Le taux de conversion eCommerce est un KPI crucial à mesurer lorsque vous avez une boutique en ligne. Voici toutes les informations dont vous avez besoin sur cet ICP, ce qu'il est, pourquoi il est important, comment le calculer, et bien plus encore !
Le taux de conversion du commerce électronique est la proportion de personnes qui ont effectué l'action souhaitée parmi votre nombre total de visiteurs sur une période de temps spécifique. Dans le domaine du commerce électronique, il s'agit du rapport entre les transactions et les sessions en pourcentage. Il s'agit d'un indicateur important pour mesurer la rentabilité et donner une bonne indication de l'efficacité de vos stratégies de marketing.
Pour calculer votretaux de conversion eCommerce, vous prenez le nombre total de conversions et vous le divisez par le nombre de visiteurs de votre site web eCommerce. Vous pouvez suivre ce taux sur votre compte Google Analytics.
Tout dépend de votre secteur d'activité, car il peut avoir un léger impact sur les taux de conversion du commerce électronique, mais les taux de conversion moyens du commerce électronique sont de l'ordre de 2,5 à 3 %. Un taux de conversion supérieur à 3 % est considéré comme meilleur que la moyenne. Poursuivez votre lecture si vous souhaitez obtenir des conseils sur la manière de l'optimiser autant que possible.
Un taux de conversion inférieur à 2 % est un faible taux de conversion, et vous devriez consacrer davantage d'efforts à l'optimisation du taux de conversion (CRO). Peut-être devriez-vous modifier votre appel à l'action (CTA), optimiser l'expérience utilisateur pour vos acheteurs en ligne ou repenser vos efforts de marketing.
Votre taux de conversion eCommerce peut être ajouté à différents types de rapports.
Modèle de rapport sur le commerce électronique
Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique, comme l'abandon du panier, le taux de clics (CTR), les ventes totales, les achats de produits et, bien sûr, le taux de conversion du commerce électronique.
Modèle de rapport sur le marketing numérique
Ce rapport vous donne un bon aperçu des mesures de votre stratégie marketing eCommerce et du taux de conversion moyen du SEO aux médias sociaux et au PPC.
Modèle de rapport d'analyse Google
Branchez vos objectifs de conversion, suivez le taux de conversion de votre site web, les nouveaux clients, et bien plus encore.
Il y a quelques points à ne pas oublier lors du suivi du taux de conversion de votre commerce électronique. Voici les meilleures pratiques à garder à l'esprit :
Rendez votre boutique de commerce électronique unique
Il existe de nombreux détaillants et boutiques en ligne, vous devez donc vous démarquer. Ajoutez des fonctionnalités uniques à votre site, ne négligez pas les utilisateurs de smartphones et veillez à ce que votre commerce électronique soit optimisé pour les appareils mobiles.
Expérience utilisateur et optimisation de la conversion
Vous pouvez faire beaucoup de choses pour améliorer l'expérience d'achat en ligne des visiteurs de votre site. Par exemple, vous pouvez effectuer des tests a/b sur les pages d'atterrissage pour différentes catégories de produits, rédiger de meilleurs messages pour les pages de produits, jouer avec les pop-ups et optimiser le processus de paiement.
Envoyer des courriels
Les clients potentiels peuvent aimer votre produit mais quitter votre site avec un panier plein. Pourquoi ne pas leur rappeler l'excellence de vos produits en organisant une campagne de marketing par courrier électronique ? Collectez les adresses électroniques à partir d'un formulaire sur votre site web, enregistrez-les lorsqu'ils effectuent un achat ou s'inscrivent à votre boutique en ligne.
