10+ KPIs et métriques de conversion à optimiser pour réussir (exemples et conseils)

L'amélioration de la conversion de vos indicateurs de performance clés nécessite des compétences diverses de la rédaction, de la psychologie numérique et de l'analyse web.

 

Ce guide explore l'aspect analytique.

 

Aujourd'hui, vous apprendrez ce qui suit : 

 

• Qu'est-ce que l'optimisation des taux de conversion ?
• Qu'est-ce qu'un indicateur de performance de conversion ?
• Les meilleurs KPI et indicateurs de conversion à optimiser pour réussir
• Conseils et bonnes pratiques pour optimiser le taux de conversion
• Comment suivre les KPI de conversion avec DashThis
• Automatisez vos rapports

 

Qu'est-ce que l'optimisation des taux de conversion ?

L'optimisation du taux de conversion (CRO) L'optimisation du taux de conversion consiste à augmenter le pourcentage d'utilisateurs qui accomplissent une action souhaitée.

 

Cela peut ressembler à ce qui suit :

 

• Augmenter le nombre de commandes dans un e-commerce e-commerce... après après avoir supprimé les éléments distrayants sur la page de paiement
• Augmenter le nombre de clients payants pour un site web de logiciels B2B... après avoir après avoir organisé les niveaux de prix du moins cher au plus cher (ou vice versa)
• Améliorer le nombre de conversions sur une page de vente... après avoir en reprenant les mots et les phrases exacts de vos données VoC dans vos titres, votre corps de texte et votre bouton d'appel à l'action (CTA).

 

L'ORC est une approche systématique répartie entre plusieurs disciplines. 

 

Comme vous pouvez le voir dans les exemples ci-dessus, il faut maîtriser des domaines tels que la rédaction, l'expérience utilisateur, l'analyse web, la communication sur les produits et la psychologie numérique.

 

Qu'est-ce qu'un indicateur de performance de conversion ?

Vos projets de CRO impliqueront une myriade d'indicateurs de performance de conversion.

 

Conversion KPI Il s'agit d'un ensemble de mesures qui permettent de suivre le nombre d'utilisateurs convertis avec succès à l'étape suivante (par ex, visiteurs d'un site web en clients potentiels, utilisateurs d'essai en clients payants).

 

Voici à quoi cela pourrait ressembler pour un projet de génération de prospects sur LinkedIn :

 

KPI de conversion: Attirer X nouveaux prospects par mois

 

Mesures de conversion:

 

• Coût par acquisition (CPA): Mesure le montant que vous dépensez pour acquérir un nouveau client potentiel.
• Taux de conversion: Surveillez le pourcentage d'utilisateurs qui ont téléchargé votre aimant à prospects.
• Taux de clics de l'annonce à la page d'atterrissage: Suivez l'efficacité de votre texte publicitaire, de votre bannière, de votre offre et de votre CTA, entre autres facteurs.

 

Les conversions sont un indicateur clé de performance qui permet de contrôler le retour sur investissement (ROI) de vos efforts de marketing et garantit que vous ne dépensez pas trop pour l'acquisition de clients.

 

Pourquoi est-il essentiel de les mesurer ?

Les indicateurs de performance de conversion sont essentiels car ils permettent d'évaluer les performances globales de votre marketing.  

 

Ces indicateurs clés de performance vous permettent de savoir si vos campagnes de marketing trouvent un écho auprès de votre public cible. Lorsque vous les mesurez avec d'autres données, vous pouvez identifier les principaux obstacles à la conversion au niveau le plus granulaire.

 

C'est énorme.

 

En effet, une fois que vous avez déterminé ce qui nuit à vos résultats, vous pouvez rapidement y remédier et récupérer ces actions de conversion.

 

Les meilleurs KPI et indicateurs de conversion à optimiser pour réussir

Comment améliorer l'ensemble de vos activités de marketing numérique numérique ? Utilisez les indicateurs ci-dessous pour diagnostiquer le trafic de votre site web et les performances de votre campagne.

 

Indicateurs clés de performance pour la conversion des sites web

Votre site web est un tapis de bienvenue numérique. Commencez à mesurer ces paramètres pour comprendre le comportement des utilisateurs, attirer les visiteurs qui reviennent et augmenter l'engagement.  

 

1. Visiteurs uniques

 

 

Les visiteurs uniques représentent le nombre de personnes qui visitent une page (ou plusieurs pages) d'un site web au cours d'une période donnée.

