Taux d'ouverture des e-mails

Courriel :

Après avoir mis en place une campagne d'email marketing élaborée, il peut être difficile d'évaluer le succès de vos résultats. L'examen de l'une des mesures les plus fondamentales de l'email marketing, le taux d'ouverture des e-mails, est un moyen crucial de commencer à mesurer vos repères en matière d'email marketing.

Voici tout ce que vous devez savoir pour comprendre, exploiter et optimiser le taux d'ouverture de vos e-mails.

SUIVRE LE TAUX DE REBOND DE VOS EMAILS

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Modèles utilisant ce KPI
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Intégrations utilisant ce KPI

Quel est le taux d'ouverture des e-mails ?

Le taux d'ouverture des e-mails est une mesure de marketing par e-mail qui calcule le nombre total d'e-mails ouverts par rapport au nombre total d'e-mails envoyés par une campagne d'e-mailing. Si certains spécialistes du marketing numérique et du commerce électronique insistent trop sur la valeur du taux d'ouverture, celui-ci n'indique pas nécessairement le taux de conversion d'une entreprise ou la valeur, la qualité ou le succès du contenu de l'e-mail lui-même.

Essentiellement, c'est le taux de clics (ctr) qui reflète l'efficacité de l'objet de l'e-mail. Parallèlement, vous devriez également mesurer votre taux de désabonnement et vos taux de clics, qui sont de bonnes indications de la performance de vos e-mails.

Suivez le taux d'ouverture de vos e-mails dès aujourd'hui

Comment calculer le taux d'ouverture d'un courriel

Le calcul d'un taux d'ouverture moyen est très simple. Il représente le rapport entre le nombre d'e-mails ouverts et le nombre total d'e-mails envoyés à la liste d'e-mails.

Formule de calcul du taux d'ouverture des e-mails

Taux d'ouverture des e-mails = Nombre unique d'e-mails ouverts / (Nombre total d'e-mails envoyés - Nombre total d'e-mails renvoyés)

Le taux de rebondissement (ou le nombre total d'e-mails qui n'ont pas été livrés avec succès) n'est pas pris en compte dans le taux d'ouverture, car il ne représente pas la délivrabilité.

Qu'est-ce qu'un bon taux d'ouverture ?

Selon le fournisseur de services d'e-mail Mailchimp, le taux d'ouverture moyen global peut varier mais se situe généralement autour de 15 à 30 %. Certaines moyennes sectorielles (associations à but non lucratif, immobilier, etc.), pour des sujets plus spécialisés, peuvent avoir un taux d'ouverture plus élevé, tandis que d'autres, notamment le commerce électronique, les ventes et les offres, ont généralement un taux d'ouverture faible. Le succès d'un bon taux d'ouverture d'email est principalement déterminé par la qualité de la ligne d'objet et ceci peut être amélioré par l'utilisation de tests a/b de la ligne d'objet pour optimiser votre contenu afin d'attirer les clients d'email.

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Qu'est-ce qu'un mauvais taux d'ouverture d'un courriel ?

Le taux d'ouverture moyen des campagnes d'email marketing étant d'environ 15 %, un taux inférieur à cette valeur représente un taux d'ouverture faible. Si vous constatez que le nombre de personnes qui s'engagent dans vos campagnes d'emailing est inférieur à la moyenne, vous devez peut-être réévaluer votre stratégie d'email marketing. Il y a de nombreuses raisons à un faible taux d'ouverture, vos e-mails de marketing peuvent finir dans le dossier spam, ou vos lignes d'objet peuvent ne pas être assez intéressantes pour inciter les personnes de votre liste d'e-mails à cliquer dessus.

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Exemples et modèles de KPI pour le taux d'ouverture des e-mails

Votre taux d'ouverture d'email peut être ajouté à notre modèle de rapport d'email :

Voyez ce KPI en action ici !

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing a tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est pré-construit avec les KPI standards dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la façon dont vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière de taux d'ouverture des e-mails

La maîtrise et l'amélioration de votre taux d'ouverture par clic (TOC) demandent un peu d'expérimentation et de doigté, mais si vous constatez que vous devez améliorer votre stratégie de marketing par courriel, voici trois stratégies clés à envisager pour améliorer les résultats de votre campagne de courriel.

Meilleures pratiques en matière de taux de rebond

Lancer des campagnes segmentées

Il est essentiel de connaître son public cible. Pour améliorer le nombre total d'e-mails ouverts, il faut qu'ils soient attrayants pour les destinataires. Cela signifie que le fait de disposer d'une seule liste principale d'e-mails ne vous sera d'aucune utilité, car cela augmente la probabilité que votre public reçoive un contenu non pertinent. Menez des campagnes segmentées en séparant et en organisant votre liste d'e-mails en fonction de ce que vous savez de chaque utilisateur, notamment ses habitudes, ses données démographiques, sa familiarité avec le nom de votre entreprise, ses antécédents et son engagement dans les médias sociaux. Utilisez des plateformes d'automatisation pour vous aider à réaliser cette organisation.

Concentrez-vous sur les lignes d'objet des courriels

La ligne d'objet de l'e-mail est le premier point de contact avec chaque destinataire et avec un objet faible, les membres de votre liste d'e-mails n'ouvriront pas votre e-mail et ne créeront pas un taux de conversion élevé. Comprenez votre public et créez des lignes d'objet concises, attrayantes et directes pour le contenu de vos e-mails afin d'encourager les lecteurs à ouvrir votre message parmi le grand nombre d'e-mails promotionnels qu'ils reçoivent.

Effectuer des tests a/b

Afin d'expérimenter ce qui fonctionne, utilisez les tests a/b pour envoyer différentes versions de la même campagne d'email marketing, avec des lignes d'objet, des modèles et des contenus d'email différents. Réfléchissez au nombre total d'e-mails ouverts et au taux de clics général de votre liste d'e-mails qui résulte de chaque option différente. Comprenez où vos abonnés s'engagent avec les e-mails, utilisent-ils des ordinateurs de bureau ou des appareils mobiles ? Comparez vos versions et vos mesures pour savoir où votre marketing par e-mail est le plus performant.

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