Emails envoyés

Courriel

"L'envoi d'e-mails est un élément essentiel du marketing par e-mail. Cependant, ne pas savoir combien d'emails ont été envoyés avec succès peut avoir un impact sur la réputation de votre marque. C'est pourquoi il est essentiel de mesurer le nombre d'e-mails envoyés à partir de votre compte de messagerie. Si vous constatez une baisse de vos chiffres, cela peut nuire à vos taux de conversion, à vos abonnés et à votre engagement. En outre, le fait de devoir renvoyer un nouvel e-mail ou de ne pas être en mesure d'envoyer des notifications à ceux qui reçoivent habituellement des messages électroniques est contre-productif pour votre marketing.

Pour vous aider, nous allons discuter de l'indicateur de performance des emails envoyés, de la raison pour laquelle cet indicateur est essentiel pour les spécialistes du marketing, et présenter quelques solutions pour améliorer votre total d'emails envoyés.

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Qu'est-ce que l'envoi de courriels ?

L'email envoyé est le nombre d'emails envoyés avec succès de vous à votre destinataire. Par exemple, les petites entreprises peuvent prendre une liste Excel et la mettre en copie dans le même courriel. Les petites entreprises utilisent des services tels que Microsoft Outlook, Gmail ou d'autres outils Microsoft Office, comme Excel, pour organiser et envoyer du contenu marketing et des informations à leurs abonnés. Ils utilisent le protocole SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) pour communiquer entre le serveur de l'expéditeur et celui du destinataire. Lorsqu'un courriel est envoyé, il aboutit dans le "dossier des éléments envoyés". Si le courriel n'est pas envoyé avec succès, il se retrouve généralement dans la boîte d'envoi de l'expéditeur. Cela signifie généralement que l'expéditeur doit résoudre un problème. Souvent, s'il y a un problème de délivrabilité de l'e-mail, l'utilisateur peut avoir besoin de mettre à jour l'authentification avec le nom d'utilisateur et le mot de passe. La mise à jour de ces informations validera les autorisations de l'expéditeur et du destinataire afin que les deux serveurs puissent recevoir un courriel.

Suivez vos courriels envoyés aujourd'hui

Comment calculer le nombre de courriels envoyés

Vous pouvez consulter les courriels envoyés dans votre plateforme pour envoyer des courriels à vos listes. Par exemple, la loi exige que les courriels de marketing comportent une ligne d'objet et un lien de désabonnement pour tous les destinataires. Lorsque quelqu'un se désabonne, ou si vous saisissez un courriel de manière incorrecte, la plateforme de messagerie ne peut pas l'envoyer au destinataire. C'est ce que l'on appelle les "bounces". Si un client reçoit un courriel de votre entreprise et qu'il rebondit, c'est qu'il ne l'a pas reçu parce que le serveur de messagerie n'a pas pu trouver l'adresse ou délivrer le message. Cela se produit lorsque l'adresse du destinataire n'existe plus ou que le message est trop volumineux pour être délivré. Dans ces cas-là, on dit que "l'e-mail a rebondi".

Il existe deux types de rebonds : les rebonds durs et les rebonds doux. Un "hard bounce" se produit lorsqu'il y a un problème avec l'adresse du destinataire, par exemple si elle n'existe plus ou si elle contient une erreur typographique. Un "soft bounce" se produit lorsqu'un problème temporaire avec le serveur du destinataire empêche la livraison du message (par exemple, si sa boîte de réception est pleine).

Formule d'envoi de courriels

Total des courriels envoyés - Total des courriels rejetés (par rebond ou désabonnement) = courriels envoyés

Qu'est-ce qu'un bon courriel envoyé ?

Un bon taux d'envoi d'e-mails dépend de la taille de votre liste d'adresses électroniques. Dans l'idéal, vous devez être en mesure d'envoyer un message à 100 % de vos abonnés. Cela peut s'avérer difficile si vous disposez d'une liste d'adresses électroniques qui changent constamment. Toutefois, pour une entreprise classique qui acquiert ses abonnés de manière organique ou par la génération de leads, un taux supérieur à 90 % est satisfaisant. Cela signifie que la quasi-totalité de vos abonnés sont des personnes réelles qui souhaitent s'engager dans votre contenu. Si vous êtes une entreprise de commerce électronique, ils sont attirés par vos prix et vous pouvez continuer à les intéresser avec des offres de coupon ou des cadeaux.

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Qu'est-ce qu'un mauvais courriel envoyé ?

Les mauvais courriels sont envoyés lorsque 20 % ou plus de votre liste d'adresses électroniques ne reçoivent pas vos courriels. Il existe une large zone grise qui dépend de la taille de votre liste d'adresses électroniques. Toutefois, si une grande partie de votre liste de diffusion ne reçoit pas d'e-mails, cela ne peut pas être bon pour les affaires.

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Exemples et modèles d'indicateurs de performance clés envoyés par courriel

Vos emails envoyés peuvent être ajoutés à notre modèle de rapport d'email :

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière d'envoi de courriers électroniques

L'envoi d'e-mails est un indicateur important et doit donc être optimisé. Voici 3 conseils utiles.

Meilleures pratiques en matière de taux de clics dans les courriels

Vérifier avant d'envoyer

Vérifiez la liste des adresses électroniques auxquelles vous envoyez des messages avant de les envoyer. Si vous disposez d'une liste importante à laquelle vous n'avez jamais envoyé d'e-mails auparavant, vérifiez-la par le biais d'un service de vérification avant de l'envoyer.

Faciliter la désinscription ou la mise à jour des autorisations

N'oubliez pas que si une personne a demandé à ce que son adresse électronique soit supprimée de votre liste de diffusion, c'est qu'elle ne veut plus entendre parler de vous. Ne le prenez pas personnellement et n'essayez pas de continuer à lui envoyer des messages. Cela l'agacera et votre domaine pourrait être bloqué par certains services de courrier électronique pour cause de spamming.

N'envoyer que ce pour quoi les personnes se sont inscrites

Ne partez pas du principe que si une personne a cliqué sur "oui" pour recevoir des courriels de votre part, elle souhaite obtenir toutes les informations contenues dans votre base de données. Vous souhaiterez probablement créer des segments basés sur des sujets d'intérêt ou des catégories (par exemple, "transactionnel" par rapport à "promotionnel").

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