Taux de désabonnement aux courriels

Courriel

Le taux de désabonnement aux courriels est un indicateur important pour les spécialistes du marketing.

Un taux de désabonnement inférieur à la moyenne du secteur signifie que votre marketing par e-mail a un contenu de qualité, un taux d'ouverture supérieur à la moyenne, des lignes d'objet géniales, une pertinence suffisante et d'autres critères qui montrent que les destinataires ne sont pas trop frustrés. En revanche, un ratio supérieur à la moyenne du secteur peut signifier que vos abonnés se lassent de vous sans que vous le sachiez. Cela peut nuire à la réputation de votre expéditeur, augmenter les plaintes pour spam et faire plus de mal que de bien si vous n'y prêtez pas attention. Voyons plus en détail pourquoi il s'agit d'un ICP très utile à garder à l'esprit dans le cadre de nos campagnes de marketing.

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Modèles utilisant cet ICP
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Intégrations utilisant cet ICP

Quel est le taux de désabonnement aux courriels ?

Le taux de désabonnement est un ICP de marketing numérique couramment utilisé qui mesure le nombre d'e-mails désabonnés divisé par le nombre total d'e-mails envoyés au cours d'une période donnée. De nombreux spécialistes du marketing considèrent un taux de désabonnement élevé comme une action négative, mais il peut également avoir des implications positives.

En fait, le désabonnement n'est qu'une indication de ce que font vos abonnés de vos campagnes d'e-mailing. Tous les courriels de marketing doivent comporter un lien de désabonnement et lorsque les campagnes de marketing par courriel entraînent des taux de désabonnement élevés, c'est le signe qu'il faut mettre à jour votre stratégie. Personne ne souhaite passer son temps à faire du marketing auprès d'une liste d'adresses électroniques qui ne se traduira pas par un bon taux d'ouverture ou un taux de clics élevé. Il est donc bon d'avoir un certain nombre de désabonnements pour que votre stratégie de marketing par courriel reste aussi efficace que possible.

Suivez votre taux de désabonnement dès aujourd'hui

Comment calculer le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est le nombre de destinataires qui se sont désabonnés divisé par le nombre de destinataires et multiplié par 100.

Formule de calcul du taux de désabonnement

(Total des destinataires qui se sont désabonnés / nombre total de destinataires) X 100 = Taux de désabonnement

Qu'est-ce qu'un bon taux de désabonnement ?

Selon Mailchimp, le taux moyen de désabonnement aux courriels, tous secteurs confondus, est d'environ 0,26 %. Tout chiffre inférieur à cette moyenne est généralement considéré comme bon. Cela signifie que pour 100 personnes auxquelles vous envoyez un courriel, vous devez vous attendre à ce que 2 ou 3 d'entre elles se désabonnent du contenu de ce courriel. Les désabonnements peuvent être considérés comme un moyen sain de s'assurer que vous fournissez un contenu pertinent à votre public cible et à vos données démographiques. Cela permet également de s'assurer que votre meilleur email ne souffre pas d'un taux de rebond élevé ou d'un faible ctr. Si vous créez des modèles d'e-mails optimisés et que vos abonnés sont organisés selon la bonne segmentation, lorsqu'ils passeront par le processus de double opt-in pour s'abonner, ils recevront le meilleur contenu possible. Les fournisseurs de services d'e-mailing souhaitent que les scores de délivrabilité des e-mails soient élevés. Ils veulent que vous atteigniez des taux de clics et de conversion élevés. Il est donc dans votre intérêt d'éliminer le gras de vos listes d'adresses électroniques.

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Qu'est-ce qu'un mauvais taux de désabonnement ?

Un taux de désabonnement supérieur à la moyenne correspond généralement à un score supérieur à 0,26 %, mais le fait que ce taux soit bon ou mauvais dépend de votre secteur d'activité. Un mauvais taux de désabonnement contient d'autres signaux d'alerte dans vos indicateurs d'email marketing. Par exemple, le fait de ne pas optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles ou de ne pas inclure de bouton ou de lien de désabonnement, ce qui est pourtant exigé par la loi dans de nombreux pays, peut être à l'origine d'un faible taux d'engagement et de mauvais indicateurs.

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Taux de désabonnement aux courriels : exemples et modèles d'indicateurs de performance clés (KPI)

Votre rapport sur le taux de désabonnement peut être ajouté à notre modèle de rapport sur les courriels :

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière de taux de désabonnement

Voici quelques bonnes pratiques.

Meilleures pratiques en matière de taux de rebond

Restez en contact avec votre public

La fréquence des courriels est importante. Demandez à vos nouveaux abonnés ce dont ils veulent entendre parler et à quelle fréquence ils souhaitent recevoir de vos nouvelles. Ainsi, vous ne les contacterez qu'avec du contenu pertinent et vous le ferez d'une manière qui ne semblera pas être du spam ou de l'agacement.

Personnalisez votre contenu

La personnalisation est la clé du succès en matière de marketing par courriel. Veillez à ce que chacun de vos courriels soit personnalisé afin que les destinataires sachent pourquoi ils les reçoivent et quelle valeur ils recevront en les lisant au lieu de se contenter d'un message générique. N'oubliez pas d'ajouter un appel à l'action (CTA) pour amener les gens à votre site web ou à une page d'atterrissage spécifique. Pour gagner du temps, vous pouvez également utiliser un outil d'automatisation de l'envoi d'e-mails, tel que Campaign Monitor, Hubspot ou Mailchimp.

Offrez à vos abonnés la possibilité de se désabonner

Facilitez la désinscription. N'enfouissez pas le lien en petits caractères au bas de l'e-mail. Ajoutez un bouton "se désabonner" en haut de votre message pour que les personnes qui ne veulent plus entendre parler de vous puissent se désabonner rapidement et sans douleur. Par ailleurs, certaines personnes ne souhaitent pas être retirées de toutes vos listes, mais seulement recevoir certains types d'e-mails. Si vous proposez une option qui inclut les préférences en matière d'e-mail, il est plus probable qu'ils resteront et s'engageront davantage dans le contenu qu'ils recevront.

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