LTV CAC

La valeur de la durée de vie des clients et le coût d'acquisition des clients sont deux paramètres très importants pour comprendre la valeur moyenne d'un client unique et les efforts de marketing déployés pour l'acquérir.

SUIVEZ VOTRE RATIO LTV-CAC !

10 ⁺

Modèles utilisant cet ICP
5 ⁺

Intégrations utilisant cet ICP

Qu'est-ce que le ratio LTV CAC ?

Le ratio LTV:CAC (Customer Lifetime Value to Customer Acquisition Cost) mesure la relation entre la valeur à vie d'un client et le coût d'acquisition de ce client. Que vous soyez une société SaaS, une startup en phase de démarrage ou que vous travailliez avec un autre modèle d'entreprise, le ratio LTV CAC est un indicateur important à connaître pour gérer vos dépenses de marketing, la fidélisation des clients, le flux de trésorerie et le taux d'attrition des clients.

Comment calculer votre ratio LTV CAC

Pour calculer votre ratio LTV:CAC, vous divisez la valeur moyenne de la durée de vie du client par le coût d'acquisition du client. (Ex : 200$ LTV / 50$ CAC = 4). Ce ratio peut ensuite être utilisé pour mesurer le retour sur investissement (ROI) pour chaque dollar dépensé par votre marque pour acquérir un nouveau client. Ainsi, dans notre exemple, chaque dollar investi rapporte 4 dollars de rentabilité.

La formule de la valeur de la durée de vie du client par rapport au coût d'acquisition du client :

LTV / CAC = ratio LTV:CAC

Quel est un bon ratio LTV CAC ?

Un bon ratio LTV:CAC doit être d'environ 3 pour 1. La valeur d'un client moyen doit être trois fois supérieure au coût de son acquisition.

Suivez votre évolution grâce à un rapport automatisé

Qu'est-ce qu'un mauvais ratio LTV CAC ?

Un rapport supérieur ou inférieur à 3 pour 1 peut être considéré comme un "mauvais" rapport, ou du moins nécessiter une certaine optimisation. Si le ratio est d'environ 1 pour 1, vous avez soit des dépenses marketing trop élevées pour chaque nouveau client, soit une tarification trop basse. Vous pouvez également examiner le taux de fidélisation de votre clientèle existante et la valeur moyenne des commandes. Si ce taux est beaucoup plus élevé (5 pour 1 ou plus), il se peut que vous dépensiez trop peu et que vous puissiez améliorer la croissance de votre chiffre d'affaires en investissant davantage dans vos stratégies et campagnes de marketing.

Suivez votre évolution grâce à un rapport automatisé

Exemples et modèles de ratios LTV CAC

Votre rapport LTV:CAC et toutes vos données clients peuvent être suivies dans des rapports déjà remplis de mesures importantes pour vos objectifs. En voici quelques-uns :

Voir cet ICP en action ici !

Modèle de tableau de bord Google AdWords

Voir cet ICP en action ici !

Modèle de rapport exécutif

Ce modèle de tableau de bord est rempli de mesures que votre direction voudra voir. Montrez-leur votre chiffre d'affaires, les nouveaux clients, le taux de désabonnement, etc. Vous pouvez également ajouter quelques satisfaction de la clientèle indicateurs clés de performance, marge brute, ou données sur les clients pour avoir une meilleure vue d'ensemble.

Voir ce modèle en direct

Modèle de rapport Google Analytics

Vérifiez le nombre de clients , le trafic, le parcours client sur votre site web, et bien d'autres choses encore grâce à ce modèle GA facile à utiliser.

Voir ce modèle en direct

Modèle de rapport sur le commerce électronique

Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique , comme l'abandon du panier, le taux de clics et le chiffre d'affaires.

Voir ce modèle en direct

Obtenez 10 tableaux de bord gratuits pendant 15 jours

ESSAYEZ DASHTHIS DÈS AUJOURD'HUI

Meilleures pratiques en matière de ratio LTV CAC

Comment obtenir le meilleur ratio LTV:CAC possible ? Voici quelques conseils :

Optimisez vos coûts de marketing

Obtenez un plus grand nombre de nouveaux clients pour moins cher en optimisant vos stratégies de marketing et en investissant dans les campagnes de marketing qui ont le meilleur retour sur investissement possible (annonces Google, médias sociaux, marketing par courriel, référencement, etc.) En particulier si vous êtes en phase de croissance, investir dans vos campagnes de marketing peut faire une énorme différence. Veillez à suivre vos indicateurs SaaS et vos indicateurs marketing pour savoir ce qui doit être optimisé.

Optimisez votre taux de désabonnement

En particulier si vous êtes une entreprise SaaS, votre chiffre d'affaires annuel récurrent (ARR) et votre chiffre d'affaires mensuel récurrent (MRR) dépendent fortement de votre taux de désabonnement mensuel. Pour un LTV élevé (donc un ratio LTV:CAC plus élevé), vous avez besoin d'un bon taux de désabonnement.

Alignez vos prix

Votre tarification est peut-être trop basse ou trop élevée et nuit à votre LTV : CAC et votre revenu moyen. Si c'est le cas, assurez-vous d'être en phase avec les références du secteur, demandez l'avis de vos clients et analysez vos indicateurs pour vous assurer que votre modèle de tarification et vos plans sont pertinents.

Vous souhaitez suivre tous vos indicateurs de performance clés dans un tableau de bord facile à utiliser ?

Essayer dashthis gratuitement