Vidéo, médias sociaux, influenceurs : de nos jours, les spécialistes du marketing utilisent des moyens à la mode pour atteindre leur public cible. Mais ils ne devraient jamais négliger le pouvoir du marketing par courriel. En effet, les courriels génèrent en moyenne 42$ pour chaque dollar dépensé. Pour atteindre ces résultats, les e-mails doivent parvenir à l'expéditeur et donc optimiser le taux de rebond des e-mails. Voici tout ce qu'il faut savoir sur cette mesure de l'acheminement des courriels.
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Le taux de rebond des courriels est le pourcentage de courriels qui n'ont pas atteint les destinataires prévus.
Il y a trois types de rebonds d'e-mails :
Le taux de rebond est calculé en divisant le nombre total d'e-mails qui ont rebondi par le nombre d'e-mails envoyés. Pour obtenir votre taux, vous devez le multiplier par 100.
Par exemple, si vous envoyez 20 000 courriels et que vous en recevez 200, votre taux de rebond est de 1 %, ce qui est un taux de rebond acceptable.
Une étude comparative sur le marketing par courriel réalisée en 2020 par Campaign Monitor a révélé que le taux de rebond moyen des courriels dans tous les secteurs d'activité est de 0,7 %. Un faible taux de rebond peut se traduire par une liste de contacts active, vous restez à l'écart des filtres anti-spam et vous atteignez toujours le serveur de messagerie du destinataire. Des points bonus si vous avez un taux d'ouverture élevé !
Si le taux de rebond est élevé (environ 2 % ou plus), il est préférable d'approfondir la question. L'optimisation peut consister à créer des lignes d'objet et des messages électroniques plus attrayants ou à utiliser un outil d'automatisation payant ou gratuit pour envoyer davantage de campagnes d'e-mail sur une période donnée.
Votre rapport sur le taux de rebond peut être ajouté à notre modèle de rapport sur les courriels :
Modèle de rapport par courriel
Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.
Rapport sur le marketing numérique
Du SEO aux médias sociaux en passant par le PPC, ce rapport vous donne une bonne vue d'ensemble de vos efforts de marketing. Obtenez des informations sur l'expérience des utilisateurs et déterminez les prochaines étapes de votre marketing numérique.
Pour maintenir un taux de rebond aussi bas que possible, voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :
Nettoyez vos listes
Un taux de rebond élevé signifie que de nombreux courriels ne parviennent jamais à leurs destinataires. Vous pouvez optimiser considérablement la délivrabilité de vos courriels en procédant à un nettoyage de printemps de vos listes d'adresses électroniques. Vous pouvez supprimer les abonnés inactifs et activer la vérification des adresses pour vos prochains abonnés. De cette manière, vous vous assurez que les adresses électroniques dont vous disposez sont actives et qu'elles recevront vos prochains courriels. Vous augmentez aussi considérablement vos chances de ne pas vous retrouver dans le dossier spam.
Utiliser le double opt-in
L'envoi d'un courriel de confirmation au destinataire et l'utilisation du double opt-in permettent de s'assurer que l'adresse fonctionne correctement. Cette vérification de l'adresse électronique peut faire la différence, car elle empêche les robots et les courriels indésirables de s'inscrire. Vous vous assurez de n'avoir que des adresses électroniques valides dans votre liste de nouveaux abonnés. Vous pouvez également optimiser vos formulaires d'inscription en les accompagnant d'une authentification par courrier électronique afin d'éviter les adresses électroniques frauduleuses.
Utiliser un fournisseur de courrier électronique réputé
La réputation de l'expéditeur d'un courrier électronique est plus importante que vous ne le pensez. Si vous continuez à envoyer des campagnes de marketing par courriel à partir de vos comptes Gmail ou Yahoo, vous risquez d'être signalé comme spammeur ou de figurer sur une liste noire. Envisagez d'utiliser une adresse électronique professionnelle et d'envoyer des campagnes par courrier électronique à partir des outils Mailchimp ou Campaign Monitor. Les fournisseurs de services de messagerie (ESP) sont généralement bon marché et offrent des tonnes de ressources pour tirer le meilleur parti de votre stratégie de marketing par courriel. Vous pouvez également authentifier vos courriels à l'aide des enregistrements SPF, dmarc et DKIM, qui contribuent à protéger votre domaine de messagerie et à éviter qu'il ne soit signalé comme spam.
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