les indicateurs clés tels que le trafic sur le site web à partir des médias sociaux, l'engagement et les mentions de la marque, nous utilisons des outils d'analyse du sentiment de la marque pour comprendre comment la perception des médias sociaux influe sur la valeur de la marque. Cela nous fournit des informations précieuses pour une stratégie à long terme".

Vaibhav Kakkar de Digital Web Solutions ajoute : "Pour le retour sur investissement indirect, nous surveillons l'évolution du nombre de followers, des taux d'engagement et des mentions/partages, qui indiquent la notoriété de la marque et les niveaux d'engagement des clients. Des outils tels que Social Mention et Brand24 nous permettent de mieux comprendre comment les médias sociaux affectent la perception de la marque en temps réel."

(i) Outils d'analyse et de connaissance de la plateforme recommandés

Chaque plateforme de médias sociaux comprend des outils d'analyse natifs pour mesurer l'engagement, les mentions de la marque et la portée. Vous pouvez obtenir encore plus d'informations avec des outils d'écoute sociale tels que Hootsuite et Sprout Social pour suivre les conversations sur les médias sociaux autour de votre marque. Astuce : Importez les données de ces outils dans DashThis en téléchargeant un fichier fichier CSV et en créant un rapport !

Principaux indicateurs de performance pour mesurer le retour sur investissement d'une campagne PPC 

Sean Clough, de Harmony Lab, utilise Google Analytics et Google Ads pour surveiller les taux de clics (CTR), les taux de conversion et le coût par acquisition (CPA) de ses campagnes PPC .

Il explique : "Grâce à un suivi et à un marquage adéquats, nous pouvons attribuer les ventes et la génération de leads directement à des campagnes PPC et à des mots-clés spécifiques. Ces données nous permettent d'optimiser nos campagnes, en nous concentrant sur les mots-clés et les groupes d'annonces les plus performants, tout en minimisant les dépenses inutiles."

Outre les mesures directes du retour sur investissement, envisagez de suivre l'impact des campagnes PPC sur les mesures indirectes. Pour suivre les effets des campagnes PPC sur la notoriété de la marque, Marc Bishop de Wytlabs examine des mesures telles que le nombre total d'impressions, le taux de clics (CTR) et le coût pour mille impressions (CPM). le coût pour mille impressions (CPM). 

Il ajoute : "Nous utilisons des "lift tests" pour mesurer l'augmentation du volume de recherche de la marque pendant et après les périodes de campagne, ce qui nous aide à évaluer l'impact de la notoriété de la marque généré par nos efforts de PPC. Cette méthode nous permet de comprendre non seulement l'impact direct sur les ventes, mais aussi l'influence de nos campagnes PPC sur la visibilité et l'engagement de la marque."

(i) Outils d'analyse et de connaissance de la plateforme recommandés

Jason Hennessey, de Hennessey Digital, explique comment Google Analytics permet d'identifier l'influence des campagnes PPC sur la fidélisation des clients : "Nous utilisons des systèmes CRM et des codes de suivi personnalisés parallèlement à une configuration Google Analytics". Dans GA, nous utilisons les rapports sur l'entonnoir multicanal pour analyser les clients fidèles. Il s'agit d'examiner l'aperçu visuel des sources de conversion afin d'identifier comment les campagnes PPC influencent la fidélisation.

Jason poursuit en expliquant plus en détail : "Nous isolons les données Google Ads dans le rapport sur les conversions assistées afin de comprendre les contributions des campagnes PPC aux conversions assistées menant à des renouvellements d'adhésion. Nous obtenons également des informations en explorant le rapport Top Conversions Path, qui fournit des segments de trafic spécifiques menant à des renouvellements d'adhésion attribués à des campagnes PPC."

Simplifiez vos rapports de campagne avec DashThis

Faites-vous des calculs et créez-vous des visualisations de données plus que vous ne fournissez un bon retour sur investissement marketing ? 

Vous n'êtes pas le seul. Le temps consacré aux tâches de reporting a augmenté de 57 % au cours des dix dernières années, selon une étude PHD. Avec des campagnes couvrant plusieurs canauxl'analyse des données et la prise de décisions éclairées sont d'autant plus difficiles que les données ne sont pas centralisées.

