Le taux de conversion eCommerce est un KPI crucial à mesurer lorsque vous avez une boutique en ligne. Voici toutes les informations dont vous avez besoin sur ce KPI, ce qu'il est, pourquoi il est important, comment le calculer, et bien plus encore !
Le taux de conversion eCommerce est la proportion de personnes ayant effectué l'action souhaitée parmi votre nombre total de visiteurs sur une période donnée. Dans le domaine du commerce électronique, il s'agit du rapport entre les transactions et les sessions en pourcentage. Il s'agit d'une mesure importante pour évaluer la rentabilité et donner une bonne indication de l'efficacité de vos stratégies de marketing.
Pour calculer votretaux de conversion eCommerce, vous prenez le nombre total de conversions et le divisez par le nombre de visiteurs du site web lié à votre site eCommerce. Vous pouvez suivre ce taux sur votre compte Google Analytics.
Tout dépend de votre secteur de vente au détail, car cela pourrait avoir un léger impact sur les repères du taux de conversion du commerce électronique, mais les taux de conversion moyens du commerce électronique se situent autour de 2 ,5-3%. Un taux de conversion supérieur à 3 % est considéré comme supérieur à la moyenne. Continuez à lire si vous voulez des conseils pour l'optimiser au maximum.
Un taux de conversion inférieur à 2 % est un taux de conversion faible, et vous devriez consacrer plus d'efforts à l'optimisation du taux de conversion (CRO). Modifiez peut-être votre appel à l'action (CTA), optimisez l'expérience utilisateur de vos acheteurs en ligne ou repensez vos efforts de marketing.
Votre taux de conversion eCommerce peut être ajouté à plusieurs types de rapports différents.
Modèle de rapport eCommerce
Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique, comme l'abandon du panier, le taux de clics (CTR), les ventes totales, les vérifications de produits et, bien sûr, votre taux de conversion de commerce électronique.
Modèle de rapport sur le marketing numérique
Ce rapport vous donne une bonne vue des paramètres de votre stratégie de marketing eCommerce et du taux de conversion moyen de SEO aux médias sociaux et PPC.
Modèle de rapport de Google Analytics
Branchez vos objectifs de conversion, suivez le taux de conversion de votre site Web, les nouveaux clients, et bien plus encore.
Il y a quelques éléments à retenir lors du suivi de votre taux de conversion eCommerce. Voici les meilleures pratiques à garder à l'esprit :
Rendez votre boutique en ligne unique
Il existe de nombreux détaillants et magasins en ligne, vous voulez donc vous démarquer. Ajoutez des fonctionnalités uniques à votre site, ne négligez pas vos utilisateurs de smartphones et assurez-vous que votre commerce électronique est optimisé pour les appareils mobiles.
Expérience utilisateur et optimisation de la conversion
Vous pouvez faire beaucoup de choses pour améliorer l'expérience d'achat en ligne des visiteurs de votre site. Par exemple, vous pouvez effectuer des tests a/b sur les pages de renvoi des différentes catégories de produits, rédiger de meilleurs messages pour les pages de produits, jouer avec les pop-ups et optimiser le processus de paiement.
Envoyer des courriels
Les clients potentiels peuvent aimer votre produit mais quitter votre site avec un panier plein. Alors pourquoi ne pas leur rappeler l'excellence de vos produits en mettant en place une campagne d'e-mails marketing. Recueillez les adresses électroniques à partir d'un formulaire sur votre site Web, enregistrez-les lorsqu'ils effectuent un achat ou s'inscrivent à votre boutique en ligne.
