Abonnés par courriel

Courriel

Les abonnés à une lettre d'information ou à des mises à jour par courrier électronique sont l'élément vital du monde numérique. Ce sont les personnes sur lesquelles vous pouvez compter pour devenir des clients réguliers et continuer à acheter chez vous à plusieurs reprises. C'est la raison pour laquelle les spécialistes du marketing considèrent les abonnements au courrier électronique comme l'un des principaux indicateurs de performance. Si vous travaillez dans le domaine de l'e-mail marketing, vous avez probablement entendu parler de l'indicateur clé de performance "Abonnés à l'e-mail".

Nous analysons ici les aspects critiques des abonnés au courrier électronique - ce qu'ils sont et pourquoi les spécialistes du marketing devraient les utiliser pour évaluer le succès de leur campagne.

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Qu'est-ce qu'un abonné au courrier électronique ?

Un abonné est une personne qui a autorisé votre entreprise à lui envoyer des courriels. Cette notion est différente de celle de contact ou de prospect - les contacts et les prospects sont des personnes qui vous ont communiqué leur adresse électronique, tandis que les nouveaux abonnés doivent accepter de recevoir des courriels de votre part. Comme on peut s'y attendre, le nombre d'abonnés est l'indicateur le plus facile à évaluer en examinant vos listes d'adresses électroniques. Il existe différentes stratégies de marketing pour gagner des abonnés. Toutefois, les formulaires d'inscription situés sur une page de renvoi, une page d'accueil, les médias sociaux ou lors d'une transaction de commerce électronique sont généralement des moyens utilisés par les entreprises pour ajouter des personnes à leur liste d'abonnés.

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Comment calculer votre nombre d'abonnés au courrier électronique

Mailchimp, Constant Contact et de nombreux autres services de messagerie électronique calculent le nombre d'abonnés. En général, vous pouvez voir le nombre d'abonnés lorsque vous envoyez une campagne de courrier électronique à vos abonnés. Selon votre service, il peut s'agir de votre public, de votre liste ou de vos abonnés. Lorsque vous calculez le nombre d'abonnés, vous devez prendre le nombre total de personnes qui ont rempli un formulaire d'inscription et le soustraire du nombre total de personnes qui se sont désabonnées de votre liste.

Formule d'abonnement aux courriels

Nombre d'abonnés = nombre total d'inscriptions - nombre total de désinscriptions

Qu'est-ce qu'un bon nombre d'abonnés à un service d'e-mail ?

Lorsque vous vous demandez "Quel est le nombre d'abonnés à un service de courrier électronique qu'il est souhaitable d'avoir", essayez de reformuler cette question : "Quel type de résultats est-ce que je souhaite obtenir grâce à mon programme de marketing par courriel ?" Un "bon" nombre d'abonnés - ou toute autre mesure que vous suivez - est le nombre ou le pourcentage qui vous permet d'obtenir les résultats souhaités.

Les indicateurs de performance qui intéressent la plupart des entreprises sont le taux de conversion et le chiffre d'affaires, mais d'autres facteurs peuvent également être nécessaires pour votre entreprise. Il existe de nombreuses façons d'acquérir des abonnés. Par exemple, les blogueurs sur des sites comme WordPress peuvent utiliser des popups pour promouvoir leur lettre d'information électronique ou des plugins qui optimisent une page pour les premiers visiteurs du site web et augmentent la génération de leads. Les plateformes de médias sociaux permettent aux annonceurs de créer des aimants à prospects et du contenu, y compris des formulaires d'abonnement. Toutefois, l'ingrédient le plus influent pour votre campagne de marketing est la qualité des abonnés.

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Qu'est-ce qu'un mauvais numéro d'abonné ?

Un mauvais nombre d'abonnés à un service de messagerie électronique est un nombre d'abonnés qui n'indique pas un pourcentage d'engagement, de croissance ou de conversions. Les abonnés par courriel sont plus susceptibles d'être des clients réguliers ; ils sont déjà investis dans ce que vous offrez. Ils sont plus susceptibles de continuer à lire vos courriels que de visiter votre site web ou vos pages sur les médias sociaux. Là encore, il s'agit de privilégier la qualité à la quantité. Par exemple, si l'entreprise A a 1 000 abonnés et que l'entreprise B en a 10 000, on pourrait penser que 10 000 abonnés, c'est mieux. Cependant, l'entreprise A a optimisé ses lignes d'objet et ses modèles, automatisé ses courriels de bienvenue et trouvé son public de niche. En conséquence, le taux d'ouverture est toujours supérieur à 80 %, ce qui signifie qu'elle parvient à toucher plus de 800 personnes. L'entreprise B achète ses listes d'abonnés, ne se préoccupe pas de la délivrabilité, du marketing de contenu, du référencement ou des tests a/b, et son taux de conversion est d'environ 1 %. Nous constatons que l'entreprise A a un bon nombre d'abonnés parce que son taux de conversion est élevé à chaque nouvel e-mail envoyé.

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Exemples et modèles d'indicateurs de performance clés (KPI) pour les abonnés au courrier électronique

Les abonnés à vos emails peuvent être ajoutés à notre modèle de rapport d'email :

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Modèle de rapport par courriel

Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.

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Meilleures pratiques pour les abonnés au courrier électronique

Les abonnés aux e-mails sont un indicateur important et doivent donc être optimisés. Voici 3 conseils utiles.

Meilleures pratiques en matière de taux de clics dans les courriels

Proposez quelque chose d'attrayant en échange de leur adresse électronique.

Les gens sont naturellement réticents à donner leur adresse électronique, mais vous obtiendrez davantage de formulaires de contact si vous leur proposez quelque chose d'intéressant. Qu'il s'agisse d'un livre électronique gratuit, d'un accès exclusif à une série de vidéos ou d'un aperçu d'une gamme de produits à venir, ils seront peut-être plus enclins à partager leurs informations avec vous.

Soyez bref

Lorsque quelqu'un s'inscrit, les informations que vous lui demandez doivent se limiter à ce dont vous avez besoin pour l'identifier. Dans la mesure du possible, ne demandez que votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. La fonctionnalité des formulaires est essentielle, y compris une case à cocher demandant si la personne souhaite recevoir des notifications à l'avenir. Utilisez les informations fournies pour des tests fractionnés, des cadeaux et d'autres contenus dont vous savez qu'ils seront utiles pour engager vos abonnés.

Personnalisez vos courriels

Lorsque quelqu'un s'inscrit à vos courriels, vous avez la possibilité de l'engager immédiatement avec un message de bienvenue personnalisé qui lui donne l'impression d'être un client précieux. Un excellent message de bienvenue peut accroître considérablement l'engagement des clients. Mais au lieu d'envoyer des messages génériques, personnalisez vos courriels de bienvenue en y incluant le nom de l'abonné ou d'autres informations qu'il vous a fournies.

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