Qu'est-ce que le revenu mensuel récurrent et comment le calculer ?

Pour augmenter leurs revenus et leurs ventes, les entreprises axées sur les données doivent suivre de près les indicateurs de ventes et de SaaS, tels que la valeur moyenne des commandes, le chiffre d'affaires mensuel, les mises à niveau et les déclassements. Ces indicateurs clés aident les chefs d'entreprise et les spécialistes du marketing à mesurer la santé financière d'une entreprise et à prendre de meilleures décisions. Ils permettent également de mieux comprendre le comportement des clients et d'élaborer une stratégie de tarification qui apporte de la valeur ajoutée.

Voici tout ce qu'il faut savoir sur les revenus récurrents mensuels (MRR) et comment les calculer.

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Qu'est-ce qu'un revenu mensuel récurrent ?

Le revenu mensuel récurrent (MRR) est le revenu total généré par une entreprise avec des abonnements mensuels. Cette mesure particulière est basée sur un modèle d'abonnement et peut également être calculée en tant que revenu récurrent annuel (ARR).

Il existe différents types de MRR :

Nouveau MRR : nouveaux clients gagnés au cours d'un mois
MRR de mise à niveau : le chiffre d'affaires supplémentaire généré par les abonnements qui passent d'un plan tarifaire existant à un plan plus élevé.
MRR de rétrogradation : la réduction des recettes provenant des abonnements qui sont passés d'un plan existant à un plan inférieur.
MRR d'expansion : le chiffre d'affaires supplémentaire généré par les clients existants au cours d'un mois donné par rapport au mois précédent.
MRR de réactivation : le chiffre d'affaires mensuel généré par les clients précédemment désabonnés qui reviennent à un plan payant.
MRR de contraction : le montant que votre entreprise perd en raison des annulations d'abonnement et des déclassements.
Churn MRR : le churn MRR est le montant total que votre entreprise perd en raison des annulations d'abonnement.
Nouveau MRR net : quelle a été l'augmentation (ou la diminution) de vos revenus au cours du mois actuel par rapport au mois précédent.

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5 indicateurs omnicanaux que les spécialistes du marketing doivent mesurer pour réussir

Comment calculer votre revenu mensuel récurrent ?

Le taux de croissance total du MRR est essentiel pour toute entreprise et équipe de vente afin de surveiller la base de clients et leur engagement envers le produit ou le service. Les calculs de MRR permettent également de prévoir les revenus futurs grâce à des prévisions basées sur des données.

Formule de calcul des revenus mensuels récurrents (formule MRR)

Le calcul du MRR est simple : il suffit de multiplier le nombre d'abonnés mensuels par le revenu moyen par utilisateur (ARPU).

MRR = Nombre d'abonnés à un plan mensuel X ARPU

Exemples et modèles d'indicateurs clés de performance pour les revenus récurrents mensuels

Dans certains de nos modèles de rapport, vous pouvez ajouter vos indicateurs les plus importants liés à votre base de clients.

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Meilleures pratiques en matière de revenus mensuels récurrents

Voici quelques bonnes pratiques à retenir pour obtenir un meilleur MRR.

Vente additionnelle ou croisée de produits complémentaires

Vous souhaitez promouvoir certains produits complémentaires afin d'augmenter la valeur moyenne des commandes dans le cadre d'un modèle d'entreprise par abonnement. En retour, vous obtiendrez un MRR élevé. Proposez des compléments, utilisez la vente croisée ou la vente incitative et offrez des avantages gratuits pour obtenir une meilleure rétention.

Proposer des prix différents pour les plans annuels

Proposer un plan annuel permet aux propriétaires d'entreprise d'obtenir des revenus plus prévisibles en offrant un tarif unique pour le service. C'est un bon moyen de réduire le taux de désabonnement et de fidéliser les clients pour une période plus longue. En retour, ils bénéficient d'un prix plus avantageux que s'ils optaient pour un forfait mensuel.

Proposer des prix différents pour les plans annuels

Les entreprises saas et les startups ont une chose en commun : elles veulent réduire le taux de désabonnement. Vous pouvez offrir un service à la clientèle exceptionnel, aider vos clients à résoudre leurs problèmes et, d'une manière générale, leur offrir une bonne expérience. Cela commence par une tarification juste pour la valeur apportée par votre produit/service.

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