8+ indicateurs de campagne pour mesurer le succès de vos campagnes de marketing

Le 23 avril 1985, la société Coca-Cola Company est entrée dans l'histoire du marketing pour de mauvaises raisons. Cependant, elle s'est sauvée en écoutant les indicateurs de sa campagne.

Pour reprendre l'avantage sur ses concurrents, Coca-Cola a modifié la formule de sa célèbre boisson gazeuse. Baptisée New Coke, des tests de goût ont montré que les gens préféraient la nouvelle formule. Qu'est-ce qui pourrait mal tourner ? 

Cependant, ils ont sous-estimé la façon dont le changement de goût affecterait le lien intangible mais important entre leur public cible et Coca-Cola. 

Les appels affluent. La Coca-Cola Company a reçu 1 500 appels par jour sur sa ligne d'assistance aux consommateurs, contre 400 par jour avant le changement de goût. Les gens ont commencé à conserver l'"ancien" Coca, déprimés par la perte de leur boisson rafraîchissante préférée. Des groupes de protestation sont entrés en action.

Coca-Cola disposait de suffisamment de données pour savoir que cette campagne était une erreur. En juillet 1985, elle a annoncé le retour à l'"ancien" Coca-Cola, et le reste appartient à l'histoire. 

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L'histoire de Coca-Cola est une leçon sur la façon dont le suivi des indicateurs de campagne a permis de sauver l'entreprise de l'une des plus grandes bévues de l'histoire du marketing. 

De même, le suivi des indicateurs de campagne peut vous aider à comprendre où réorienter vos efforts de marketing. Nous vous montrerons comment créer un tableau de bord d'indicateurs clés de performance (ICP) de campagne et des exemples d'ICP de campagne pour vous assurer que vous mesurez les bonnes actions. 

• Qu'est-ce qu'un indicateur de campagne ?
• Comment choisir les indicateurs de campagne à suivre
  
• Les 8 indicateurs les plus importants pour déterminer le succès d'une campagne
• Comment suivre les indicateurs de votre campagne avec DashThis ? 
• Automatiser les rapports sur les indicateurs clés de performance de votre campagne

Qu'est-ce qu'un indicateur de campagne ?

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Les indicateurs de campagne sont spécifiques marketing spécifiques utilisées pour déterminer si une campagne fonctionne. Ces mesures de marketing numérique aident votre client à comprendre qu'il doit investir plus d'argent dans une campagne.

Par exemple, vous pouvez utiliser ces indicateurs pour élaborer une campagne d'e-mailing sur les soldes d'été.

• Nombre de personnes ayant cliqué sur les appels à l'action (CTA)
• Taux d'ouverture des courriels
• Renvois par courrier électronique
• Nombre de désabonnés

Comment choisir les indicateurs de campagne à suivre

Bien que les indicateurs dépendent des références de votre secteur et de vos objectifs marketing spécifiques, nous vous proposons une procédure étape par étape pour choisir les bons indicateurs afin de suivre l'efficacité de votre campagne. 

Étape 1 : Quel est l'objectif de votre campagne ?

Naturellement, la fixation d'objectifs dans le cadre de votre stratégie de marketing fournit une orientation et une cible pour aligner votre équipe de marketing. Les spécialistes du marketing qui se fixent des objectifs ont 377 % plus de chances de réussir que ceux qui ne le font pas.

Par exemple, vous avez remarqué que votre marque a baissé dans les classements de recherche au cours des six derniers mois. 

Le trafic organique est l'une de vos principales méthodes de génération de prospects et de nouveaux clients. Vous mettez donc en place une stratégie d'optimisation des moteurs de recherche (SEO) et de campagne de marketing de contenu afin d'améliorer la notoriété de votre marque et de transformer le trafic organique de votre site web en trafic de masse. organique du site web en prospects qualifiés en marketing (MQL)

Ne vous arrêtez pas là une fois que vous avez une idée de votre objectif ! 

Utiliser l'objectif objectif SMART ou la méthode des objectifs et des résultats clés (OKR) pour le rendre plus spécifique.

Comment un objectif peut se présenter en utilisant ces méthodes :

SMART : 

Doublez le nombre total de prospects provenant du trafic organique au cours des 12 prochains mois en actualisant cinq articles de blog ciblés par mois.

Objectif de l'OKR : 

Doubler le nombre de prospects provenant du trafic organique pour les termes de recherche clés de notre entreprise : 

Principaux résultats : 

1. Se classer dans les 10 premières positions sur des mots-clés ciblés à fort volume et à forte intention 
2. Rafraîchir cinq articles de blog existants 
3. Créer 3 liens de retour de haute qualité pour chaque article mis à jour 

Votre action : 

Utilisez la méthode de définition des objectifs OKR ou SMART pour préciser les objectifs de votre campagne. 

