Un bon taux de conversion des e-mails ne vous permet pas seulement de suivre le succès de votre campagne d'e-mail marketing, mais peut également contribuer à la croissance de votre entreprise. C'est l'un des indicateurs les plus importants que vous devez suivre pour améliorer vos campagnes d'emailing. Mais qu'est-ce que le taux de conversion des e-mails et comment l'utiliser pour optimiser votre marketing par e-mail ?
Nous allons en donner une définition et vous montrer par où commencer.
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Le taux de conversion des courriels est le pourcentage de destinataires de courriels qui entreprennent l'action souhaitée. Il peut s'agir d'un achat, d'une inscription ou d'un abonnement à la liste de diffusion de votre entreprise. Il peut s'agir de tout ce que vous voulez que les gens fassent après avoir ouvert vos courriels.
Pour commencer, vous devez disposer de deux données : Le nombre total d'e-mails envoyés (Total Emails Sent) et le nombre total de conversions obtenues grâce à ces e-mails (Total Conversions). Vous pouvez également utiliser le nombre de clics uniques comme alternative au nombre total de conversions. Consultez votre fournisseur de services de messagerie si vous n'êtes pas sûr du nombre de conversions obtenues grâce à votre campagne.
Divisez ensuite le nombre total de conversions par le nombre total d'e-mails envoyés pour obtenir votre taux de conversion. Multipliez ensuite le résultat par 100, ce qui nous donne la valeur en pourcentage de notre taux de conversion des e-mails.
Par exemple, si nous avons envoyé 1 000 courriels et obtenu 100 conversions, notre formule sera la suivante : (100 ÷ 1000) * 100 = 10 %.
Une campagne d'e-mailing réussie doit avoir un taux de conversion décent. Qu'est-ce qu'un taux de conversion décent ? Cela dépend de votre secteur d'activité. Le taux de conversion peut correspondre à n'importe quel critère comme le taux d'ouverture des e-mails, le nombre d'abonnés aux e-mails, le nombre de personnes qui s'abonnent à vos médias sociaux, le ctr, et bien d'autres encore. Selon Mailchimp, le taux d'ouverture moyen pour tous les secteurs d'activité est d'environ 21,33 %. Mais d'autres indicateurs comme le taux de clics sont de 2,62 %.
Le signe d'un mauvais taux de conversion de l'email marketing est que votre campagne d'emailing a des conséquences négatives, comme un taux de rebond supérieur à la moyenne. La meilleure façon de déterminer comment vous vous situez en termes de taux de conversion est de vous comparer au taux de conversion moyen. Cet objectif de conversion se situe généralement entre 2 et 3 %. Si vos indicateurs révèlent un taux inférieur à 2 %, vous devriez commencer à réfléchir aux moyens de l'améliorer. Un faible taux de clics (CTR) dans les campagnes d'e-mailing signifie que vous n'obtenez pas suffisamment de clics sur les liens contenus dans vos e-mails, ce qui peut également entraîner une baisse du taux de conversion des e-mails.
Votre taux de conversion d'email peut être ajouté à notre modèle de rapport d'email :
Modèle de rapport par courriel
Notre modèle de rapport d'email marketing contient tout ce dont vous avez besoin pour démarrer rapidement : il est préconstruit avec les KPI standard dont vous avez besoin, et il est entièrement personnalisable afin que vous puissiez visualiser les données que vous voulez, de la manière que vous voulez. Suivez des indicateurs tels que le taux d'ouverture, le taux de désabonnement, le taux de clics et le taux de délivrabilité.
Afin d'optimiser le taux de conversion de vos courriels, vous devez :
Avoir une bonne ligne d'objet
Une bonne ligne d'objet garantit que votre courriel sera ouvert, et c'est ensuite à vous de fournir un message de qualité qui incitera votre lecteur à agir. En surveillant de près la délivrabilité, les taux d'ouverture et les taux de conversion, vous apprendrez ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Se concentrer sur les tests A/B
Vous pouvez améliorer l'optimisation de votre taux de conversion et le taux d'ouverture en effectuant des tests A/B sur vos lignes d'objet. Par exemple, envoyez deux versions du même courriel, avec deux lignes d'objet différentes, à deux groupes de 100 personnes. Si l'une d'entre elles a un taux d'ouverture plus élevé, utilisez cette ligne d'objet pour les prochains courriels envoyés à d'autres groupes. Vous pouvez également tester différents appels à l'action (CTA) dans vos courriels pour voir lequel a un taux de clics plus élevé. La collecte de ces données vous permettra d'interpréter votre taux de conversion moyen et d'optimiser votre contenu pour obtenir le meilleur retour sur investissement. Les tests A/B permettent de mettre en place une stratégie de marketing dans laquelle vous pouvez proposer à vos abonnés différents contenus d'e-mails spécifiques au type d'e-mail qui a le plus de chances d'aboutir à de bons taux de conversion.
Avoir un appel à l'action clair
Une fois que le lecteur a ouvert votre courriel, c'est là que vos efforts de marketing numérique brillent. Vos lecteurs doivent savoir immédiatement ce que vous attendez d'eux. Veillez à ce qu'il y ait un seul appel à l'action, en utilisant des polices de caractères et d'autres éléments faciles à comprendre et à suivre (par exemple, cliquer sur un lien). Si vous êtes une entreprise de commerce électronique ou si vous vendez un service, assurez-vous que vos prix sont clairs et que la page de destination contient les bonnes informations. N'embrouillez pas vos lecteurs avec de multiples liens et actions possibles. La plupart des plateformes d'envoi d'e-mails proposent des modèles adaptés aux groupes démographiques que vous ciblez.
Taux de conversion
Valeur de la durée de vie du client (CLV)
Coût d'acquisition des clients (CAC)
Coût par lead (CPL)
Autorité du domaine
Retour sur investissement marketing
Pages vues
Sources de trafic
Difficulté des mots-clés
Retour sur investissement publicitaire
Domaines de référence
Taux de clics et d'ouverture des courriels
Taux de rebond des courriels
Taux de clics sur les courriels
Taux d'ouverture des courriels