 

2. Taux de clics 

 

 

Le taux de clics est le pourcentage de clics reçus de la part de tous les utilisateurs qui ont consulté une annonce ou une page.

 

3. Sources de trafic

 

Les sources de trafic permettent de suivre les moyens qui conduisent les visiteurs sur votre site web (par exemple, les références, la recherche payante, le trafic par courrier électronique).

 

4. Temps moyen passé sur le site

 

Le temps moyen passé sur le site web calcule le temps moyen que les utilisateurs passent sur votre site. Plus un utilisateur passe de temps sur un site web, plus il est engagé.

 

5. Taux de rebond

 

 

Taux de rebond Le taux de rebond est le pourcentage de visiteurs qui quittent une page web (ou qui cliquent sur le bouton "retour") sans rien faire.

 

Elle est mesurée par rapport au nombre total de visites de la page et sert généralement à évaluer l'expérience de l'utilisateur (vitesse du site web, adéquation des articles de blog sur le référencement avec l'intention du chercheur).

 

Indicateurs de performance de la conversion des campagnes de marketing 

Les sites web et les canaux de marketing vont de pair. Notez les indicateurs suivants qui permettent de suivre votre campagne de marketing du début à la fin. 

 

6. Retour sur investissement publicitaire 

 

 

Le retour sur investissement publicitaire (ROAS) est le montant des revenus qu'une entreprise gagne pour chaque dollar dépensé en publicité.

 

7. Retour sur investissement 

 

 

Le retour sur investissement (ROI) est le rendement de toutes les activités de marketing d'une entreprise (par exemple, l'embauche d'agences, les dépenses en publicité).

 

8. Conversions et taux de conversion 

 

 

Les conversions sont le nombre d'utilisateurs qui ont accompli une action souhaitée parmi tous les visiteurs dans un laps de temps spécifique.

 

9. Coût par acquisition 

 

Lecoût par acquisition (CPA) mesure le coût total de l'acquisition d'un nouveau client. C'est l'indicateur à mesurer pour s'assurer que l'on n'attire pas de nouveaux clients au détriment de la rentabilité.

 

10. Coût par millier d'impressions 

 

Le coût par mille impressions (CPM), ou coût par mille, est le coût total de 1 000 impressions sur une page web.

 

11. Valeur de la durée de vie du client

 

 

La valeur de la durée de vie du client (CLTV) est la valeur totale d'un client tout au long de sa relation avec votre entreprise.

 

Suivez-le pour mesurer vos efforts de fidélisation.

 

Conseils et bonnes pratiques pour optimiser le taux de conversion

Le taux de conversion est un indicateur essentiel qui influe sur le coût d'acquisition des clients et la croissance du chiffre d'affaires. Appliquez ces trois conseils puissants pour renverser la tendance en matière de faible taux de conversion. 

 

Proposer une rédaction claire, concise et convaincante

Un bon copywriting est comparable à un vendeur très performant. 

 

La seule différence ? 

 

Au lieu de vendre à des clients individuels, vous vendez à tout le monde en même temps. Ce sont des centaines et des milliers d'euros qui sont potentiellement perdus.

 

Veillez à ce que votre texte reflète les difficultés et les désirs des clients avant de présenter votre produit comme la meilleure solution. Effectuez des recherches pour recueillir des données sur la voix du client (VoC) et reflétez leur langage pour montrer que vous comprenez leurs besoins.  

 

Optimiser les CTA

Qu'ont en commun les appels à l'action les plus puissants ?

 

Ils comprennent des mots forts qui suscitent une réaction émotionnelle.

 

La prochaine fois que vous voudrez inciter vos clients à agir immédiatement, optimisez vos CTA avec des mots puissants tels que gratuit, grandiret découvrir.

 

Démontrez la valeur de votre produit avant de faire une demande importante.

 

Par exemple, un éditeur de logiciels de productivité cherchant à augmenter le nombre d'abonnés à sa liste d'adresses électroniques pourrait créer un texte et un CTA comme celui-ci :  

 

"Rejoindre [lettre d'information] pour débloquer des informations de classe mondiale pour travailler moins et gagner plus tous les lundis".

 

[S'abonner GRATUIT]

 

Et tant que vous y êtes, ajoutez le témoignage d'un abonné pour favoriser les conversions.

 

Collecter et analyser les données relatives aux visiteurs

L'ORC implique une expérimentation active.

