Mentions sociales

Médias sociaux

Chaque fois que le nom de votre marque est mentionné en ligne, vous avez reçu une mention sociale. Comprendre les mentions sociales et suivre cette métrique en temps réel est important pour toutes les campagnes marketing. Dans ce billet, nous allons explorer les mentions sociales et la façon dont elles affectent votre marque, les médias sociaux et plus encore.

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MODÈLES UTILISANT CE KPI
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INTÉGRATIONS UTILISANT CE KPI

Que sont les mentions sociales ?

Les mentions de votre marque, qu'elles soient positives ou négatives, publiées sur un grand ou un petit compte, sont toutes prises en compte dans cette mesure. Les mentions sociales indiquent la notoriété de la marque et les tendances, et peuvent vous fournir des informations précieuses pour votre stratégie de médias sociaux et vos plans d'affaires. Les mentions sociales peuvent affecter les relations publiques de votre marque si un client a une mauvaise expérience et en parle sur ses canaux de médias sociaux ou dans des forums.

Ou encore, les produits, services et événements populaires peuvent devenir viraux sur les plateformes de médias sociaux, même avec des hashtags en tendance dans les tweets concernant un élément spécifique. Les influenceurs ont un impact majeur sur les mentions dans les médias sociaux sur tous les réseaux sociaux, et le parrainage d'une figure populaire des médias sociaux a le potentiel de faire connaître le nom de votre marque à des millions d'utilisateurs.

Suivez vos mentions sociales dès aujourd'hui

Comment calculer les mentions sociales

Pour suivre les mentions sociales d'une marque, vous devrez mettre en place un flux d'écoute sociale comme celui proposé par Hootsuite, Talkwalker ou Sprout Social, qui suit les mentions sur Twitter et Facebook et vous permet d'effectuer des recherches sur tous les canaux de médias sociaux pour suivre les mentions sociales et surveiller la réputation et la présence sociale de la marque. Ces outils de surveillance des médias sociaux vous permettent d'obtenir des notifications et des alertes par courrier électronique chaque fois que vous êtes mentionné et de superviser votre présence en ligne, de gérer tout message négatif, de déterminer votre public cible et de réévaluer votre stratégie marketing pour refléter les besoins et les réactions de votre clientèle.

Qu'est-ce qu'un bon nombre de mentions sociales ?

Il n'y a pas de nombre cible à atteindre lorsqu'il s'agit de mentions sociales, mais il est plus important de mener une analyse continue du sentiment qui vous renseignera sur les performances de votre marque sur les sites d'évaluation et les comptes de médias sociaux. Plutôt que de se concentrer sur la quantité, il est beaucoup plus important de souligner que les mentions que vous recevez sont d'un ton positif afin de maintenir une réputation de marque positive.

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Qu'est-ce qu'un mauvais nombre de mentions sociales ?

De mauvaises mentions sociales indiqueraient un afflux d'attention négative sur votre marque qui montrerait que vous devez ajuster votre stratégie de marketing numérique pour surmonter ce type de presse. Grâce à l'écoute des médias sociaux, vous pouvez réagir rapidement aux mauvaises situations et utiliser les outils d'écoute sociale pour prouver la valeur et l'intégrité de votre marque face aux critiques.

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Exemples et modèles d'indicateurs clés de performance relatifs aux mentions sociales

Vos mentions sociales peuvent être ajoutées à plusieurs types de rapports différents. En voici quelques-uns :

Voyez ce KPI en action ici !

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Modèle de tableau de bord de médias sociaux

Notre modèle de rapport sur les médias sociaux a tout ce qu'il faut pour que votre équipe marketing puisse démarrer rapidement : il est préconstruit avec les mesures et les indicateurs clés de performance (KPI) standard des médias sociaux dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la façon dont vous le souhaitez. Des tweets aux statistiques d'analyse Instagram en passant par les hashtags, vous pourrez suivre l'ensemble de vos performances sur les médias sociaux d'un seul coup d'œil.

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Modèle de rapport de marketing hôtelier

Faites des rapports de marketing et de ventes un jeu d'enfant avec notre modèle de rapport de ventes. Vous pouvez garder le contrôle de vos réservations, de vos campagnes publicitaires, de vos résultats de recherche organique, de votre présence sur les médias sociaux et bien plus encore grâce à des modèles de rapports personnalisables. Utilisez DashThis pour créer rapidement et facilement vos rapports de vente et de marketing afin de pouvoir consacrer plus de temps aux activités de marketing et aux opérations de vente.

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Modèle de rapport de gestion communautaire

Suivez toutes les performances de vos médias sociaux, et montrez les résultats de votre stratégie de médias sociaux à votre patron en un rien de temps ! Passez moins de temps à rédiger des rapports et plus de temps à développer votre communauté grâce à ce modèle de rapport de gestion communautaire tout-en-un.

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Meilleures pratiques en matière de mentions sociales

Afin d'augmenter vos mentions sociales et d'accroître la notoriété de votre marque, envisagez d'employer les stratégies suivantes pour suivre l'engagement et la progression sur les médias sociaux :

Meilleures pratiques en matière de pages vues

Marketing d'influence

Travailler avec des influenceurs est un moyen bien connu d'augmenter les résultats de votre gestion des médias sociaux, d'accroître la notoriété de votre marque et de générer un buzz autour de votre produit ou service. En s'associant à un influenceur, celui-ci aura la possibilité de publier des articles sur votre marque avec des liens directs et des prix, permettant à ses followers d'acheter des articles avec une carte de crédit en un seul clic.

Marketing des médias sociaux

Améliorez et affinez votre stratégie de marketing sur les médias sociaux en augmentant la portée et l'engagement grâce à des publicités sur les tablettes, des hashtags et des outils SEO qui optimisent la fonctionnalité de votre marque sur les moteurs de recherche et les plateformes.

Opportunités interactives

Participez à des forums et publiez des tweets qui permettent à vos followers et à votre base de clients de s'engager avec votre marque, ce qui augmente leur probabilité de partager du contenu et de parler de votre marque de manière positive sur leurs profils.

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