Étant donné que presque tout ce qui se passe sur le web peut être mesuré, les SCMO, les spécialistes du marketing numérique et les équipes de marketing s'appuient souvent sur des chiffres pour évaluer leurs résultats. Le calcul du retour sur investissement des efforts numériques peut permettre aux spécialistes du marketing de valider leurs hypothèses, d'optimiser leurs actions ou de mieux cibler leurs objectifs marketing.
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Le retour sur investissement marketing (ROMI) calcule les revenus générés par les efforts de marketing par rapport au budget de marketing. Il s'agit d'un excellent point de référence pour les performances marketing et il est utilisé pour justifier l'ensemble des activités marketing, mieux répartir les budgets marketing et mesurer le retour sur les dépenses publicitaires.
La façon la plus simple de calculer le retour sur investissement d'une campagne de marketing est de prendre la croissance des ventes d'une entreprise ou d'une ligne de produits, de soustraire les dépenses de marketing, puis de diviser le résultat par le coût du marketing, en suivant la formule ROMI.
Lors du calcul du retour sur investissement, il est essentiel de prendre en compte les coûts de production pour une analyse plus détaillée de l'efficacité du marketing. Si vous souhaitez mesurer le retour sur investissement pour des projets à plus long terme, vous pouvez comparer la valeur future des actifs ou le flux de trésorerie prévu pour les dépenses d'actifs.
Mais si vous voulez maximiser votre ROMI, vous devez être en mesure de le calculer pour chaque sous-canal de votre entreprise. Dans ce cas, les spécialistes du marketing utilisent l'attribution. L'attribution marketing identifie les actions de l'utilisateur (points de contact ou parcours de l'utilisateur) par lesquelles vos clients passent avant d'acheter. Elle permet de déterminer quels canaux doivent être crédités de la vente, garantissant ainsi une affectation appropriée des dépenses de marketing.
Cela dit, la règle empirique pour un bon ROMI est généralement un ratio de 5:1, un ROI exceptionnel étant considéré comme un ratio de 10:1. Toutefois, chaque organisation étant différente, il est essentiel de prendre en compte les frais généraux, les marges et les facteurs et normes propres au secteur d'activité.
Tout ratio inférieur à 2:1 est considéré comme non rentable, car les coûts de production et de distribution des biens/services signifient souvent que les organisations atteignent le seuil de rentabilité en ce qui concerne leurs dépenses et leurs rendements. Il est important d'évaluer à la fois les résultats à court terme et les effets globaux du marketing. Le taux de désabonnement, les ventes organiques et le taux de clics sont d'autres indicateurs à prendre en compte pour évaluer l'impact négatif des investissements marketing. Vous pouvez facilement les trouver dans votre compte Google Analytics ou dans n'importe quel système de gestion de la relation client (CRM) que vous utilisez.
Qu'il s'agisse de marketing numérique, de PPC ou de marketing par courriel, ces rapports vous donnent une bonne vue d'ensemble de toutes les mesures de votre stratégie de marketing en ligne et de vos performances globales en ligne.
Modèle de rapport sur le marketing numérique
Du SEO aux médias sociaux en passant par le PPC, ce rapport offre une vue d'ensemble des mesures de votre stratégie de marketing en ligne et de votre performance globale en ligne.
Modèle de rapport PPC
Vérifiez le coût de vos campagnes, le taux de conversion, les dépenses publicitaires, la marge brute et bien d'autres données provenant de tous vos canaux de marketing. Vous pouvez également suivre ces données en même temps que les indicateurs de votre entreprise et les références du secteur.
Modèle de rapport de marketing par courrier électronique
Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour l'analyse de votre marketing par e-mail, comme le taux de clics, le taux d'ouverture des différentes campagnes, le nombre d'abonnés, et bien plus encore.
Voici quelques-unes des meilleures pratiques à retenir pour améliorer votre retour sur investissement marketing (ROMI).
Apprenez à connaître votre public cible
Pour optimiser votre ROMI, vous devez connaître vos personas mieux que vous-même ! Savoir exactement à qui vous vous adressez et quelles sont leurs habitudes numériques vous permettra de prendre de meilleures initiatives marketing et, par conséquent, d'optimiser vos dépenses. Cela pourrait également contribuer à la notoriété de votre marque à long terme.
Utiliser les tests A/B
Bien qu'il serait agréable de regarder dans une boule de cristal pour déterminer exactement ce qui convertira vos clients, ce n'est pas encore possible. Nous vous recommandons plutôt de procéder à des tests A/B, c'est-à-dire de créer deux annonces ou pages d'atterrissage différentes pour déterminer celle qui convertit le mieux. Cette approche permet d'optimiser vos campagnes en testant différentes stratégies. En fin de compte, vous pouvez essayer d'afficher à des périodes différentes ou de cibler des parts de marché différentes afin d'améliorer la rétention et de mieux gérer l'allocation de vos ressources marketing.
Le suivre en même temps que d'autres indicateurs
Pour mieux comprendre les effets du marketing, calculez le ROMI en même temps que d'autres indicateurs, tels que le coût par acquisition, le coût par lead, le taux de conversion et la valeur de la durée de vie du client (CLV). Ces chiffres vous permettront d'avoir une vision plus large de l'attribution de vos dépenses et d'apporter les changements nécessaires.
Bien que l'expression " retour sur investissement marketing" soit largement utilisée, il existe de nombreux synonymes. En voici quelques-uns :
Retour sur investissement (ROI), Retour sur investissement publicitaire (ROAI), Retour sur investissement publicitaire (ROAS), Retour sur investissement publicitaire (ROAS), Retour sur investissement marketing (MROI), ROI du marketing, Retour sur investissement (ROI) du marketing, Retour sur investissement d'une campagne (CROI)
