Qu'est-ce qu'une caisse de sortie et comment la calculer ?

C'est un fait : vous voulez maximiser les ventes si vous avez ou gérez une boutique en ligne. Vous pouvez suivre de nombreuses mesures, mais l'une des plus positives est le nombre de passages à la caisse des produits. Il indique en temps réel combien de personnes ont acheté sur votre boutique en ligne. Voici tout ce que vous devez savoir pour augmenter ce nombre et optimiser les valeurs à vie de vos clients.

SUIVEZ LES CAISSES DE VOS PRODUITS !

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Modèles utilisant ce KPI
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Intégrations utilisant ce KPI

Qu'est-ce qu'un contrôle de produit ?

En termes simples, le nombre de fois où le produit a été inclus dans le processus de paiement (Enhanced eCommerce).

C'est l'inverse du taux d'abandon de panier, qui signifie que les acheteurs en ligne remplissent leur panier d'articles sur un site de commerce électronique, mais abandonnent le panier et n'achètent rien avant de terminer le processus d'achat. Cela peut être dû à l'optimisation du site Web d'un détaillant, à une page de paiement peu claire, ou aux méthodes de paiement/expédition proposées qui n'étaient pas optimales pour l'acheteur.

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Comment calculer les sorties de produits

L'indicateur Product Checkouts se trouve dans Google Analytics, dans la section E-commerce. Vous pouvez trouver de nombreuses autres mesures ciblées dans cette section, comme la valeur du cycle de vie des clients, les conversions d'événements, etc. Certains Saas ou créateurs de sites Web proposent des rapports sur le commerce électronique, qui peuvent également vous fournir des données utiles sur les performances et l'expérience du site Web.

Exemples et modèles d'indicateurs clés de performance relatifs au taux d'abandon des produits.

Vous pouvez ajouter vos mesures de commerce électronique les plus importantes dans certains de nos modèles !

Voyez ce KPI en action ici !

Modèle de rapport sur le commerce électronique

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Modèle de rapport eCommerce

Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique, comme l'abandon du panier, le taux d'ajout au panier, le taux de clics et les revenus. Apprenez-en davantage sur les performances de vos produits et obtenez des informations exploitables grâce à ce rapport simple mais bien documenté.

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Modèle de rapport exécutif

Ce modèle de tableau de bord est rempli de mesures que votre C-suite voudra voir. Montrez-leur vos revenus, vos nouveaux clients, votre taux de désabonnement, etc. Vous pouvez également ajouter des indicateurs clés de satisfaction de la clientèle, une marge brute ou des données sur les clients pour une meilleure vue d'ensemble.

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Modèle de rapport Google Analytics

Google Analytics peut être très utile pour les mesures importantes du commerce électronique. Vérifiez le nombre de clients, le trafic, le parcours du client sur votre site Web et bien plus encore grâce à ce modèle GA facile à utiliser. Vous pouvez également suivre les spécificités des pages détaillées des produits ou des pages de destination.

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Meilleures pratiques en matière de vérification des produits

Voici quelques bonnes pratiques que vous devriez garder à l'esprit.

Meilleures pratiques en matière de retour sur investissement des dépenses publicitaires

Proposer un processus de paiement intuitif

Pour que les visiteurs n'abandonnent pas leur panier et aillent jusqu'au bout de leurs achats, vous devez optimiser l'expérience de paiement. Tout d'abord, rendez-la aussi intuitive que possible : vos clients doivent pouvoir régler leurs achats facilement. Aussi importantes que soient leurs informations pour l'envoi de vos modèles d'e-mails de reciblage, la possibilité pour les clients de passer à la caisse peut être bénéfique pour vos résultats. Un processus de paiement compliqué peut empêcher vos clients d'appuyer sur le bouton d'achat final. Une page de remerciement lorsqu'ils effectuent leurs achats ou une vente incitative avec des produits connexes/add-ons pour optimiser la valeur à vie du client est une bonne idée.

Offrir une variété d'options de paiement

Des sociétés comme Shopify vous permettent d'utiliser plusieurs options de paiement comme les cartes de crédit, Stripe ou PayPal. Elles font tout le travail en amont, ce qui améliore considérablement la convivialité de votre site Web et de votre système de paiement. Lorsque vous proposez plusieurs options de paiement, vous augmentez le taux de conversion de vos clients.

Envoyez des courriels de récupération de panier

L'envoi d'e-mails de récupération de panier est le meilleur moyen de minimiser votre taux d'abandon et d'inciter à l'achat de produits. Lorsque les clients voient un e-mail leur indiquant que leur commande les attend, cela améliore les critères de référence des e-mails, comme le taux d'ouverture, plus que tout autre e-mail que vous envoyez. En outre, les clients peuvent s'attendre à recevoir une incitation dans cet e-mail, comme un coupon, s'ils finissent d'acheter plus tôt. Il existe maintenant des automatismes que vous pouvez créer et qui apparaissent sur votre site Web ou sur les médias sociaux. Ils peuvent répondre aux questions des clients et contribuer à augmenter la valeur moyenne des commandes.

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