Visiteur de retour

Analyse

Lorsque vous essayez de comprendre le trafic de votre site web, la vérification de vos mesures Google Analytics pour les nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs qui reviennent peut donner une image de la façon dont votre stratégie de marketing fonctionne et de la façon dont votre public et vos utilisateurs s'engagent avec votre site. Nous allons explorer ce qu'ils sont, comment ils sont mesurés, et comment maximiser vos mesures.

SUIVEZ LE TAUX DE RETOUR DE VOS VISITEURS !

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Qu'est-ce qu'un visiteur qui revient ?

Les visiteurs qui reviennent sur votre site sont ceux qui l 'ont déjà visité. Lorsqu'un nouveau visiteur se rend sur votre site web pour la première fois, il est associé à un numéro d'identification d'utilisateur dans le tableau de bord de Google Analytics. Ce numéro est ensuite suivi pour les visites suivantes, ce qui vous permet de consulter des données sur les nouveaux et les anciens utilisateurs, notamment le nombre de sessions, la durée des sessions, etc. Toutefois, l'identifiant du visiteur est uniquement lié à l'appareil de l'utilisateur. Ainsi, si ce dernier effectue sa première visite sur son ordinateur de bureau et sa deuxième visite sur son appareil mobile, il sera enregistré comme deux utilisateurs. C'est l'une des raisons pour lesquelles la mesure des visiteurs récurrents peut être trompeuse.

Néanmoins, les visiteurs qui reviennent sont essentiels, car ils témoignent de la fidélité de vos clients et augmentent les taux de conversion. Leur comportement peut également vous en apprendre beaucoup sur les performances de votre site web, notamment sur les pages auxquelles ils sont retournés, sur votre taux de rebond et sur le succès de votre plateforme de commerce électronique du point de vue de l'utilisateur.

Suivez le nombre de visiteurs qui reviennent aujourd'hui

Comment calculer le nombre de visiteurs réguliers

Le calcul du taux de retour des visiteurs est un rapport entre le nombre de visiteurs qui reviennent et le nombre de visiteurs uniques. Il est simple à calculer et peut être affiché dans votre tableau de bord analytique.

Formule pour les visiteurs qui reviennent

Taux de visiteurs récurrents = nombre de visiteurs récurrents au cours d'une période donnée / nombre total de visiteurs uniques

Qu'est-ce qu'un bon taux de visiteurs réguliers ?

Ce chiffre peut varier en fonction du secteur d'activité, mais dans l'ensemble, un bon taux de visiteurs qui reviennent est supérieur à 30 %. Cela montre que le nombre de nouveaux utilisateurs par rapport à ceux qui reviennent est raisonnablement équilibré, que vous obtenez un flux solide de premiers visiteurs et que vous construisez une base de clients dévoués et fidèles.

Suivez votre évolution grâce à un rapport automatisé

Qu'est-ce qu'un mauvais taux de retour des visiteurs ?

Si la moyenne des visiteurs qui reviennent est inférieure à 30 %, cela signifie que la plupart de vos visiteurs en sont à leur première session sur votre site. Vous devez donc orienter vos campagnes de marketing de manière à encourager les visites répétées. Peu de conversions sont réalisées lors d'une première visite ou d'une nouvelle session, c'est pourquoi il est essentiel d'augmenter le nombre de visiteurs qui reviennent sur votre site pour assurer la croissance de votre marque.

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Exemples et modèles d'indicateurs de performance clés (KPI) pour les visiteurs qui reviennent

De l' analyse générale au marketing numérique et au commerce électronique, ces rapports vous donnent une bonne vue d'ensemble de votre stratégie marketing , de vos indicateurs et de votre performance en ligne globale.

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Modèle de tableau de bord Google Analytics

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Modèle Google Analytics

Google Analytics est un guichet unique qui vous permet d'obtenir une vue d'ensemble du comportement de vos visiteurs lorsqu'ils interagissent avec votre marque en ligne. Obtenez votre total nombre de visiteurs uniques, temps de chargement des pages , visiteurs qui reviennent vs nouveaux visiteurs, taux de rebond, et bien plus encore.

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Modèle de rapport sur le marketing numérique

De médias sociaux à SEO, ce modèle vous donne une bonne vue d'ensemble de votre stratégie de marketing en ligne mesures et de l'expérience globale de l'utilisateur . Suivez vos pages vues et vos campagnes marketing en temps réel ou sur une certaine période.

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Modèle de rapport sur le commerce électronique

Regroupez toutes vos mesures importantes comme vos ventes totales, le taux de conversion, les sources de trafic, et bien plus encore dans un rapport eCommerce facile à mettre en place.

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Meilleures pratiques pour les visiteurs qui reviennent

Considérez ces conseils si vous constatez qu'il y a trop de nouvelles visites sur votre site et pas assez de visiteurs qui reviennent.

Meilleures pratiques pour les visiteurs uniques

Stratégies de distribution de contenu

Explorez vos options d'engagement et de marketing numérique. Ciblez les groupes démographiques que vous souhaitez grâce aux médias sociaux et aux stratégies cross-canal. Créez fréquemment de nouveaux contenus pour susciter l'engagement et augmenter le nombre d'utilisateurs désireux de visiter votre site une seconde fois.

Analyser le contenu de votre site web

Réfléchissez aux données relatives à vos visiteurs pour comprendre le comportement de votre site web, les pages de destination les plus populaires, les pages vues et le type de visiteur, et concentrez-vous sur l'optimisation de votre contenu dans ces domaines. Si vous constatez que votre site ne touche pas le bon public, envisagez un reciblage pour cibler le bon type d'utilisateur pour vos sites de commerce électronique.

Focus sur les abonnements

En incitant les visiteurs à s'inscrire à des campagnes de marketing par courriel, vous pouvez augmenter le nombre de visiteurs de votre site Web provenant de clients fidèles, accroître votre liste de courriels et augmenter le nombre total de clients que vous avez dans votre base de fidélisation.

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