Coût par action

Le coût par action est un indicateur clé de performance crucial à suivre. Voici toutes les informations dont vous avez besoin sur ce KPI, ce qu'il est, pourquoi il est important, comment le calculer, et bien plus encore !

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Qu'est-ce que le coût par action ?

Le coût par action est un modèle de mesure et de tarification de la publicité en ligne faisant référence à une action spécifique, par exemple une vente, un clic ou l'envoi d'un formulaire. En général, les gens se réfèrent à l'action comme à une conversion (conversion en essai, conversion en client, conversion en piste). Le principal avantage du modèle CPA est que les annonceurs ne paient que pour les résultats, et pas seulement pour un clic sur votre page de renvoi ou des impressions.

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Comment calculez-vous le coût par action ?

Le coût moyen par action (CPA) est calculé en divisant le coût total des conversions en actions par le nombre total de conversions en actions. Par exemple, si vous prenez une campagne de marketing par paiement au clic, et que votre annonce a reçu 3 conversions en clients, une coûtant 2,00 $ et une coûtant 4,00 $, votre CPA moyen pour ces conversions est de 2,00 $.

Formule du coût par action

Coût total des conversions/total des conversions = Coût par action

Quel est un bon coût par action ?

Le coût moyen par action varie bien sûr en fonction de votre modèle de paiement et de votre secteur. Cependant, les clients AdWords peuvent voir un CPA moyen de 59,18 $ sur le réseau de recherche et de 60,76 $ sur le réseau d'affichage. Plus le coût effectif (ou le retour sur investissement) est élevé, mieux c'est, mais gardez à l'esprit vos propres références sectorielles.

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Qu'est-ce qu'un mauvais coût par action ?

Comme tous les autres coûts, vous souhaitez les maintenir aussi bas que possible sans compromettre la qualité des prospects que vous obtenez. Cependant, si vous devez payer plus pour une action souhaitée que ce que cette action spécifiée vous apportera en termes de bénéfices ou de paiements, il s'agit probablement d'un mauvais CPA.

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Exemples et modèles d'indicateurs de coût par action

Vos campagnes publicitaires de coût par action peuvent être suivies dans plusieurs rapports différents très facilement avec d'autres indicateurs clés de performance pertinents tels que le coût par mille (CPM), les clics de lien, le nombre d'actions, etc.

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Modèle de tableau de bord Google AdWords

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Modèle de rapport exécutif

Ce modèle est rempli de mesures commerciales que la direction de l'entreprise voudra voir. Montrez-leur votre chiffre d'affaires, vos nouveaux clients, les résultats de votre publicité en ligne, la génération de prospects, etc. Utilisez ces données pour optimiser vos campagnes et prendre de meilleures décisions, comme obtenir de meilleurs résultats à moindre coût.

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Modèle de rapport PPC

Tirez le meilleur parti de votre campagne publicitaire. Qu'il s'agisse des médias sociaux ou d'AdWords (ou Google Ads), mesurez les résultats de vos annonces grâce à ce rapport de marketing numérique génial qui vous aide à suivre les indicateurs importants. Vous pouvez même l'utiliser pour optimiser vos campagnes et effectuer des tests a/b.

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Modèle de rapport eCommerce

Un rapport avec toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique. Mesurez votre taux de conversion, le coût moyen d'acquisition, le nombre total de ventes, le coût par clic, la valeur moyenne des commandes (VMC), les revenus, le tout à partir de vos canaux de marketing.

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Meilleures pratiques en matière de coût par action

Afin d'améliorer votre coût par action, voici quelques-uns des meilleurs conseils que vous devriez garder à l'esprit.

Optimisez les paramètres de vos campagnes publicitaires.

Veillez à optimiser vos campagnes actuelles afin de réduire le coût de toute action. Vous pouvez améliorer les titres des annonces, les descriptions, les pages de destination, les fonctionnalités ou les CTA, effectuer des tests a/b et vous assurer d'arrêter toute campagne qui ne fonctionne pas comme prévu.

Suivez-le en même temps que d'autres indicateurs

Suivre votre coût par action est une bonne chose, mais il est également important de le suivre en parallèle avec d'autres mesures telles que les performances des pages de renvoi, le coût total, les clics sur les liens, le coût d'acquisition d'un client, la valeur à vie d'un client, le taux de conversion, etc. Vous obtiendrez ainsi une image plus précise de vos efforts et des revenus qu'ils génèrent. Utilisez un outil comme Dashthis pour créer un rapport mensuel afin de suivre ces indicateurs importants.

Recibler les utilisateurs qui ont abandonné le panier d'achat

Si vous gérez une entreprise de commerce électronique, vous savez qui a quitté votre site sans acheter ce qu'il y avait dans son panier. Ces personnes sont clairement intéressées par votre produit, elles ont presque accompli l'action souhaitée. Le reciblage de ces personnes vous aidera à conclure davantage de ventes et à obtenir un meilleur retour sur investissement pour un prix par action relativement bas.

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Synonymes de coût par action

Bien que le coût par action soit régulièrement utilisé, il existe de multiples synonymes qui peuvent être utilisés. En voici quelques-uns:

Coût par conversion, Coût par acquisition (CPA), Coût par client, Coût par clic (CPC), Coût par client, Coût par nouveau client, Coût par nouveau client, Coût d'acquisition du client (COCA)