Taux d'ajout au panier

Lorsqu'on gère une entreprise de commerce électronique, les indicateurs à suivre ne se limitent pas aux ventes. Il est donc essentiel d'utiliser tous vos indicateurs clés de performance pour avoir une idée du succès de la présentation de votre boutique de commerce électronique, de votre expérience utilisateur, etc. Le taux d'ajout au panier est l'un de ces indicateurs clés qui peuvent aider les détaillants à optimiser leur activité. Cet article explique ce que c'est, comment cela fonctionne et comment améliorer vos indicateurs.

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Qu'est-ce que le taux d'ajout au panier ?

Nous sommes tous passés par là : faire des achats en ligne et ajouter plus d'articles au panier qu'on n'en achète. Le taux d'ajout au panier est un indicateur qui permet de suivre une partie de cette expérience client. Il représente le pourcentage de visiteurs qui placent au moins un article dans leur panier lors de leur visite sur votre site web. Il ne vous renseigne pas sur le processus de paiement ni sur le taux de conversion du panier.

Néanmoins, il vous aide à comprendre dans quelle mesure vos descriptions de produits, votre sélection de produits, vos efforts de marketing, votre tarification et la fonctionnalité de votre site fonctionnent bien. Le taux d'ajout au panier est étroitement lié au taux de conversion ou au taux de passage à la caisse de votre site de commerce électronique, ce qui permet de savoir où vous gagnez ou perdez des clients potentiels dans l'expérience d'utilisation de votre site de commerce électronique.

Suivez votre taux d'ajout au panier

Comment calculer le taux d'ajout au panier ?

Le taux d'ajout au panier est simplement un rapport entre le nombre de sessions au cours desquelles un article a été ajouté au panier par le biais du bouton du panier (sans tenir compte des paniers abandonnés) et le nombre total de visiteurs sur votre site web.

Formule de calcul du taux d'ajout au panier

Taux d'ajout au panier = (Nombre de sessions avec article dans le panier) / (Nombre total de sessions sur le site web)

Quel est un bon taux d'ajout au panier ?

Globalement, les taux d'ajout au panier sont de l'ordre de 9 à 18 % dans le monde entier. Toutefois, aux États-Unis, il est d'environ 10 %. Ce chiffre varie bien sûr en fonction du secteur d'activité, les produits de grande consommation, par exemple, affichant un taux plus élevé que les produits de luxe plus onéreux.

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Qu'est-ce qu'un mauvais taux d'ajout au panier ?

Compte tenu de ces moyennes, si vous obtenez des chiffres bien inférieurs à 9 % et que vous n'êtes pas une entreprise de luxe, il se peut que vous deviez optimiser davantage vos pages de renvoi, vos campagnes de marketing, vos possibilités de ventes croisées, votre expérience sur les appareils mobiles, votre page produit ou d'autres fonctionnalités de Shopify.

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Exemples et modèles d'indicateurs de performance clés (KPI) pour le taux d'ajout au panier

Vous pouvez ajouter un taux d'ajout au panier dans certains de nos modèles !

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Modèle de rapport sur le commerce électronique

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Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique , comme l'abandon du panier, le taux de clics et le chiffre d'affaires.

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Ce modèle de tableau de bord est rempli de mesures que votre direction voudra voir. Montrez-leur votre chiffre d'affaires, les nouveaux clients, le taux de désabonnement, etc. Vous pouvez également ajouter quelques satisfaction de la clientèle indicateurs clés de performance, marge brute, ou données sur les clients pour avoir une meilleure vue d'ensemble.

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Meilleures pratiques en matière de taux d'ajout au panier

Envisagez les stratégies suivantes si vous souhaitez augmenter votre taux d'ajout au panier.

Meilleures pratiques en matière de revenu moyen par unité

Veiller à ce que la page soit adaptée à tous les appareils

Étant donné qu'une grande partie du trafic sur les sites web provient des appareils mobiles et des médias sociaux, il est important de ne pas adapter votre page web uniquement à l'expérience d'un ordinateur de bureau. Les fenêtres contextuelles, les pages de paiement, les avis des clients, les fenêtres de chat, etc. sont souvent mal formatés sur les appareils mobiles. Veillez à adapter votre approche de marketing numérique à chaque appareil afin d'encourager les clients à ajouter des produits à leur panier.

S'assurer que les pages produits correspondent à l'audience

Étudiez vos données d'analyse Google et de référencement pour comprendre les utilisateurs de votre site web et leur provenance. Veillez ensuite à ce que votre contenu réponde à leurs besoins. Par exemple, proposez des fonctionnalités telles que la livraison gratuite, des boutons d'achat immédiat, des témoignages de clients, des preuves sociales et des frais d'expédition moins élevés qui correspondent aux besoins de vos acheteurs afin de les inciter à acheter dans votre magasin.

Recommander des produits aux clients en fonction de leur recherche

Lorsque les clients s'intéressent déjà à votre site, augmentez le nombre moyen d'articles ajoutés au panier en les encourageant à s'engager en temps réel avec des appels à l'action, des produits recommandés dans chaque description de produit et des fenêtres contextuelles pour les aider à naviguer vers des articles similaires ou apparentés sur le site.

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