KPIs et métriques du marketing numérique : Le guide ultime

Si vous ne suivi de vos efforts de marketingcomment pouvez-vous savoir s'ils fonctionnent ? C'est à ce moment-là que les indicateurs clés de performanceou ICP, entrent en jeu ! Les indicateurs clés de performance vous aident à mesurer les paramètres clés qui comptent le plus pour votre entreprise, afin que vous puissiez continuer à progresser.

Examinons de plus près ce que vous devez savoir sur le suivi de votre ICP de marketing numérique .

• Qu'est-ce qu'un ICP de marketing numérique ?
• Pourquoi vous devez suivre vos indicateurs de performance clés
• Comment suivre vos indicateurs clés de performance pour le marketing numérique ?
• Les indicateurs clés de performance du marketing numérique les plus importants
• - Indicateurs de performance marketing généraux
• - Optimisation des moteurs de recherche (SEO) KPIs
• - KPI des médias sociaux
• - KPI de la publicité payée (PPC)
• - Indicateurs de performance du marketing par courrier électronique
• Comment choisir les bons indicateurs de performance clés à suivre ?
• Ce qu'il ne faut PAS suivre

Qu'est-ce qu'un ICP de marketing numérique ?

Un indicateur clé de performance (ICP) est une mesure quantifiable, ou métrique, que vous pouvez utiliser pour évaluer certains aspects des performances de votre entreprise et de vos activités de marketing. Les ICP peuvent être liés à n'importe quel aspect de votre entreprise, des performances des employés à l'entonnoir des ventes. Voici un exemple d'indicateurs de marketing numérique : 

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Les indicateurs clés de performance du marketing numérique sont des mesures directement liées à votre stratégie de marketing numérique :

• Génération de leads KPIs,
• Sensibilisation à la marque Indicateurs clés de performance (KPI),
• Indicateurs clés de performance (KPI) pour la croissance des ventes,
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO) KPIs. 

Ces indicateurs peuvent provenir de différents types d'outils et de plateformes : 

• Vos médias sociaux canaux : Linkedin, Facebook, Instagram, Twitter
• Vos outils PPC : AdWords, maintenant Google ads, ou bing ads
• Votre site web outils d'analyse : Google Analytics
• Outils de conversion de prospects , ououtil de votre équipe de vente s.

Pourquoi vous devez suivre vos indicateurs de performance clés

Pour avoir une meilleure idée de vos performances marketing et donc atteindre vos objectifs marketing.

Vous devez suivre vos indicateurs de marketing numérique pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas clairement. Si vos dépenses de marketing génèrent des bénéfices mais que vous ne savez pas d'où ils proviennent, vous ne saurez jamais où investir votre budget marketing. 

Par exemple, votre référencement peut générer la quasi-totalité de vos prospects et ventes qualifiés, alors que vous gaspillez de l'argent dans d'autres canaux de marketing, comme les annonces PPC, qui n'en génèrent aucun.

Dans le paysage numérique d'aujourd'hui, avec la capacité de suivre de près le parcours du client et les points de référence, il est facile de voir précisément d'où viennent vos clients payants, votre coût par lead (CPL), votre coût par acquisition, les efforts de marketing numérique qui ont le mieux fonctionné, etc.

Grâce à ces connaissances, vous pouvez abandonner les éléments non rentables de votre stratégie et vous concentrer sur l'amélioration des éléments rentables.

Comment choisir les bons indicateurs de performance clés à suivre ?

Choisir les bons indicateurs clés de performance pour le marketing numérique n'est pas une décision unique. Les meilleurs ICP à suivre pour une entreprise ne sont pas nécessairement les mêmes pour une autre.

Vous devez examiner vos objectifs et travailler à rebours pour choisir les meilleurs ICP pour votre entreprise. Par exemple, si le suivi de vos prospects se fait par téléphone ou en face à face, il n'est pas nécessaire de suivre les indicateurs de performance du marketing de contenu .

Quels que soient les ICP les plus utiles à suivre, ils doivent répondre aux critères SMART. Les ICP que vous suivez doivent être.. :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• En temps utile

En d'autres termes, l'ICP doit fournir un résultat spécifique que les spécialistes du marketing numérique peuvent mesurer, qui peut être identifié lorsque vous l'atteignez, qui est pertinent pour vos objectifs et qui peut être assorti d'une date limite ou d'un calendrier.

Comment suivre vos indicateurs clés de performance pour le marketing numérique ?

Le suivi de diverses mesures de marketing numérique fournira à votre équipe marketing toutes les informations dont elle a besoin pour prendre des décisions fondées sur des données concernant votre entreprise. Toutefois, la mise à jour de ces informations peut s'avérer difficile, en particulier si vous commercialisez vos produits sur plusieurs canaux. 

