Valeur moyenne des commandes

Pour augmenter leurs bénéfices et leurs ventes, les entreprises qui s'appuient sur des données doivent surveiller de près la valeur moyenne des commandes (VMC), une mesure (KPI) du commerce électronique.

Il est utile de connaître le montant moyen en dollars dépensé par commande sur l'ensemble de vos canaux commerciaux. Cela vous donne un point de référence pour comprendre le comportement des clients et peut vous aider à élaborer une stratégie de marketing et de tarification pour augmenter cette valeur. Par conséquent, vous pouvez prendre rapidement vos décisions commerciales. Avec un AOV plus élevé, les entreprises peuvent augmenter leurs revenus, obtenir de nouveaux clients et se constituer une base de clientèle solide.

Voici tout ce que vous devez savoir sur la valeur moyenne des commandes (VMC) et comment calculer votre VMC.

SUIVEZ VOTRE AOV !

4 ⁺

Modèles utilisant ce KPI
1

Intégrations utilisant ce KPI

Qu'est-ce que la valeur moyenne des commandes ?

Si vous vous êtes déjà demandé combien d'argent vos clients actuels dépensent pour chaque commande passée auprès des entreprises de commerce électronique, vous êtes au bon endroit. La valeur moyenne de commande (VMC) des clients est l'une des mesures les plus importantes pour les détaillants en ligne, car elle influence tout, des budgets publicitaires à l'agencement des magasins, en passant par la tarification des produits. Par conséquent, les détaillants en ligne utilisent cette mesure comme un étalon pour mieux comprendre les habitudes d'achat de leurs clients.

La vente incitative (fournir des articles coûteux qui sont une aversion au même produit), la vente croisée (fournir des produits complémentaires), la livraison gratuite avec un achat minimum, les remises sur le volume et les coupons sont tous des moyens d'augmenter l'AOV pour votre entreprise.

Suivez le coût de votre AOV dès aujourd'hui

Comment calculer la valeur moyenne des commandes ?

Divisez le revenu total de votre entreprise par le nombre de commandes pour obtenir votre valeur moyenne des commandes. Pour calculer la VAO, on utilise les ventes par commande plutôt que par client. Même si un client effectue plus d'un achat, le montant moyen de ses commandes est calculé séparément pour chaque achat. Bien qu'elle ne soit pas directement liée au bénéfice brut ou aux marges bénéficiaires, la valeur moyenne des commandes montre comment ces chiffres sont calculés.

Formule de la valeur moyenne des commandes

Le revenu ÷ le nombre total de commandes = la valeur moyenne des commandes.

Il y a eu un total de 1 000 commandes au cours d'un mois pour des ventes de 31 000 $ de votre boutique en ligne. Une valeur ajoutée moyenne mensuelle de 31 $ a été calculée en divisant 31 000 $ par 1 000.

Qu'est-ce qu'une bonne valeur moyenne de commande ?

En ce qui concerne les achats en ligne, diverses entreprises et produits en ligne offrent aux clients un large éventail d'options. Un magasin de commerce électronique comme Amazon a une valeur moyenne de commande plus élevée. L'industrie de la beauté a une valeur moyenne de commande de 70 dollars, l'industrie de la santé et du fitness de 76 dollars, l'industrie de la mode de 97 dollars, le commerce électronique général de 97 dollars et la maison et le jardin de 353 dollars. Donc tout ce qui est supérieur à 76 $ est une bonne valeur moyenne. Mais comme toujours, cela dépend des frais d'expédition, du volume de transactions et de la marge bénéficiaire.

Suivez vos progrès grâce à un rapport automatisé

Qu'est-ce qu'une mauvaise valeur moyenne de commande ?

Pour augmenter la valeur moyenne des commandes, vous devez proposer des bons de réduction, personnaliser l'expérience client, améliorer les efforts de marketing numérique ou de marketing sur les médias sociaux, rendre votre panier d'achat fonctionnel, intégrer des modules complémentaires, présenter des pages produits et développer une application mobile. Ainsi, vous serez en mesure de fidéliser davantage de clients.

Suivez vos progrès grâce à un rapport automatisé

Exemples et modèles d'indicateurs de performance relatifs aux commandes de valeur moyenne

Vous pouvez ajouter votre AOV dans certains de nos modèles !

Voyez ce KPI en action ici !

Modèle de rapport sur le commerce électronique

Voyez ce KPI en action ici !

Modèle de rapport eCommerce

Un rapport avec toutes les mesures les plus critiques pour votre site de commerce électronique, comme l'abandon du panier, le taux de clics et les revenus. Rassemblez les données de Shopify, Google Analytics et de différentes plateformes publicitaires.

Essayez-le gratuitement

Modèle de rapport exécutif

Ce modèle de tableau de bord est rempli de mesures que votre C-suite voudra voir. Montrez-leur vos revenus, vos nouveaux clients, votre taux de désabonnement, etc. Vous pouvez également ajouter quelques KPI de satisfaction client, de marge brute ou de données client pour une meilleure vue d'ensemble.

Essayez-le gratuitement

Modèle de rapport Google Analytics

Obtenez des mesures d'analyse essentielles en temps réel. Vérifiez le nombre de clients, le trafic, le parcours du client sur votre site Web et bien plus encore grâce à ce modèle GA facile à utiliser.

Essayez-le gratuitement

Obtenez 10 tableaux de bord gratuits pendant 15 jours

ESSAYEZ DASHTHIS AUJOURD'HUI

Meilleures pratiques en matière de valeur moyenne des commandes (Comment augmenter la valeur moyenne des commandes) ?

Voici quelques bonnes pratiques à garder à l'esprit pour atteindre votre AOV cible.

Meilleures pratiques en matière de retour sur investissement des dépenses publicitaires

Vente incitative ou vente croisée de produits complémentaires

Les clients sont plus enclins à acheter s'ils voient ou entendent parler de produits complémentaires. Vous êtes sur la bonne voie si vous mentionnez les produits complémentaires dans vos descriptions de produits ou si vous proposez des offres groupées. De même, la vente incitative est un excellent moyen d'augmenter la valeur moyenne des commandes en promouvant des produits plus chers qui sont une version étendue de vos produits existants.

Fournir des coupons

Vous avez besoin d'une stratégie à long terme pour tirer le meilleur parti de la réduction de vos produits. Ainsi, vous pourrez obtenir un meilleur taux de conversion. Les clients qui laissent des avis, s'inscrivent sur une liste de diffusion ou recommandent des amis doivent bénéficier de remises. Vous constaterez probablement une augmentation de la valeur moyenne des commandes (VMC) lorsque vous proposez des remises, voire un seuil de livraison gratuite. Plus de clients sont attirés par vos produits lorsque vous proposez de telles incitations pendant une période donnée.

Améliorer l'expérience du commerce électronique en la rendant plus personnalisée

Augmentez votre AOV en optimisant, personnalisant et ciblant les expériences d'achat de vos clients grâce aux données. Il est possible de cibler des clients spécifiques en étudiant leur historique d'achat et en créant des campagnes marketing qui résonnent avec eux. Si vous pouvez cibler et personnaliser votre marketing, les clients sont plus susceptibles de dépenser d'énormes sommes d'argent. Pour fidéliser les clients, vous pouvez également créer un programme de fidélité. Cela permettra d'augmenter la valeur à vie du client et de créer de meilleures relations.

Vous voulez suivre tous vos indicateurs clés de performance dans un seul tableau de bord facile à utiliser ?

Essayez gratuitement dashthis