Étape 2 : Qu'avez-vous besoin de savoir ? 

Vous avez donc défini vos objectifs de marketing et vous souhaitez maintenant mesurer les progrès accomplis et quantifier l'impact de votre campagne.

Les indicateurs choisis doivent répondre à deux questions : 

• Pouvons-nous mesurer la manière dont cette campagne nous aide à atteindre notre objectif commercial ? 
• Sommes-nous sur la bonne voie pour atteindre ces objectifs ? 

Ainsi, si votre objectif commercial est d'atteindre un chiffre d'affaires annuel récurrent d'un million de dollars, votre campagne de marketing peut être de générer 25 prospects par mois au cours des six prochains mois.

Des indicateurs pour mesurer les progrès : 

• Taux de conversion de la page d'atterrissage 
• Classement des mots clés
• Taux de clics sur les courriels 

Votre action : 

Envisager des indicateurs pour mesurer les progrès de la campagne 

Ressources utiles : 

• Plus de 100 exemples d'indicateurs de performance clés pour vous aider à trouver les indicateurs les plus importants.
• Notre bibliothèque de modèles de rapports bibliothèque de modèles de rapports avec les indicateurs clés de performance les plus populaires pour différents types de campagnes

Étape 3 : Organiser joliment le tout dans un rapport 

Maintenant que vous disposez de vos indicateurs et de vos objectifs, il est temps de transformer les informations en connaissances.

À la base, les rapports sont un outil de communication. Voici donc l'occasion d'aider votre client ou votre équipe : 

• Comprendre l'état actuel de votre campagne 
• Obtenir l'approbation d'un budget ou de ressources supplémentaires 
• Obtenez l'adhésion des parties prenantes de haut niveau en soulignant la manière dont votre campagne contribue aux résultats de l'entreprise. 

Et si les feuilles de calcul Excel peuvent servir à l'établissement de rapports, elles prennent du temps à assembler. De plus, ils ne sont pas des plus intuitifs. 

Avant l'agence de marketing Jelly Marketing utilisait DashThis, elle créait des rapports clients avec Microsoft Excel.

Des outils de reporting tels que DashThis peuvent vous aider à franchir ces étapes ! En affinant votre processus de reporting et en créant des tableaux de bord visuels, vous pouvez clarifier vos rapports de campagne pour votre client. 

Demandez à notre client Jelly Marketingqui a économisé plus de 20 heures de travail par mois rien que sur le reporting.

Votre action : 

Essayez le logiciel de reporting de DashThis ! Nous proposons un essai gratuit de 15 jours pour vous permettre de tester nos fonctionnalités, parfaites pour vos deux prochains rapports de campagne hebdomadaires.

Les 8 indicateurs les plus importants pour déterminer le succès d'une campagne

1. Nombre d'impressions

Les impressions Il s'agit du nombre de fois où vos annonces sont montrées à des personnes et mesurent l'attention portée à vos campagnes.

Meilleur pour : 

• Suivi de l'efficacité d'une campagne de marque 
• Vérifier si vos campagnes de paiement au clic fonctionnent. 

2. Nombre de clics / taux de clics (CTR)

Clics et taux de clics sont essentiels pour les campagnes d'e-mail marketing et de PPC, car ils permettent d'évaluer la pertinence de vos campagnes pour les personnes qui les voient.

Meilleur pour : 

• Répondre à la question de savoir si votre texte et votre ciblage trouvent un écho auprès de votre public cible 
• Identifier les opportunités de tests A/B pour les campagnes d'emailing et de PPC 

3. Coût par clic

Alors que les budgets de marketing devraient augmenter en 2023, les coûts publicitaires peuvent augmenter rapidement. Surveillez le coût par clic, le coût par conversion et les dépenses globales de la campagne pour identifier les mots-clés et les campagnes les plus rentables.

Meilleur pour : 

• Identifier des mots-clés rentables pour vos campagnes PPC. 
• Projeter votre CPC ou votre budget publicitaire pour l'approbation du budget

4. Taux de conversion

La plupart des rapports de campagne comprennent des indicateurs de taux de conversion, car il s'agit de l'un des indicateurs qui ont le plus d'impact sur les résultats de l'entreprise, qu'il s'agisse d'un achat, d'un formulaire ou d'une inscription à un essai gratuit. Par exemple, une organisation peut mesurer le taux de conversion de son site web. Elle peut ainsi savoir dans quelle mesure son site Web convertit les visiteurs en acheteurs.

Meilleur pour : 

• Lier l'activité de la campagne à des résultats commerciaux tangibles 
• Identifier les campagnes publicitaires à privilégier ou à optimiser davantage 

5. Coût par acquisition (CPA)

Le coût par acquisition répond au montant que vous dépensez pour obtenir quelque chose qui n'est pas encore un client payant. Pensez à des prospects, à des essais gratuits ou à des inscriptions sur une page d'atterrissage.

