Pour beaucoup, la première impression de votre produit ou de votre entreprise se produit lorsqu'ils reçoivent un courrier électronique. Cela peut faire la différence entre une vente et une mauvaise expérience client. L'engagement par courriel est un indicateur de performance clé essentiel pour développer votre stratégie d'envoi de courriels. L'utilisation de ces données pour votre marketing par courriel vous aidera à mieux comprendre votre public et à lui fournir un contenu pertinent.
Par exemple, si vous constatez un faible taux de clics sur le contenu de vos courriels, cela peut signifier que les clients ne sont pas intéressés par votre produit. Cela peut aussi signifier que votre public ne voit pas l'intérêt de revenir vers votre entreprise. Il s'agit souvent d'une indication que vous devriez optimiser vos lignes d'objet ou vos appels à l'action afin d'établir un lien plus étroit avec les groupes démographiques appropriés. L'inverse est également vrai, car des taux d'ouverture et des taux d'engagement plus élevés signifient que vous ciblez votre liste d'emails d'une manière qui résonne vraiment. Discutons-en plus en détail et comprenons comment optimiser vos modèles d'e-mails pour cet indicateur clé de performance.
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L'engagement par courriel est une mesure de marketing par courriel qui permet d'évaluer l'efficacité d'une campagne ou d'une stratégie de marketing par courriel donnée. L'engagement par email peut être mesuré de différentes manières, mais il se réfère généralement au nombre de destinataires, ou d'abonnés à un email, qui ont effectué une action suite à l'envoi de votre email.
Votre indicateur d'engagement dépend du type d'engagement que vous espérez obtenir de la part de vos abonnés. Par exemple, si vous espérez obtenir un grand nombre d'ouvertures et de clics sur un CTA, vous additionnerez ces chiffres comme dans la formule ci-dessous. Il s'agit d'une mesure de l'interaction de votre public avec votre message électronique.
(Ouvertures + Clics) / Envoyé = Taux d'engagement
Selon Mailchimp, le taux d'ouverture moyen dans de nombreux secteurs est de 21,33 %. Le taux de clics est de 2,62 %. L'utilisation de ces taux comme points de référence peut vous aider à déterminer si votre campagne a été couronnée de succès ou non.
Un mauvais engagement par courriel peut survenir lorsque le taux d'ouverture et le taux de clics sont inférieurs à la moyenne. En outre, des éléments tels que le taux de désabonnement et les courriels non ouverts sont des signes que votre campagne ne trouve pas d'écho auprès de votre public. En peaufinant vos lignes d'objet, votre marketing numérique et en ciblant les types d'e-mails envoyés à votre public, vous augmenterez le taux d'engagement et diminuerez le taux de rebond lors de votre prochain envoi d'e-mails.
Votre engagement par email peut être ajouté à notre modèle de rapport d'email :
Modèle de rapport par courriel
Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.
L'engagement par e-mail est un indicateur important et doit donc être optimisé. Voici 3 conseils utiles.
Personnalisation
La personnalisation est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour augmenter l'engagement de vos e-mails. Lorsque vous personnalisez vos e-mails, vous obtenez des taux d'ouverture, des taux de clics et des conversions plus élevés.
Segmentation
La segmentation des courriels est le meilleur moyen d'engager ou de suivre vos abonnés. La segmentation vous permet de cibler vos abonnés à l'aide d'informations qui vous indiquent ce qu'ils aiment déjà faire. Par exemple, si vous utilisez les fonctionnalités de nombreux clients de messagerie, vous pouvez automatiser l'envoi de courriels de bienvenue aux nouveaux abonnés.
Cela permet de s'assurer que leur expérience après l'achat ou l'ajout à votre liste n'est pas uniquement transactionnelle. Les clients engagés voudront interagir davantage avec votre entreprise et s'engager en dehors de votre site web, par exemple par le biais des médias sociaux.
Soyez créatifs avec les lignes d'objet
Les lignes d'objet sont l'un des facteurs les plus déterminants du taux d'ouverture. Réfléchissez donc à la manière dont vous pouvez faire en sorte que la vôtre se distingue du reste du grand nombre d'e-mails que les gens reçoivent et évite qu'elle ne finisse dans le dossier spam.
Taux de conversion
Valeur de la durée de vie du client (CLV)
Coût d'acquisition des clients (CAC)
Backlinks
Coût par acquisition (CPA)
Coût par lead (CPL)
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Taux d'ouverture des courriels
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