C'est là qu'unlogiciel de tableau de bord de marketing numérique peut vous aider.

1- Connectez vos plateformes marketing;

2- Choisissez parmi une gamme demodèles de rapports pour suivre les KPIs pour SEO, vos PPC métriques, email marketing KPIs, social media métriques, et plus ;

3- L'outil rassemblera tous vos KPI les plus importants dans un tableau de bord KPI automatisé afin que vous puissiez voir les mesures les plus récentes quand vous le souhaitez.  

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Les indicateurs clés de performance du marketing numérique les plus importants

La combinaison spécifique d'indicateurs clés de performance que vous suivez dépend de votre entreprise et des canaux que vous ciblez précisément dans vos campagnes de marketing numériqueplusieurs catégories s'appliquent à la plupart des entreprises qui font des affaires en ligne. Il s'agit notamment des catégories suivantes

• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• Médias sociaux
• Marketing payant sur les moteurs de recherche (SEM)
• Marketing par courrier électronique

Il existe également des indicateurs généraux de marketing et des indicateurs clés de performance que la plupart des entreprises ont intérêt à connaître.

Indicateurs de performance marketing généraux

Plongez au cœur de l'efficacité de votre marketing grâce à ces indicateurs clés de performance (KPI) essentiels, qui mettent en évidence les points forts de vos stratégies et les possibilités d'amélioration.

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Valeur à vie du client (CLV)

La valeur à vie d'un client est la quantité de revenus qu'un client typique génère au fil du temps. En fonction de votre taux de fidélisation et de votre offre de produits ou de services, il peut s'agir d'une question de jours, de semaines, de mois ou d'années.

Coût d'acquisition des clients

Le coût d'acquisition coût d'acquisition est le montant que vous devez dépenser pour acquérir un nouveau client. Il peut s'agir de publicité, d'appels ou de visites de vente, et de tout ce qui fait partie de votre processus de prospection et de conversion.

Retour sur investissement (ROI)

Le retour sur investissement est une fonction des deux ICP précédents. Il vous indique le bénéfice que vous générez lorsque vous comparez votre coût d'acquisition des clients aux revenus générés.

Taux de conversion

Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui se transforment en prospects et de prospects en clients. Il s'agit d'une mesure marketing générique, mais elle peut également s'appliquer à toute autre catégorie si vous souhaitez suivre chaque canal séparément, comme le trafic organique, payant ou de référence. Vous pouvez également suivre le nombre total de prospects ou de conversions.

Optimisation des moteurs de recherche (SEO) KPIs

Naviguer dans le monde de l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) peut s'avérer complexe, mais le suivi des bons indicateurs clés de performance peut démystifier le processus et faire avancer votre stratégie.

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Trafic de recherche

Les mesures du trafic de recherche comprennent le nombre total de visites, les visiteurs uniques, le trafic organique, les visiteurs du site web, les sources de trafic, les pages vues par session, les pages web les plus consultées et d'autres indicateurs clés de performance liés au trafic provenant de Google et d'autres moteurs de recherche et arrivant sur votre site.

Classement des mots clés

Leclassement par mot-clé vous indique où se situe votre site pour vos mots-clés et expressions les plus utiles. Vous pouvez suivre l'évolution du classement au fil du temps pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas dans vos efforts de référencement.

Backlinks

Les backlinks sont un facteur essentiel de l'optimisation des moteurs de recherche. Cet ICP vous permet de savoir combien d'autres sites renvoient au vôtre. Vous pouvez voir comment ces liens affectent votre classement et votre trafic lorsqu'ils sont combinés avec les ICP du trafic de recherche.

Autorité du domaine et de la page

L'autorité du domaine mesure l'autorité que les moteurs de recherche attribuent à votre site web - en d'autres termes, l'importance qu'ils accordent à votre contenu. L'autorité de la page est le même type de mesure, page par page.

Taux de rebond

Lorsqu'un visiteur arrive sur une page de votre site web et la quitte immédiatement, on parle de rebond. Le suivi de cet ICP vous aidera à améliorer vos pages d'atterrissage afin que les visiteurs restent plus longtemps sur votre site.

Les indicateurs de performance des médias sociaux

Les indicateurs de performance des médias sociaux sont essentiels pour comprendre comment vos messages trouvent un écho auprès de votre public et mesurer l'efficacité de vos appels à l'action. Ces indicateurs fournissent des informations précieuses sur les performances de vos médias sociaux, en mettant en évidence ce qui fonctionne et en identifiant les points à améliorer pour optimiser l'engagement et obtenir des résultats.

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Appréciations, commentaires et partages

Les likes, les commentaires et les partages sont l'élément vital des sites de médias sociaux. Si les médias sociaux sont l'un de vos canaux cibles, ces indicateurs clés de performance vous indiqueront le degré d'exposition que vous obtenez sur ces sites.

