Taux de désabonnement aux e-mails

Courriel :

Le taux de désabonnement aux e-mails est une mesure importante pour les spécialistes du marketing.

Un taux de désabonnement inférieur à la moyenne du secteur signifie que votre marketing par e-mail a un excellent contenu, des taux d'ouverture supérieurs à la moyenne, des lignes d'objet géniales, une pertinence suffisante et d'autres critères qui montrent que les destinataires ne sont pas trop frustrés. D'un autre côté, un ratio supérieur à la moyenne du secteur pourrait signifier que vos abonnés se lassent de vous sans même que vous le sachiez. Cela peut nuire à la réputation de votre expéditeur, augmenter les plaintes pour spam et faire plus de mal que de bien si vous n'y prêtez pas attention. Voyons plus en détail pourquoi il s'agit d'un indicateur clé de performance si utile à garder à l'esprit lors de nos campagnes de marketing.

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Quel est le taux de désabonnement aux courriels ?

Le taux de désabonnement est un indicateur clé de performance du marketing numérique couramment utilisé qui mesure le nombre d'e-mails désabonnés divisé par le nombre total d'e-mails envoyés au cours d'une période donnée. De nombreux spécialistes du marketing considèrent un taux de désabonnement élevé comme une action négative, mais il peut également avoir des implications positives.

En fait, un désabonnement n'est qu'une indication de ce que vos abonnés font de vos campagnes d'emailing. Tous les e-mails de marketing doivent comporter un lien de désabonnement et lorsque les campagnes d'e-mail marketing entraînent des taux de désabonnement élevés, c'est le signe qu'il faut mettre à jour votre stratégie. Personne ne veut passer son temps à faire du marketing auprès d'une liste d'e-mails qui ne donnera pas lieu à de bons taux d'ouverture des e-mails ou à des taux de clics élevés. Il est donc bon d'avoir un certain nombre de désabonnements pour que votre stratégie d'email marketing reste aussi efficace que possible.

Suivez votre taux de désabonnement dès aujourd'hui

Comment calculer le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est le nombre de destinataires qui se sont désabonnés divisé par le nombre de destinataires et multiplié par 100.

Formule du taux de désabonnement

(Total des destinataires qui se sont désinscrits / nombre total de destinataires) X 100 = Taux de désinscription

Qu'est-ce qu'un bon taux de désabonnement ?

Selon Mailchimp, le taux moyen de désabonnement aux e-mails, tous secteurs confondus, est d'environ 0,26 %. Tout chiffre inférieur à cette valeur est généralement considéré comme bon. Cela signifie que pour 100 personnes à qui vous envoyez un e-mail, vous devez vous attendre à ce que 2 ou 3 d'entre elles se désabonnent de son contenu. Les désinscriptions peuvent être considérées comme un moyen sain de s'assurer que vous fournissez un contenu pertinent à votre public cible et à vos données démographiques. Cela permet également de s'assurer que votre meilleur email ne souffre pas d'un taux de rebond élevé ou d'un faible ctr. Si vous créez des modèles d'e-mails optimisés et que vos abonnés sont organisés en utilisant la bonne segmentation, alors lorsqu'ils passent par le processus de double opt-in pour s'abonner, ils recevront le meilleur contenu possible. Les fournisseurs de services d'e-mail veulent que les scores de délivrabilité des e-mails soient élevés. Ils veulent que vous atteigniez des taux de clics et de conversion élevés. Vous avez donc tout intérêt à dégraisser vos listes d'adresses électroniques.

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Qu'est-ce qu'un mauvais taux de désabonnement ?

Un taux de désabonnement supérieur à la moyenne correspond généralement à un score supérieur à 0,26 %, mais le fait qu'il soit bon ou mauvais dépend de votre secteur d'activité. Un mauvais taux de désabonnement contient d'autres signaux d'alarme dans vos mesures d'email marketing. Par exemple, le fait de ne pas optimiser vos e-mails pour les appareils mobiles ou de ne pas inclure un bouton ou un lien de désabonnement, ce qui est exigé par la loi dans de nombreux pays, peut entraîner un faible engagement et de mauvaises mesures.

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Exemples et modèles de KPI pour le taux de désabonnement aux e-mails

Votre rapport sur le taux de désabonnement peut être ajouté à notre modèle de rapport d'email :

Voyez ce KPI en action ici !

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing a tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est pré-construit avec les KPI standards dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la façon dont vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière de taux de désabonnement

Voici quelques bonnes pratiques.

Meilleures pratiques en matière de taux de rebond

Restez connecté à votre public

La fréquence des e-mails est importante. Demandez à vos nouveaux abonnés ce qu'ils veulent entendre et à quelle fréquence ils veulent recevoir des nouvelles de vous. De cette façon, vous ne leur enverrez que du contenu pertinent et vous le ferez d'une manière qui ne donnera pas l'impression d'être du spam ou de les ennuyer.

Personnalisez votre contenu

La personnalisation est la clé du succès en matière de marketing par e-mail. Assurez-vous que chacun de vos courriels est personnalisé afin que les gens sachent pourquoi ils les reçoivent et quelle valeur ils recevront en les lisant au lieu de voir un message générique. N'oubliez pas d'ajouter un appel à l'action (CTA) pour amener les internautes vers votre site Web ou une page de renvoi spécifique. Par ailleurs, pour gagner du temps, vous pouvez également utiliser un outil d'automatisation du marketing par e-mail comme Campaign Monitor, Hubspot ou Mailchimp.

Donnez à vos désabonnements des options

Faites en sorte que les gens puissent se désabonner facilement. N'enterrez pas le lien en petits caractères au bas de l'e-mail. Incluez un bouton de "désinscription" évident en haut de votre message afin que les personnes qui ne veulent plus entendre parler de vous puissent se désinscrire rapidement et sans douleur. En même temps, il se peut que certaines personnes ne souhaitent pas être retirées de toutes vos listes, mais seulement recevoir certains types d'e-mails. Si vous proposez une option qui inclut les préférences en matière d'e-mail, il y a plus de chances qu'ils restent et s'engagent davantage avec le contenu qu'ils reçoivent.

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