ROI des e-mails

Courriel :

Le ROI de l'email marketing est un moyen pour les entreprises de mesurer l'efficacité de leurs emails à générer des revenus ou d'autres résultats. L'avantage de mesurer le ROI de l'email marketing est qu'il permet aux entreprises d'envisager d'utiliser cette forme de publicité sans être sûres des résultats qu'elles peuvent attendre de leur campagne. Alors, explorons davantage le ROI des e-mails et comprenons pourquoi il s'agit d'un indicateur clé de performance efficace pour vos efforts de marketing.

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Qu'est-ce que le ROI de l'email marketing ?

Ce n'est un secret pour personne : les campagnes de marketing par courrier électronique font partie des méthodes de communication numérique les plus populaires et les plus essentielles aujourd'hui. Les entreprises utilisent l'e-mail pour promouvoir leurs produits et les médias sociaux, atteindre leurs clients existants, rester en contact avec leurs partenaires et attirer de nouveaux clients dans leur liste d'e-mails. Il existe de nombreuses raisons de vouloir acquérir une bonne connaissance de l'email marketing. Comprendre le ROI (retour sur investissement) de l'email marketing est un indicateur clé de performance essentiel pour mesurer le succès ou l'échec de votre stratégie d'email marketing.

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Comment calculer le retour sur investissement du marketing par courriel

Discutons d'une formule de base pour calculer le ROI de votre marketing par e-mail :

Si vous dépensez 100 dollars pour générer 200 dollars de ventes, votre retour sur investissement est de 100 %. À l'inverse, si votre stratégie d'email marketing ne rapporte que 50 dollars de revenus pour chaque 100 dollars dépensés, votre ROI est de -50 %, ce qui signifie que vous avez perdu de l'argent. Analysons la situation.

Revenu ou chiffre d'affaire

Les recettes sont les ventes brutes générées par la campagne. Il est important de noter qu'il ne s'agit pas de la même chose que le bénéfice. La différence entre le revenu et le bénéfice réside dans les coûts que vous devez prendre en compte pour réaliser cette vente, tels que l'entreposage, l'expédition et la manutention, et les coûts des produits.

Coût

Le coût est la somme d'argent qu'il vous a fallu pour produire et envoyer une campagne, y compris les logiciels, le personnel et les autres dépenses associées à la campagne. En divisant votre revenu par votre coût, vous obtenez le ratio du revenu que vous avez reçu pour chaque dollar dépensé pour la campagne.

Formule de calcul du ROI des e-mails

(revenu total généré par les e-mails - coûts d'envoi de l'e-mail) / coût total des e-mails = ROI des e-mails

Qu'est-ce qu'un bon retour sur investissement pour un courriel ?

Savoir si le retour sur investissement de vos e-mails est bon dépend du type d'e-mail, de votre secteur et de la manière dont vous optimisez vos services de marketing. La meilleure façon de se faire une idée des performances de vos e-mails est d'examiner les points de référence du marketing par e-mail. Si vous obtenez des taux d'ouverture, des taux de clics et des taux de conversion supérieurs à la moyenne et que le retour moyen résonne avec les abonnés à vos e-mails, c'est une victoire. Les CTA sont un moyen facile d'améliorer les taux de clics et d'augmenter la délivrabilité de votre e-mail moyen.

Chaque société de services d'email a des statistiques d'email marketing différentes qu'elle présente à l'expéditeur. Des services tels que Constant Contact vous permettront également de segmenter vos listes d'e-mails en fonction de critères démographiques ciblés, en fonction de la façon dont ils interagissent avec l'e-mail. En outre, les logiciels de gestion de la relation client (CRM) comme HubSpot comprennent des outils de marketing qui vous permettent d'utiliser l'automatisation de l'envoi d'e-mails et les tests AB. Ces outils sont particulièrement utiles pour les entreprises de commerce électronique qui doivent envoyer de nombreux e-mails transactionnels et qui souhaitent se concentrer sur SEO, les prix, les produits et l'augmentation du trafic sur leur site Web.

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Qu'est-ce qu'un mauvais retour sur investissement en matière d'email ?

Un mauvais retour sur investissement est un rendement médiocre du temps et de l'argent investis dans une campagne d'e-mail marketing. C'est un problème que vous ne voulez pas avoir, car cela signifie que vos efforts de marketing par courriel ne sont pas assez attrayants pour inciter les destinataires à agir. Cela se produit généralement lorsque vous avez un faible nombre de conversions, des modèles mal conçus, de nombreux désabonnements, un manque d'optimisation pour les appareils mobiles, et plus encore. Les utilisateurs d'e-mails voient généralement clair dans le mauvais marketing numérique, car ils en reçoivent tellement tous les jours. Les lignes d'objet remplies de mots difficiles à lire réduiront également le taux d'ouverture de vos e-mails et rendront difficile tout succès.

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Exemples et modèles d'indicateurs de rendement du capital investi dans les e-mails

Le retour sur investissement de votre courriel peut être ajouté à notre modèle de rapport de courriel :

Voyez ce KPI en action ici !

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing a tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est pré-construit avec les KPI standards dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la façon dont vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques en matière de retour sur investissement des e-mails

Pour améliorer le retour sur investissement de vos e-mails, pensez à mettre en œuvre les outils et stratégies suivants :

Meilleures pratiques en matière de revenus par courriel

Comprendre les objectifs de votre entreprise

Avant d'envoyer des messages électroniques, assurez-vous que vous savez ce que vous voulez obtenir en utilisant ce canal de marketing. Par exemple, voulez-vous augmenter les ventes ? Améliorer la notoriété de la marque de votre petite entreprise ? Générer des prospects ? Obtenir des téléchargements d'applications ou des adeptes ? Envoyer un bulletin d'information par courriel ? Une fois que vous saurez quels objectifs commerciaux vous souhaitez atteindre, il sera plus facile de mettre en place la bonne campagne d'e-mailing et de mesurer ses résultats.

Segment

L'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire pour maximiser le retour sur investissement de votre marketing par e-mail est de vous assurer que chacun de vos abonnés reçoit le contenu qu'il souhaite et dont il a besoin, quand il le souhaite et quand il en a besoin. Pour ce faire, vous devez segmenter votre base de données en différents groupes en fonction de leurs intérêts. Cela vous aidera également à créer votre entonnoir de vente et de marketing. Vous devriez également envisager de segmenter en fonction des données démographiques d'un abonné, comme son âge ou sa localisation, et de sa relation avec votre marque (s'il a récemment effectué un achat, par exemple).

Utilisez l'automatisation du marketing par courriel

Les e-mails automatisés vous permettent de rester en contact avec des clients qui n'ont peut-être pas acheté chez vous récemment. Cela est d'autant plus vrai que les gens interagissent généralement avec le marketing de contenu sur leurs smartphones.

L'une des plus grandes erreurs que j'ai vues commettre par des entreprises est d'essayer de gérer manuellement leur marketing par e-mail. Cela inclut la tenue d'une feuille de calcul des contacts ou l'envoi d'emails de bienvenue ou d'emails individuels via Gmail ou Outlook. N'essayez pas de tout faire manuellement. Utilisez plutôt une plateforme de messagerie comme Mailchimp, Constant Contact ou HubSpot, afin d'automatiser votre liste de contacts et d'envoyer des e-mails prédéfinis en fonction de déclencheurs ou d'actions effectuées par vos contacts. Vous gagnerez ainsi du temps et disposerez de plus de ressources pour vous concentrer sur l'optimisation de vos messages.

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