C'est là que l'automatisation des rapports, comme DashThis, entre en jeu pour simplifier le processus de reporting des campagnes. Avec plus de 34 intégrationsDashThis est un guichet unique pour l'analyse de vos données et le calcul du retour sur investissement de vos campagnes pour tous vos efforts marketing, qu'il s'agisse de rendre compte des résultats à court terme de vos activités marketing ou de donner une vision à plus long terme de la croissance des ventes dans le temps.

Ce modèle de rapport de campagne publicitaire permet d'économiser des heures sur l'établissement de rapports à l'intention des clients. 

Obtenez ce modèle de rapport de campagne publicitaire avec vos propres données ! 

Grâce à notre modèle de rapport sur le retour sur investissement des campagnes, vous pouvez économiser des heures par mois et éviter la surcharge de données. Spécialement conçu pour les campagnes multicanalCe modèle offre de multiples visualisations et options de rapport personnalisables, ce qui facilite l'analyse des données et l'identification précise des tendances et des modèles, que vous travailliez avec une petite ou une grande entreprise.

Comment créer automatiquement un rapport sur le retour sur investissement d'une campagne dans DashThis ?

Maintenant que vous comprenez les avantages des rapports automatisés sur le retour sur investissement des campagnes, nous allons apprendre à créer et à planifier un rapport avec DashThis.

Étape 1 : Sélectionner un modèle

Vous pouvez commencer par l'un des modèles de tableau de bord de DashThis modèles de tableaux de bord de DashThis ou utiliser notre modèle de rapport de campagne publicitaire pour créer un nouveau tableau de bord.

Étape 2 : Connecter vos sources de données marketing

En fonction de chaque API, vous avez besoin d'autorisations pour connecter ces intégrations. Une fois que vous aurez donné les autorisations nécessaires, vous importerez automatiquement les données de votre campagne dans votre compte DashThis pour une consolidation plus facile.

Étape 3 : Choisissez des indicateurs pertinents et personnalisez la présentation de votre rapport

L'interface "glisser-déposer" de DashThis facilite le choix des indicateurs sur lesquels vous établissez des rapports. Utilisez des en-têtes et des sections pour organiser vos widgets en un flux logique et facile à suivre pour que votre client ou votre partie prenante puisse en prendre connaissance. 

Par exemple, si vous créez un rapport sur les médias sociaux, vous pouvez regrouper les mesures en fonction de canaux tels que LinkedIn, YouTube et TikTok afin de rendre votre rapport plus facile à suivre.

Obtenez ce modèle de rapport sur les médias sociaux avec vos propres données ! 

Étape 4 : Programmer des mises à jour automatiques des rapports pour vos clients

Une fois que vous êtes satisfait de l'aspect de votre rapport, utilisez les options de planification des rapports deDashThis pour gagner encore plus de temps et retirer une chose de votre liste de tâches. Cliquez sur Options de partage > Partager par e-mail > Fréquence pour planifier vos rapports.

Cette fonction d'envoi automatique d'e-mails vous permet de la régler une fois, tous les jours, toutes les semaines, tous les mois ou tous les trimestres. DashThis programmera et enverra automatiquement le rapport en fonction de la période choisie. 

Vous pouvez également télécharger votre rapport au format PDF ou partager un lien URL afin que les clients puissent le consulter en ligne en temps réel, ce qui est parfait si vous vous préparez à une réunion en personne ou à une vidéoconférence.

Automatisez vos rapports de campagne avec DashThis

Des rapports précis sont essentiels pour entretenir les relations avec les clients et montrer la valeur de votre travail, mais si nous sommes honnêtes, il y a de meilleures choses à faire de votre temps. 

Chaque rapport peut ne prendre qu'une heure à élaborer dans Excel. Mais le temps consacré aux rapports manuels s'accumule au fil du temps, et c'est autant de temps que vous auriez pu consacrer à l'optimisation de vos ajustements d'enchères ou à la recherche d'idées de contenu créatives. 

Reprenez votre temps précieux grâce à l'automatisation des rapports. Inscrivez-vous dès aujourd'hui pour un essai gratuit de 15 jours de DashThis.