Remarque : Le coût par acquisition et le coût d'acquisition des clients (CAC) sont des indicateurs similaires qui mesurent des choses différentes.

• Coût d'acquisition des clients Il s'agit du coût global d'acquisition d'un client sur l'ensemble des canaux de commercialisation.
• Le coût par acquisition peut être calculé séparément pour chaque canal de commercialisation afin de comprendre où allouer votre budget marketing.

Meilleur pour : 

• Planifier votre budget marketing pour savoir dans quelles campagnes investir et combien dépenser pour obtenir un client payant. 
• Suivi de la rentabilité des différents canaux de commercialisation 

6. Retour sur investissement publicitaire (ROAS)

Retour sur investissement publicitaire permet de savoir combien vous avez gagné en ventes et en prospects par rapport aux coûts totaux de la campagne.

Faites figurer cette mesure dans votre rapport si vous présentez des informations à des parties prenantes soucieuses de leur budget, comme votre équipe de direction, ou si vous évaluez quel canal de marketing est le plus efficace pour générer des résultats. Comparez le ROAS à des indicateurs tels que le coût par lead ou la valeur de la durée de vie du client pour obtenir une image complète de votre pipeline.

Meilleur pour : 

• Déterminer le rapport coût-efficacité d'une campagne 
• Tests A/B de différentes campagnes publicitaires 

7. Valeur de la durée de vie du client (CLV)

Combien de revenus un client génère-t-il pour votre entreprise au cours de sa vie ? 

C'est là qu'intervient la mesure de la valeur du cycle de vie du client. 

Voici comment calculer la CLV : 

1. Déterminez votre valeur moyenne de commande (VMC). Pour commencer, essayez de suivre votre valeur moyenne de commande sur 1 à 3 mois. 
2. Calculer le nombre moyen de transactions sur la période de temps mesurée 
3. Déterminez combien de temps un client reste fidèle à votre entreprise. 

Pour que les données soient encore plus utiles, segmentez vos données CLV ! Essayez les segments suivants : 

• Taille du client 
• Localisation
• Niveau (programme de fidélisation ou standard)
• Quel est le canal de commercialisation à partir duquel ils se sont convertis 

Meilleur pour : 

• Identifier les canaux ou stratégies d'acquisition qui permettent d'acquérir des clients de grande valeur
• Trouver des lacunes dans votre parcours client pour encourager l'activité des clients 

8. Score de qualité

Vous menez des campagnes PPC sur Google Ads ou Facebook Ads ? 

Surveillez votre Quality Score (ou Quality Ranking sur Facebook Ads) car il affecte le coût par clic de votre campagne et la fréquence d'affichage de vos publicités pour vos mots-clés cibles. 

Meilleur pour : 

• Les personnes qui souhaitent connaître les résultats de leurs campagnes PPC 
• Améliorer le retour sur investissement (ROI) de vos campagnes PPC

Comment suivre les indicateurs de votre campagne avec DashThis ? 

Obtenez les KPI de votre campagne dans un rapport avec votre propre domaine et votre propre marque avec les rapports en marque blanche de DashThis. DashThis.

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• Créez votre tableau de bord de campagne à partir de zéro ou gagnez du temps grâce à notre modèle de rapport de campagne ci-dessous.

• Donnez un nom à votre tableau de bord et définissez un calendrier pour votre campagne. 
• Connectez vos outils de marketing et d'analyse web préférés avec les 34+ intégrations de DashThis. intégrationsy compris Google Analytics, Google Ads et LinkedIn

• Personnalisez vos indicateurs et vos en-têtes en fonction de vos besoins. 

Modèle de rapport de performance de campagne

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Voici ce que vous obtiendrez avec notre modèle de rapport de campagne : 

• Une vue d'ensemble des performances en temps réel pour obtenir des indicateurs clés de performance essentiels tels que les chiffres de revenus et de coûts - parfaits pour les présentations aux équipes de direction. 
• Des mesures de performance spécifiques à chaque canal pour déterminer les campagnes qui obtiennent le plus de résultats.
• Rapports de performance au niveau des campagnes et des annonces pour guider les décisions d'optimisation tactique

Automatiser les rapports sur les indicateurs clés de performance de votre campagne 

Les rapports de campagne de qualité prennent du temps à assembler, à structurer pour maximiser l'impact et à analyser. 

C'est là que des outils d'automatisation comme DashThis vous permettent de gagner un temps précieux sur les rapports - un temps qui s'accumule au fur et à mesure que vous avez plus de clients. Plutôt que d'assembler manuellement des rapports, vous pouvez consacrer votre temps à la recherche d'idées ou à l'affinement des stratégies pour vos clients. 

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