Retour sur investissement de l'email

Courriel

Le retour sur investissement de l'email marketing est un moyen pour les entreprises de mesurer l'efficacité de leurs emails à générer des revenus ou d'autres résultats. L'avantage de mesurer le ROI de l'email marketing est qu'il permet aux entreprises d'envisager d'utiliser cette forme de publicité mais de ne pas être sûres des résultats qu'elles peuvent attendre de leur campagne. Voyons donc ce qu'est le retour sur investissement de l'email et pourquoi il s'agit d'un ICP efficace pour vos efforts de marketing.

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Qu'est-ce que le retour sur investissement de l'email marketing ?

Ce n'est un secret pour personne que les campagnes de marketing par courriel font partie des méthodes de communication numérique les plus populaires et les plus essentielles aujourd'hui. Les entreprises utilisent l'e-mail pour promouvoir leurs produits et les médias sociaux, atteindre leurs clients existants, rester en contact avec leurs partenaires et attirer de nouveaux clients dans leur liste d'adresses électroniques. Il existe de nombreuses raisons de vouloir maîtriser le marketing par courriel. Comprendre le ROI (retour sur investissement) de l'email marketing est un KPI essentiel pour mesurer le succès ou l'échec de votre stratégie d'email marketing.

Suivez le retour sur investissement de vos e-mails dès aujourd'hui

Comment calculer le retour sur investissement de l'email marketing

Discutons d'une formule de base pour calculer le retour sur investissement de votre marketing par e-mail :

Si vous dépensez 100 dollars pour générer 200 dollars de ventes, votre retour sur investissement est de 100 %. À l'inverse, si votre stratégie de marketing par courriel n'apporte que 50 $ de revenus pour chaque tranche de 100 $ dépensée, votre RCI est de -50 %, ce qui signifie que vous avez perdu de l'argent. Voyons cela plus en détail.

Revenu ou chiffre d'affaire

Le revenu est le chiffre d'affaires brut généré par la campagne. Il est essentiel de noter qu'il ne s'agit pas de la même chose que le bénéfice. La différence entre le chiffre d'affaires et le bénéfice réside dans les coûts que vous devez prendre en compte pour réaliser cette vente, tels que les coûts d'entreposage, d'expédition et de manutention, ainsi que les coûts des produits.

Coût

Le coût est le montant qu'il vous a fallu pour produire et envoyer une campagne, y compris les logiciels, le personnel et les autres dépenses associées à la campagne. En divisant vos recettes par votre coût, vous obtenez le ratio des recettes perçues pour chaque dollar dépensé pour la campagne.

Formule de calcul du retour sur investissement de l'e-mail

(revenu total généré par les courriels - coûts d'envoi des courriels) / coût total des courriels = ROI des courriels

Qu'est-ce qu'un bon retour sur investissement pour un courriel ?

Savoir si vous avez un bon retour sur investissement dépend du type d'e-mail, de votre secteur d'activité et de la manière dont vous optimisez vos services de marketing. Le meilleur moyen de se faire une idée des performances de vos courriels est d'examiner les critères de référence en matière de marketing par courriel. Si vous obtenez des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de conversion supérieurs à la moyenne et que vous avez un retour moyen qui trouve un écho auprès de vos abonnés, c'est une victoire. Les CTA sont un moyen facile d'améliorer les taux de clics et d'augmenter la délivrabilité de votre e-mail moyen.

Chaque société de services d'e-mailing dispose de différentes statistiques de marketing par e-mail qu'elle présente à l'expéditeur. Des services tels que Constant Contact vous permettent également de segmenter vos listes d'adresses électroniques en fonction de la façon dont les destinataires interagissent avec l'e-mail. En outre, les logiciels de gestion de la relation client (CRM) tels que HubSpot comprennent des outils de marketing qui vous permettent d'utiliser l'automatisation de l'envoi d'e-mails et les tests a/b. Ces outils sont particulièrement utiles pour les entreprises de commerce électronique qui ont de nombreux courriels transactionnels à envoyer et qui souhaitent se concentrer sur le référencement, la tarification, les produits et l'augmentation du trafic vers leurs boutiques en ligne.

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Qu'est-ce qu'un mauvais retour sur investissement ?

Un mauvais retour sur investissement est un retour médiocre sur le temps et l'argent investis dans une campagne d'emailing. C'est un problème que vous ne voulez pas rencontrer car il signifie que vos efforts de marketing par courriel ne sont pas suffisamment engageants pour inciter les destinataires à agir. Cela se produit généralement lorsque le nombre de conversions est faible, que les modèles sont mal conçus, que les désabonnements sont nombreux, que l'optimisation pour les appareils mobiles est insuffisante, etc. Les utilisateurs d'e-mails ne voient généralement pas le mauvais marketing numérique parce qu'ils en reçoivent beaucoup chaque jour. Les lignes d'objet remplies de mots difficiles à lire réduiront également le taux d'ouverture de vos courriels et rendront difficile tout succès.

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Exemples et modèles d'indicateurs clés de performance (KPI) pour le retour sur investissement (ROI) de l'e-mail

Votre retour sur investissement par email peut être ajouté à notre modèle de rapport par email :

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière de retour sur investissement des courriels

Pour améliorer le retour sur investissement de votre courrier électronique, envisagez de mettre en œuvre les outils et stratégies suivants :

Meilleures pratiques en matière de revenus par courrier électronique

Comprendre les objectifs de l'entreprise

Avant d'envoyer des messages électroniques, assurez-vous de savoir ce que vous souhaitez obtenir en utilisant ce canal de marketing. Par exemple, souhaitez-vous augmenter vos ventes ? Améliorer la notoriété de votre petite entreprise ? Générer des prospects ? Obtenir des téléchargements d'applications ou des adeptes ? Envoyer une lettre d'information par courrier électronique ? Une fois que vous saurez quels objectifs commerciaux vous souhaitez atteindre, il sera plus facile de mettre en place la bonne campagne d'e-mailing et d'en mesurer les résultats.

Segment

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail est de vous assurer que chacun de vos abonnés reçoit le contenu qu'il souhaite et dont il a besoin, au moment où il le souhaite et en a besoin. Pour ce faire, vous devez segmenter votre base de données en différents groupes en fonction de leurs centres d'intérêt. Cela vous aidera également à créer votre entonnoir de vente et de marketing. Vous pouvez également envisager de segmenter votre base de données en fonction des caractéristiques démographiques des abonnés, telles que l'âge ou le lieu de résidence, et de leur relation avec votre marque (s'ils ont récemment effectué un achat, par exemple).

Utiliser l'automatisation du marketing par courriel

Les courriels automatisés vous permettent de rester en contact avec les clients qui n'ont peut-être pas acheté chez vous récemment. C'est d'autant plus vrai que les gens interagissent généralement avec le marketing de contenu sur leur smartphone.

L'une des plus grosses erreurs commises par les entreprises est d'essayer de gérer manuellement leur marketing par courriel. Il s'agit notamment de tenir une feuille de calcul des contacts ou d'envoyer des courriels de bienvenue ou des courriels individuels par l'intermédiaire de Gmail ou d'Outlook. N'essayez pas de tout faire manuellement. Utilisez plutôt une plateforme de messagerie électronique comme Mailchimp, Constant Contact ou HubSpot, afin d'automatiser votre liste de contacts et d'envoyer des courriels prédéfinis en fonction de déclencheurs ou d'actions entreprises par vos contacts. Vous gagnerez ainsi du temps et disposerez de plus de ressources pour vous concentrer sur l'optimisation de vos messages.

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