Visiteur de retour

Les visiteurs de retour sont essentiellement des utilisateurs qui ont déjà visité votre site Web. Lorsqu'un nouveau visiteur se rend sur votre site Web pour la première fois, il est associé à un numéro d'identification d'utilisateur dans le tableau de bord de Google Analytics. Ce numéro est ensuite suivi pour les visites suivantes, ce qui vous permet de voir les points de données concernant les utilisateurs qui reviennent et les nouveaux utilisateurs, notamment le nombre de sessions, la durée de la session, etc. Toutefois, l'identifiant du visiteur est lié de manière unique à l'appareil de l'utilisateur. Ainsi, s'il effectue sa première visite sur son ordinateur de bureau et sa deuxième visite sur son appareil mobile, il sera enregistré comme deux utilisateurs. C'est l'une des raisons pour lesquelles la mesure des visiteurs récurrents peut être trompeuse.

Néanmoins, les visiteurs qui reviennent sont essentiels car ils témoignent de la fidélité de votre clientèle et augmentent les taux de conversion. Leur comportement peut également vous en dire long sur les performances de votre site Web, notamment sur les pages qu'ils ont consultées, votre taux de rebond et le succès de votre plateforme de commerce électronique du point de vue de l'utilisateur.