Taux de croissance du nombre de followers

Vous avez besoin d'un flux régulier de nouveaux adeptes pour générer de nouveaux prospects et clients potentiels. Cet ICP mesurera le taux de croissance sur une certaine période.

Trafic dans les médias sociaux

Les indicateurs de trafic des médias sociaux couvrent les mêmes éléments que le trafic SEO (visites, visiteurs uniques, sources de trafic, etc.), mais pour les sites de médias sociaux en particulier. Vous pouvez suivre vos indicateurs clés de performance et des chiffres spécifiques pour chaque canal.

Conversions dans les médias sociaux

Comme pour le trafic sur les médias sociaux, vous voudrez peut-être suivre le nombre de conversions en général et les résultats de chaque canal. 

Indicateurs clés de performance pour le marketing de recherche payée

Consultez les principaux indicateurs de performance du référencement payant pour suivre les performances de vos annonces, repérer les tendances et faire en sorte que votre budget soit plus efficace. Il est temps de se concentrer sur ce qui rapporte !

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Coût par clic (CPC)

CPC (Coût par clic) est un indicateur clé de performance qui mesure le prix payé pour chaque clic dans une campagne de publicité payante. Il est essentiel pour évaluer le rapport coût-efficacité et la rentabilité des publicités en ligne.

Dépenses publicitaires

Les "dépenses publicitaires" désignent le montant total alloué aux campagnes publicitaires sur différents canaux médiatiques au cours d'une période donnée.

Taux de clics (CTR)

Le taux de clics est un autre indicateur fondamental à suivre lorsque vous payez pour du trafic. Un meilleur CTR vous apporte plus de trafic et peut contribuer à réduire votre CPC dans certains réseaux publicitaires.

Score de qualité

Les réseaux publicitaires utilisent le score de qualité pour déterminer votre CPC. Une annonce plus pertinente avec un meilleur CTR aura généralement un score de qualité plus élevé, ce qui se traduira par des CPC plus bas.

Indicateurs de performance du marketing par courriel

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Taux d'inscription

Le taux d'inscription au marketing par courriel est le pourcentage de visiteurs de votre site qui s'inscrivent à votre liste de diffusion, que vous proposiez une lettre d'information, un livre blanc, une étude de cas ou toute autre incitation.

Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture est le nombre de personnes de votre liste d'adresses électroniques qui ouvrent vos messages. Cet ICP est un excellent indicateur de l'efficacité de vos lignes d'objet.

Taux de clics (CTR)

Si vous incluez des liens vers des pages de votre site web, des produits ou des services, ou tout autre élément dans vos courriels, vous pouvez savoir combien de personnes cliquent sur ces liens. nombre de personnes qui cliquent sur ces liens pour mesurer l'engagement.

Taux de rebond

Le taux de rebond des e-mails est différent de celui du trafic sur le site web. Un courriel non distribué est un courriel qui ne peut être délivré - il "rebondit" vers l'expéditeur.

Désabonnements

Chaque e-mail que vous envoyez à vos clients contient probablement un lien de désabonnement qui leur permet de se retirer de votre liste. Cet ICP vous permet de suivre le nombre de désabonnements pour savoir quels sont les messages les plus efficaces et ceux qui entraînent le plus de désabonnements. 

Ce qu'il ne faut PAS suivre

La facilité avec laquelle il est possible de suivre les indicateurs de marketing, qu'il s'agisse du trafic sur le site web, des indicateurs de commerce électronique, du taux de désabonnement, du CPA ou de la recherche organique, peut être une arme à double tranchant. Elle facilite le suivi des indicateurs essentiels, mais elle facilite également le suivi des éléments sans valeur, ce qui entraîne une perte de temps et d'attention.

Lorsque vous décidez des indicateurs de performance clés que vous allez mesurer, demandez-vous si les informations vous donneront des indications précieuses pour améliorer vos résultats.

Si l'indicateur n'est pas un élément sur lequel vous pouvez agir ou que vous pouvez influencer, il s'agit probablement d'un indicateur de vanité, qui ne vaut donc pas la peine d'être suivi.

Par exemple, vous pourriez être tenté de suivre des indicateurs de vanité tels que les "likes" sur Facebook ou les "followers" sur Twitter. Bien que ces chiffres puissent paraître impressionnants, ils ne fournissent pas d'informations exploitables s'ils ne sont pas liés à une action souhaitée ou à un objectif de campagne spécifique. Si vous ne menez pas activement une campagne de médias sociaux axée sur l'augmentation du nombre de likes ou de followers, le suivi de ces indicateurs est tout simplement une perte de temps. Concentrez-vous plutôt sur les indicateurs clés de performance qui génèrent des résultats significatifs pour votre entreprise.

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