Taux d'ouverture des courriels

Courriel

Après avoir mis en place une campagne d'email marketing élaborée, il peut être difficile d'évaluer le succès de vos résultats. L'une des mesures les plus fondamentales de l'email marketing, le taux d'ouverture des emails, est un moyen essentiel de commencer à mesurer vos repères en matière d'email marketing.

Voici tout ce que vous devez savoir pour comprendre, exploiter et optimiser le taux d'ouverture de vos e-mails.

SUIVRE LE TAUX DE REBOND DE VOS E-MAILS

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Quel est le taux d'ouverture des courriels ?

Le taux d'ouverture des emails est une mesure de marketing par email qui calcule le nombre total d'emails ouverts par rapport au nombre total d'emails envoyés dans le cadre d'une campagne d'emailing. Bien que certains spécialistes du commerce électronique et du marketing numérique insistent trop sur la valeur du taux d'ouverture, celui-ci n'indique pas nécessairement le taux de conversion de l'entreprise ou la valeur, la qualité ou le succès du contenu de l'e-mail lui-même.

Il s'agit essentiellement du taux de clics (ctr) qui reflète l'efficacité de la ligne d'objet de l'e-mail. Parallèlement, vous devriez également mesurer votre taux de désabonnement et vos taux de clics, qui sont de bonnes indications de la performance de vos courriels.

Suivez le taux d'ouverture de vos e-mails dès aujourd'hui

Comment calculer le taux d'ouverture d'un courriel

Le calcul du taux d'ouverture moyen est très simple. Il représente le rapport entre le nombre d'e-mails ouverts et le nombre total d'e-mails envoyés à la liste de diffusion.

Formule de calcul du taux d'ouverture des courriels

Taux d'ouverture des e-mails = nombre unique d'e-mails ouverts / (nombre total d'e-mails envoyés - nombre total d'e-mails rejetés)

Le taux de rebond - ou le nombre total d'e-mails qui n'ont pas été délivrés avec succès - n'est pas pris en compte dans le taux d'ouverture, car il ne représente pas la délivrabilité.

Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?

Selon le fournisseur de services d'e-mailing Mailchimp, le taux d'ouverture moyen global peut varier, mais se situe généralement entre 15 et 30 %. Certaines moyennes sectorielles (associations à but non lucratif, immobilier, etc.), pour des sujets plus spécialisés, peuvent avoir un taux d'ouverture plus élevé, tandis que d'autres, comme le commerce électronique, les ventes et les affaires, ont généralement un taux d'ouverture faible. Le succès d'un bon taux d'ouverture d'un courriel est principalement déterminé par la qualité de la ligne d'objet, qui peut être améliorée grâce à l'utilisation de tests a/b de la ligne d'objet afin d'optimiser votre contenu pour qu'il plaise aux clients du courriel.

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Qu'est-ce qu'un mauvais taux d'ouverture ?

Le taux d'ouverture d'un email marketing se situant en moyenne à environ 15 %, un taux inférieur à ce chiffre représente un faible taux d'ouverture. Si vous constatez que le nombre de personnes qui s'engagent dans vos campagnes d'emailing est inférieur à la moyenne, vous devez peut-être revoir votre stratégie d'emailing. Les raisons d'un faible taux d'ouverture sont nombreuses : vos e-mails marketing finissent peut-être dans le dossier spam, ou vos lignes d'objet ne sont peut-être pas assez intéressantes pour inciter les personnes figurant sur votre liste d'e-mails à cliquer.

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Exemples et modèles d'indicateurs de performance clés pour le taux d'ouverture des courriels

Le taux d'ouverture de votre email peut être ajouté à notre modèle de rapport d'email :

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière de taux d'ouverture des courriels

La maîtrise et l'amélioration de votre taux d'ouverture au clic (ctor) nécessitent quelques expériences et mises au point, mais si vous constatez que vous devez améliorer votre stratégie d'e-mail marketing, voici trois stratégies clés à prendre en compte pour améliorer les résultats de votre campagne d'e-mailing.

Meilleures pratiques en matière de taux de rebond

Lancer des campagnes segmentées

Il est essentiel de connaître son public cible. Pour améliorer le nombre total de courriels ouverts, il faut qu'ils plaisent à leurs destinataires. Cela signifie qu'avoir une seule liste principale d'adresses électroniques ne vous servira pas, car cela augmente la probabilité que votre public reçoive un contenu non pertinent. Menez des campagnes segmentées en séparant et en organisant votre liste d'adresses électroniques en fonction de ce que vous savez de chaque utilisateur, notamment ses habitudes, ses données démographiques, sa familiarité avec le nom de votre entreprise, ses antécédents et son engagement dans les médias sociaux. Utilisez des plateformes d'automatisation pour vous aider à réaliser cette organisation.

Se concentrer sur les lignes d'objet des courriels

La ligne d'objet de l'e-mail est le premier point de contact avec chaque destinataire et avec un objet faible, les membres de votre liste d'e-mails n'ouvriront pas votre e-mail et n'obtiendront pas un taux de conversion élevé. Comprenez votre public et créez des lignes d'objet concises, engageantes et directes pour votre contenu d'email qui encouragent les lecteurs à ouvrir votre message parmi le grand nombre d'emails promotionnels qu'ils reçoivent.

Effectuer des tests a/b

Afin d'expérimenter ce qui fonctionne, utilisez les tests a/b pour envoyer différentes versions de la même campagne de marketing par courriel, avec des lignes d'objet, des modèles et des contenus variés. Réfléchissez au nombre total d'e-mails ouverts et au taux de clics général de votre liste d'e-mails résultant de chaque option différente. Comprenez où vos abonnés s'engagent dans les courriels : utilisent-ils des ordinateurs de bureau ou des appareils mobiles ? Comparez vos versions et vos mesures pour voir où votre marketing par courriel est le plus performant.

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