 

Auditez et analysez vos campagnes et appliquez les conseils ci-dessus pour optimiser votre indicateur clé de performance en matière de taux de conversion. Effectuez des tests A/B pour déterminer les variantes les plus performantes. 

 

Envisagez de suivre les performances de ces multiples campagnes à l'aide d'un outil de reporting automatisé tel que DashThis.

 

De cette façon, vous pouvez automatiquement rassembler toutes vos données marketing dans un magnifique tableau de bord et analyser rapidement vos performances en un coup d'œil.

 

Comment suivre les KPI de conversion avec DashThis

Il est loin le temps où l'on passait manuellement d'une plateforme à l'autre et où l'on copiait des lignes de données dans des feuilles de calcul. 

 

Avec un outil de reporting élégant comme DashThisvous pouvez transformer toutes vos données marketing en un tableau de bord personnalisable.

 

Voici comment cela fonctionne :

 

• Sélectionnez un rapport parmi plus de 40 modèles
• Intégrez vos outils d'analyse marketing préférés avec DashThis
• Sélectionnez vos mesures dans Widgets prédéfinis

 

DashThis rassemblera automatiquement les KPI et les indicateurs de conversion que vous avez sélectionnés et les transformera en de superbes graphiques. 

 

Voici à quoi cela peut ressembler lorsque vous créez un site web pour les médias sociaux des médias sociaux.

 

 

Faites glisser et déposez les métriques comme vous le souhaitez pour obtenir une apparence cohérente.

 

Envisagez de suivre ces conseils pour faire passer votre rapport de marketing au niveau supérieur : 

 

• Ajouter des notes dans le tableau de bord pour fournir un contexte. Cela permet aux clients et à l'équipe marketing de consulter facilement vos commentaires sans quitter la plateforme.
• Fusionner des widgets pour combiner des données provenant de différentes sources (par exemple, le CTR de Facebook, le CTR de LinkedIn et le CTR de Twitter dans un seul widget de CTR des médias sociaux).
• Inclure des recommandations dans le tableau de bord pour définir les prochaines étapes. Finis les courriels et les appels vidéo gênants.

 

Partager le rapport par courrier électronique ou par un lien URL. 

 

Mieux encore, distribuez votre rapport automatiquement (via des envois de courriels) pour donner aux clients un accès en temps réel à leurs tableaux de bord.

 

Téléchargez votre version d'essai gratuite de 15 jours pour créer des rapports en un clin d'œil.

 

Téléchargez ce modèle de rapport sur le marketing numérique

Les clients s'engagent avec les marques à différents points de contact, ce qui rend de plus en plus difficile le suivi de l'ensemble du parcours client.

 

Utilisez le rapport de marketing numérique ci-dessous pour mesurer vos efforts de CRO sur plusieurs canaux.

 

Téléchargez ce rapport avec vos propres données ! 

 

Grâce à cette présentation visuelle, vous pouvez facilement identifier les campagnes, les canaux et les contenus les plus performants. 

 

DashThis rassemble l'ensemble de vos indicateurs de performance marketing en un seul rapport.

 

Augmenter le nombre total de prospects dans votre entonnoir de vente B2B via Facebook et LinkedIn ? 

 

Recibler les acheteurs abandonnés dans le cadre d'une campagne de marketing par courrier électronique et de Google Ads ? 

 

Suivi des performances SEO sur Ahrefs, Google Search Console, Google Analytics et Bing ? 

 

Il vous suffit de connecter ces canaux, de choisir un modèle (ou de partir de zéro) et d'obtenir vos mesures d'un simple clic. 

 

DashThis s'occupera du reste.

 

Automatisez vos rapports

Le CRO est une approche stratégique qui requiert des compétences diverses dans des disciplines complexes telles que la rédaction, l'analyse web et la psychologie numérique. 

 

Appliquez les conseils suivants, qui ont fait leurs preuves, pour obtenir davantage d'actions de la part des mêmes utilisateurs sans dépasser votre budget marketing. 

 

Mieux encore, complétez votre analyse à l'aide d'un outil de reporting tel que DashThis.

 

En automatisant la collecte des données, vous pouvez rapidement suivre toutes vos campagnes de tests A/B et analyser ce qui fonctionne simultanément.

 

DashThis rassemble automatiquement toutes vos données marketing dans un magnifique tableau de bord. Le prix commence à 33 $/mois pour une facturation annuelle. Obtenez votre essai gratuit de 15 jours ici pour automatiser vos rapports et récupérer des heures de votre temps dès aujourd'hui.