Taux d'ajout au panier

Lorsque vous gérez une entreprise de commerce électronique, il y a plus de paramètres à suivre que les seules ventes. Avec une boutique en ligne, il y a tellement de moments qui vous permettent de retenir ou de perdre des clients, il est donc essentiel d'utiliser tous vos indicateurs clés de performance pour avoir une idée du succès de la mise en page de votre boutique de commerce électronique, de votre expérience utilisateur, et plus encore. Le taux d'ajout au panier est l'une de ces mesures clés qui peuvent aider les détaillants à optimiser leur activité. Cet article explique ce qu'il est, comment il fonctionne et comment améliorer vos indicateurs.

SUIVRE VOTRE TAUX D'AJOUT AU PANIER

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Modèles utilisant ce KPI
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Intégrations utilisant ce KPI

Qu'est-ce que le taux d'ajout au panier ?

Nous sommes tous passés par là - faire des achats en ligne et ajouter plus d'articles au panier que vous n'en achetez. Le taux d'ajout au panier est une mesure qui permet de suivre une partie de cette expérience client. Il représente le pourcentage de visiteurs qui placent au moins un article dans leur panier pendant leur visite sur votre site Web. Il ne vous renseigne pas sur votre processus de paiement ou sur le taux de conversion des paniers.

Néanmoins, il vous aide à comprendre dans quelle mesure vos descriptions de produits, votre sélection de produits, vos efforts de marketing, votre tarification et les fonctionnalités de votre site fonctionnent bien. Le taux d'ajouts au panier est fortement corrélé au taux de conversion ou au taux de passage à la caisse de votre site de commerce électronique. Il peut donc vous donner une idée de ce que vous gagnez ou perdez en termes de convivialité de votre site de commerce électronique.

Suivez votre taux d'ajout au panier

Comment calculer le taux d'ajout au panier ?

Le taux d'ajout au panier est simplement un rapport entre le nombre de sessions où un article a été ajouté au panier par le bouton du panier (sans tenir compte des paniers abandonnés) et le nombre total de visiteurs de votre site Web.

Formule de taux d'ajout au panier

Taux d'ajout au panier = (Nombre de sessions avec un article dans le panier) / (Nombre total de sessions sur le site web)

Quel est un bon taux d'ajout au panier ?

Globalement, les taux d'ajout au panier se situent entre 9 et 18 % dans le monde entier. Toutefois, lorsqu'il s'agit des États-Unis, il est d'environ 10 %. Bien entendu, ce taux varie selon le secteur d'activité, les produits de grande consommation, par exemple, affichant un taux plus élevé que les produits de luxe plus onéreux.

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Qu'est-ce qu'un mauvais taux d'ajout au panier ?

Compte tenu de ces moyennes, si vous obtenez des chiffres bien inférieurs à la fourchette de 9 % et que vous n'êtes pas une entreprise de luxe, il se peut que vous deviez optimiser davantage vos pages de renvoi, vos campagnes de marketing, vos possibilités de ventes croisées, l'expérience des appareils mobiles, la page des produits ou d'autres fonctionnalités de Shopify.

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Exemples et modèles d'indicateurs clés de performance relatifs au taux d'ajout au panier

Vous pouvez ajouter le taux d'ajout au panier dans certains de nos modèles !

Voyez ce KPI en action ici !

Modèle de rapport sur le commerce électronique

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Modèle de rapport eCommerce

Un rapport contenant toutes les mesures les plus importantes pour votre site de commerce électronique , comme l'abandon de panier, le taux de clics et les revenus.

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Ce modèle de tableau de bord est rempli de métriques que votre C-suite voudra voir. Montrez-leur votre chiffre d'affaires, nouveaux clients, taux de désabonnement, et plus encore. Vous pouvez également ajouter certains indicateurs clés de performance satisfaction client , marge brute, ou données client pour avoir une meilleure vue d'ensemble.

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Meilleures pratiques en matière de taux d'ajout au panier

Considérez les stratégies suivantes si vous cherchez à augmenter votre taux d'ajout au panier.

Meilleures pratiques en matière de revenu moyen par unité

Assurez-vous que la page peut être utilisée sur tous les appareils.

Étant donné qu'une grande partie du trafic sur les sites Web provient des appareils mobiles et des médias sociaux, il est important de ne pas adapter votre page Web uniquement à une expérience de bureau. Les fenêtres contextuelles, les pages de paiement, les commentaires des clients, les fenêtres de chat et autres sont souvent mal formatés pour l'expérience mobile. Veillez à personnaliser votre approche de marketing numérique pour chaque appareil afin d'encourager les clients à ajouter des produits à leur panier.

Veillez à ce que les pages produits correspondent à l'audience

Examinez vos analyses Google et SEO pour comprendre les utilisateurs de votre site Web et savoir d'où ils viennent. Ensuite, veillez à ce que votre contenu réponde à leurs besoins. Par exemple, proposez des fonctionnalités telles que la livraison gratuite, des boutons d'achat immédiat, des témoignages de clients, des preuves sociales et des frais d'expédition moins élevés qui correspondent aux besoins de vos acheteurs afin de les inciter à acheter dans votre boutique.

Recommander des produits aux clients en fonction de leur recherche

Lorsque les clients sont déjà engagés sur votre site, augmentez le nombre moyen d'ajouts au panier en les encourageant à s'engager en temps réel avec des appels à l'action (CTA), des produits recommandés dans chaque description de produit et des fenêtres contextuelles pour les aider à naviguer vers des articles similaires ou connexes sur le site.

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