Pour beaucoup, la première impression de votre produit ou de votre entreprise se produit lorsqu'ils reçoivent un courriel. Cela peut faire la différence entre réaliser une vente ou avoir une mauvaise expérience client. L 'engagement des e-mails est un indicateur clé de performance essentiel pour développer votre stratégie d'e-mail. L'utilisation de ces données pour votre marketing par e-mail vous aidera à mieux comprendre votre public et à fournir un contenu pertinent.
Par exemple, si vous constatez un faible taux de clics sur le contenu de vos courriels, cela peut signifier que les clients ne sont pas intéressés par votre produit. Cela pourrait souvent signifier que votre public ne voit pas l'intérêt de revenir vers votre entreprise. Il s'agit souvent d'une indication que vous devriez optimiser davantage vos lignes d'objet ou vos appels à l'action afin d'établir un lien avec les données démographiques appropriées. L'inverse est également vrai, car des taux d'ouverture et des taux d'engagement plus élevés signifient que vous ciblez votre liste d'e-mails d'une manière qui résonne vraiment. Discutons-en davantage et comprenons comment optimiser correctement vos modèles d'e-mails pour ce KPI.
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Modèles utilisant ce KPI
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Intégrations utilisant ce KPI
L'engagement par email est une mesure d'email marketing qui permet d'évaluer l'efficacité d'une campagne ou d'une stratégie d'email marketing donnée. L'engagement par email peut être mesuré de différentes manières, mais il s'agit généralement du nombre de destinataires, ou d'abonnés à l'email, qui ont réagi à votre email.
La mesure de l'engagement de vos e-mails dépend du type d'engagement que vous espérez obtenir de vos abonnés. Par exemple, si vous espérez obtenir beaucoup d'ouvertures et de clics sur un CTA, vous additionnerez ces chiffres selon la formule ci-dessous. Il s'agit d'une mesure de l'interaction de votre public avec votre message électronique.
(Ouvertures + Clics) / Envoyé = Taux d'engagement
Selon Mailchimp, le taux d'ouverture moyen dans de nombreux secteurs est de 21,33 %. Le taux de clic est de 2,62 %. L'utilisation de ces chiffres comme points de référence peut vous aider à déterminer si votre campagne est réussie ou non.
Un mauvais engagement par courriel peut se produire lorsque le taux d'ouverture et le taux de clic sont inférieurs à la moyenne. En outre, des éléments comme le taux de désabonnement et les e-mails non ouverts sont des signes que votre campagne ne trouve pas d'écho auprès de votre public. En affinant les lignes d'objet de vos e-mails, le marketing numérique et en ciblant les types d'e-mails envoyés à votre public, vous augmenterez l'engagement des e-mails et réduirez le taux de rebond lors de votre prochain envoi.
L'engagement de votre courriel peut être ajouté à notre modèle de rapport de courriel :
Modèle de rapport par courriel
Notre modèle de rapport d'email marketing a tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est pré-construit avec les KPI standards dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la façon dont vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.
L'engagement des e-mails est une mesure importante et doit donc être optimisé. Voici 3 conseils utiles.
Personnalisation
La personnalisation est la chose la plus importante que vous puissiez faire pour augmenter l'engagement de vos e-mails. Lorsque vous personnalisez vos e-mails, les taux d'ouverture, les taux de clics et les conversions sont plus élevés.
Segmentation
La segmentation des e-mails est la meilleure façon d'engager ou de suivre vos abonnés. La segmentation vous permet de cibler vos abonnés à l'aide d'informations qui vous indiquent ce avec quoi ils aiment déjà s'engager. Par exemple, si vous tirez parti des fonctionnalités de nombreux clients de messagerie, vous pouvez automatiser les e-mails de bienvenue pour les nouveaux abonnés.
Ainsi, leur expérience après l'achat ou l'ajout à votre liste ne sera pas uniquement transactionnelle. Les clients engagés voudront interagir davantage avec votre entreprise et s'engager en dehors de votre site web, par exemple par le biais des médias sociaux.
Soyez créatif avec les lignes d'objet
Les lignes d'objet sont l'un des facteurs les plus déterminants du taux d'ouverture. Réfléchissez donc à la manière dont vous pouvez faire en sorte que la vôtre se distingue du reste des nombreux courriels que les gens reçoivent et évite de finir dans le dossier des spams.
Taux de conversion
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Coût d'acquisition des clients (CAC)
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