Vidéo, médias sociaux, influenceurs : de nos jours, les spécialistes du marketing utilisent des moyens tendance pour atteindre leur public cible. Mais ils ne doivent jamais négliger le pouvoir du marketing par e-mail. En effet, les e-mails génèrent en moyenne 42$ pour chaque dollar dépensé. Pour atteindre ces résultats, les e-mails doivent parvenir à l'expéditeur et donc optimiser le taux de rebond des e-mails. Voici tout ce que vous devez savoir sur ce paramètre de livraison des e-mails.
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Modèles utilisant ce KPI
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Intégrations utilisant ce KPI
Le taux de rebond des e-mails est le pourcentage d'e-mails qui n'ont pas atteint les destinataires prévus.
Il existe trois types de rebonds d'e-mails :
Le taux de rebond est calculé en prenant le nombre total d'e-mails qui ont rebondi et en le divisant par le nombre d'e-mails envoyés. Pour obtenir votre taux, vous devez le multiplier par 100.
Par exemple, si vous envoyez 20 000 courriels adressés et en recevez 200 en retour, votre taux de rebond est de 1 %, ce qui est un taux de rebond acceptable.
Selon une étude de référence sur l'email marketing réalisée en 2020 par Campaign Monitor, le taux de rebond moyen des emails dans les différents secteurs d'activité est de 0,7 %. Un faible taux de rebond peut se traduire par une liste de contacts active, vous restez en dehors des filtres anti-spam, et vous atteignez toujours le serveur de messagerie du destinataire. Des points bonus si vous avez un taux d'ouverture élevé !
Avec un taux de rebond élevé, de l'ordre de 2 % ou plus, vous pourriez vouloir vérifier plus profondément. L'optimisation peut consister à créer des lignes d'objet et des messages électroniques plus attrayants ou à utiliser un outil d'automatisation payant ou gratuit pour envoyer davantage de campagnes de courrier électronique sur une certaine période.
Votre rapport de taux de rebond peut être ajouté à notre modèle de rapport d'email :
Modèle de rapport par courriel
Notre modèle de rapport d'email marketing a tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est pré-construit avec les KPI standards dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la façon dont vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.
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Pour maintenir le taux de rebond des e-mails aussi bas que possible, voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit :
Mettez de l'ordre dans vos listes
Lorsque le taux de rebond des e-mails est élevé, de nombreux e-mails ne parviennent jamais aux destinataires. Vous pouvez optimiser considérablement la délivrabilité de vos e-mails en procédant à un nettoyage de printemps de vos listes d'e-mails. Vous pouvez supprimer les abonnés inactifs et activer la vérification des adresses pour vos prochains abonnés. De cette façon, vous vous assurez que les adresses électroniques que vous détenez sont actives, et qu'elles recevront vos courriels suivants. Vous améliorez aussi considérablement vos chances de ne pas vous retrouver dans le dossier spam.
Utilisez les doubles opt-ins
L'envoi d'un courriel de confirmation à un destinataire et l'utilisation de doubles opt-ins permettront de s'assurer que l'adresse fonctionne correctement. Cette vérification de l'adresse électronique peut faire la différence, car elle empêche l'inscription de robots et d'emails spammy. Vous vous assurez ainsi de n'avoir que des adresses électroniques valides dans votre liste de nouveaux abonnés. Vous pouvez également optimiser vos formulaires d'inscription avec l'authentification par e-mail pour éviter les adresses e-mail spammy.
Utilisez un fournisseur de messagerie réputé
La réputation des expéditeurs d'e-mails est plus importante que vous ne le pensez. Si vous continuez à envoyer des campagnes d'email marketing à partir de vos comptes Gmail ou Yahoo, vous risquez d'être signalé comme spam ou sur une liste noire. Pensez à utiliser une adresse électronique professionnelle et à envoyer des campagnes d'e-mail à partir des outils Mailchimp ou Campaign Monitor. Les fournisseurs de services d'e-mail (ESP) sont généralement assez bon marché et offrent des tonnes de ressources pour tirer le meilleur parti de votre stratégie d'e-mail marketing. Vous pouvez également authentifier vos e-mails à l'aide des enregistrements SPF, dmarc et DKIM, qui contribuent à protéger votre domaine de messagerie contre le spam.
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